(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月23日，國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會發(fā)文提示，家長不要一次性繳納超3個月或60課時的培訓(xùn)費用。但據(jù)網(wǎng)經(jīng)社教育臺（EDU.100EC.CN）了解到，北京英孚語言培訓(xùn)有限公司旗下的“英孚教育”仍舊“頂風(fēng)作案”，誘導(dǎo)家長預(yù)付款超過3個月。此外，據(jù)“電訴寶”顯示，“英孚教育”疑似存在霸王條款的問題。
近日，有學(xué)生家長通過四川日報全媒體民情熱線和問政四川平臺反映，英孚教育、戴氏教育等校外培訓(xùn)機構(gòu)仍一次性收取超過3個月的學(xué)費?！安皇怯幸?guī)定，課外培訓(xùn)的收費不能超過三個月嗎？”記者對此提出質(zhì)疑。隨后該工作人員解釋到：“是不能超過三個月，但我們?nèi)匀唤ㄗh一次性繳齊”，“一次性繳齊，可以給您優(yōu)惠1000多元?！痹趻伋鰞?yōu)惠費用的誘餌后，這個工作人員進一步心理誘導(dǎo)：“很多家長分開繳費，主要是抱著試試看的心態(tài)，但（孩子）只上一期的課程，效果可能并不明顯。如果是一次性繳齊，可能您對孩子的培訓(xùn)也會更重視，效果會更好?！?/p>
網(wǎng)經(jīng)社“企業(yè)庫”信息顯示，“英孚教育”隸屬于北京英孚語言培訓(xùn)有限公司，是一家英語語言培訓(xùn)機構(gòu)，法定代表人林欣欣，主要致力于語言學(xué)習(xí)、留學(xué)旅游及學(xué)位課程等方面。面向兒童、青少兒、青少年、成人等不同年齡層次人群。
2020年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有嗨學(xué)網(wǎng)、大塘小魚、學(xué)慧網(wǎng)、DaDa英語、51Talk 無憂英語、麥淘親子、英語流利說、阿卡索外教網(wǎng)、賽優(yōu)教育、大暑電商學(xué)院、聚師課堂、潭州教育、滬江網(wǎng)校、騰訊課堂、深海教育、一只船教育、蘭迪少兒英語、掌門1對1、叮當(dāng)學(xué)堂、有道精品課堂、師德教育、華圖教育、清北網(wǎng)校、河小象、對啊網(wǎng)、向日葵媽媽、蕓學(xué)教育、扇貝網(wǎng)、VipCode、英孚教育、高頓教育、學(xué)霸君1對1、中華會計網(wǎng)校。此前，跟誰學(xué)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學(xué)富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。
根據(jù)“電訴寶”2020年至今受理的在線教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“英孚教育”排名第四十二位。
北京市的鄭先生向“電訴寶”投訴稱其在英孚課程顧問的強烈誘導(dǎo)下，與英孚分期簽署為期2年的學(xué)習(xí)合同，并因英孚中心課程銷售利益提成的惡意競爭，被銷售欺騙簽署在與實際學(xué)習(xí)中心（三元橋中心）不同的學(xué)習(xí)中心（五道口中心）。2020年1月初，英孚教育北京三元橋中心因經(jīng)營不利關(guān)閉，該中心的其他學(xué)員被調(diào)劑其他中心繼續(xù)學(xué)習(xí)或解除學(xué)習(xí)合同，但鄭先生表示因為此前的烏龍合同并沒有收到任何通知，因調(diào)劑后的學(xué)習(xí)中心與他距離非常遠，故決定解除學(xué)習(xí)合同，但后續(xù)聯(lián)系英孚客服，客服以鄭先生非三元橋中心學(xué)生為由，不接受合同解除，理由為僅在合同簽署的一個月內(nèi)才可以解除，但中心因經(jīng)營不利而倒閉，并不屬于不可抗力，損失卻由學(xué)員自行承擔(dān)本人認為很不合理。此外，因疫情導(dǎo)致，從1月中到目前，英孚并未開通線下課程（線上線下學(xué)費差額大），但分期學(xué)費并沒有停止扣款。
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