(網經社訊)近日，國內電商專業(yè)消費調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對“尚德機構”的投訴，稱商品久未退款，學費保價不一。
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以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
代先生于2020年6月14日購買“尚德教育”《漢語言文學專科》尚進關愛保障班，6月15日后協(xié)商于7月6日全額退款，但是從辦理審核至審核完畢再至18:09:31解除協(xié)議，到7月7日
7:28:23都未收到退款。質詢當時的銷售老師說是會原路退回，但是等到現在都沒日退款，當時沒法工資他讓我用花唄或者找父母和朋友借錢甚至于辦網貸，學費報價不一同樣的課于的兩千多有的四五千。
據《2019年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://m.99poke.cn/zt/2019yhtsbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、發(fā)貨問題、商品質量、網絡欺詐、霸王條款 、售后服務、退換貨難、虛假促銷、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費、送餐超時。
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