(網(wǎng)經社訊)3月15日，由國家市場監(jiān)督管理總局制定出臺的《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》（詳見網(wǎng)經社【專題】這些重點一定要懂！ 《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》重磅發(fā)布），在央視“3·15”晚會現(xiàn)場正式發(fā)布。《辦法》關注網(wǎng)絡社交、網(wǎng)絡直播等網(wǎng)絡交易新業(yè)態(tài)新模式，聚焦平臺二選一、違法評價、小額零星交易界定等關乎網(wǎng)絡市場交易秩序的焦點問題。
（網(wǎng)經社注：圖片采集自央視315晚會）
近年來，我國網(wǎng)絡交易蓬勃發(fā)展，“社交電商”“直播帶貨”等新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，為網(wǎng)絡經濟發(fā)展增添了新的活力，為穩(wěn)增長、促消費、擴就業(yè)發(fā)揮了重要作用，同時也出現(xiàn)了一些新的問題，有必要及時完善相應的制度規(guī)范。
針對網(wǎng)絡經營主體登記問題，《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》對《電子商務法》規(guī)定的“零星小額”和“便民勞務”兩類免于登記情形進行了具體界定，提升網(wǎng)絡經營主體整體合規(guī)度。針對社交電商、“直播帶貨”等網(wǎng)絡交易新業(yè)態(tài)，《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》界定了網(wǎng)絡服務提供者的角色定位，明確了各參與方的責任義務。針對網(wǎng)絡交易平臺經營者，《辦法》嚴格壓實主體責任，督促其切實規(guī)范經營行為、強化內部治理。針對網(wǎng)絡消費者個人信息的收集使用規(guī)則，《辦法》做出了詳細規(guī)定，切實保護個人信息安全。針對虛構交易、誤導性展示評價、虛構流量數(shù)據(jù)等新型不正當競爭行為，《辦法》進行了明確規(guī)制，禁止各類網(wǎng)絡消費侵權行為。
此次《辦法》明確規(guī)定，網(wǎng)絡交易經營者不得編造用戶評價，采取誤導性展示（好評前置、 差評后置，或者不顯著區(qū)分不同商品或服務的評價等），虛假營銷，虛構點擊量、關注度等流量數(shù)據(jù)，虛構點贊、打賞等交易互動數(shù)據(jù)的“數(shù)據(jù)造假”行為，作虛假 或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。
值得關注的是，早前，手機淘寶對評價體系進行了改版，改版后，中差評內容統(tǒng)一合并在了"感覺不佳"的標簽中。同時，一些電商平臺也存在弱化“中差評”的趨勢。
“一 直以來，電商商品評價體系成為消費者對商品辨別優(yōu)劣的‘風向標’。在這一環(huán)節(jié)，商家通過積極的用戶評價信息達到獲客、引流的目的；而消費者通過此得以更加 全面了解商品信息從而做出更恰當?shù)南M決策。這也體現(xiàn)了賣家與買家雙方之間的存在的‘利益分歧’。”對此，網(wǎng)經社電子商務研究中心法律權益部分析師蒙慧欣表示，信用是維系網(wǎng)絡購物的紐帶，更是溝通買賣雙方的橋梁。對于商品評價制度的優(yōu)化，盡管弱化中差評并不會對消費者體驗帶來重大影響，但不能因此否認或忽視其本身的作用。同時這也是督促各大電商平臺重視對商家管理，提升商家以及平臺售后服務質量，為消費者提供良好的購物環(huán)境。
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