(網經社訊)近日，國內電商專業(yè)消費調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對“青芒果旅行網”的投訴，稱操作失誤欠款未到賬，售后多次未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
羅女士店鋪與青芒果住宿平臺合作，但從2019
年7月開始，由于客戶經理操作失誤錄錯收款賬號，導致平臺一直未給我店付款，我于2020年6.17聯(lián)系客戶經理要求結算欠款，客戶經理跟進后，其中一個門店的不到100元欠款于6月29打入我方收款賬戶，另一個門店欠款600元跟進了一個多月，其中不知道是管理還是財務的問題，客戶經理每次都說是財務的問題，推遲打款時間，自從我反應情況后歷經一個月我還是沒有收到應收的欠款，打對方財務的電話，加聯(lián)系QQ均無回應，官方也無任何投訴通道。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“青芒果旅行網”發(fā)來反饋稱：已打款到羅女士，雙方中間的產生的問題，一點一點和羅女士溝通清楚，雙方已無任何問題。
據(jù)《2020年（上）中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://m.99poke.cn/zt/2020yhtsbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網絡消費前10大熱點投訴問題依次為：退款問題、發(fā)貨問題、商品質量、網絡欺詐、售后服務、網絡售假、霸王條款、退換貨難、虛假促銷、訂單問題。
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