(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴團博百眾（北京）科技有限公司旗下“折800”稱店鋪保證金難退，貨款提現(xiàn)難售后遇阻。此外，“折800”存在的退店保證金不退還、發(fā)貨問題、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)欺詐、退換貨難等問題。
廣東省的高先生投訴稱于2020年9月退出“折800”平臺經(jīng)營，申請退店并提出申請, 滿60天后保證金解凍，由于看到還有貨款沒有提現(xiàn)， 就想提現(xiàn)貨款卻因保證金原因無法提現(xiàn)貨款，把保證金補足后申請?zhí)岢鲐浛?，再次申請解凍保證金又不能提現(xiàn)， 提示再次以滿30天才能解凍拒絕退保證金，多次聯(lián)系平臺客服溝通無果。
據(jù)了解，折800隸屬于團博百眾（北京）科技有限公司，是國內(nèi)專業(yè)團購導航網(wǎng)站折800，是一家超高性價比商品限時特賣的網(wǎng)站，每日聚合來自品牌直供商家、淘寶天貓商家專供折800網(wǎng)用戶獨享折扣的超劃算網(wǎng)購商品信息，每日更新給力商品超過千余款。
此外，國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“折800”存在的退店保證金不退還、發(fā)貨問題、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)欺詐、退換貨難等問題。（電訴寶：“折800”投訴專區(qū)）
【案例一】“折800”網(wǎng)購服務(wù)存瑕疵 售后退換貨遭拒
羅女士于2020年5月24日在“折800”平臺的商家Historat女裝特賣店購買了一條裙子，商家沒有提醒整裙鑲嵌有珠片(質(zhì)地是硬的，磕肉)，購買以后發(fā)現(xiàn)無法正常穿著，非?？娜?，申請退貨退款，對方一直誘導我說是我個人不喜歡，逼著我選擇七天無理由退換貨。我不同意，對方就一直不給我退。折800的客服在處理過程中讓我出示證據(jù)證明不符合。我拍了吊牌的成分過去，對方居然告訴我，內(nèi)里是符合的，只是外面不符合。讓我去證明外面的。
【案例二】“折800”成功下單無故被取消訂單 商品價格上漲賠償引不滿
姜先生于2020年5月16日在“折800”平臺以29元購買了一個摩托車頭盔，但是由于交通部公告6月1日起將嚴查騎摩托車不帶頭盔問題，導致頭盔價格飛漲。平臺在5月20日沒有經(jīng)過本人同意的情況下私自取消了訂單，只是象征性的補償了我10元代金劵。但是現(xiàn)在頭盔價格都已經(jīng)上漲到100多了。這點補償根本不夠，針對電商這種賣虧了，就不發(fā)貨的問題。
國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10年來，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版于2020年7月1日正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
