(網經社訊)近日，據未來網報道，數理思維培訓機構“豌豆思維”存在課程顧問會以多買多贈的由頭,誘導家長消費購買超過政策規(guī)定課時的課程。事實上，據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）投訴案例庫顯示，誘導消費一直以來都是廣大學員和家長詬病的痛點，涉及多家在線教育平臺。
未來網記者調查時受豌豆思維的課程顧問其推薦“限時專享福利,千萬不要錯過!豌豆思維76節(jié)直播課+34節(jié)錄播課,原價7200元,現在團購特惠只需要5288元?！辈⒈硎咀约菏掷镏挥?個超優(yōu)惠名額。優(yōu)惠方式上也是五花八門。原課包只有54直播課,試課當日贈送6節(jié)課,報名后24小時打卡贈2節(jié)課,朋友圈打卡贈送12節(jié)課,積分16000分可以兌換2節(jié)課,8套教具和20本教材輔助寶貝學習,還包括15次小測評+3次大測評。
除34節(jié)錄播課外,還包括10節(jié)AI互動錄播課,8節(jié)趣味圖形疊疊樂,12節(jié)+AI計算訓練營和4節(jié)入門課,價值108元動物疊疊樂積木和額外8000積分(1節(jié)直播課)?？此偏@得了巨大的優(yōu)惠,但獲取優(yōu)惠非常麻煩,需要時間打卡、兌換,耽誤的都是孩子的時間。
從網經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）了解，豌豆思維隸屬于廣東快樂種子科技有限公司，法定代表人張潔，是一家專注3-12歲兒童的STEM幼教服務提供商，已開設“少年派思維館”TOP數學等課程，并研發(fā)了Demo課程，為校園和教育培訓機構提供課程產品及服務。
實際上，誘導消費并不是豌豆思維的“專利”而是在線教育機構的通病，據“電訴寶”投訴案例庫顯示，嗨學網、一只船教育、對啊網等平臺都疑以各種虛頭誘導報名的現象。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有學慧網、大塘小魚、幫考網、蕓學教育、尚德機構、一只船教育、潭州教育、中華會計網、嗨學網、網易云課堂、對啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達、海風教育、平安好學、海格林學校、中大互聯、DaDa英語、學霸君1對1、深海云課堂。此前，跟誰學、51CTO學院、勤學網、環(huán)球網校、建設工程教育網、家教平臺、同桌100學習網、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。
【案例一】“對啊網”被指為達授課目的 虛假宣傳誘導消費
江西省的黎女士4月4日向“電訴寶”投訴稱她于3月28號通過淘寶網旗艦店購買了對啊網注會課程，規(guī)劃老師在課程未買之前各種熱情，以注會高額的就學率和年薪誘導購買這個課程，在購買之前黎女士表示自己如實的和規(guī)劃老師表明過她0基礎，而且工作比較忙，對啊網規(guī)劃老師說一周只要有3-6個小時就可以，跟著老師好好學沒有問題。
3月28號后，購買了課程后才被告知課程是有時效性，而且每天晚上7點都有3個小時的直播。并且班級里面有的課程今年6月份9月份就到期。黎女士表示繳費后沒有具體的課程安排，就讓學習預科班，遇到的問題沒有人解答。規(guī)劃老師和主動機器人交流后出現的教務老師安排不一。黎女士稱這個課程正式課還沒有開課，也在退貨7天內，她現在的訴求是申請退款。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，對啊網工作人員向“電訴寶”投訴稱：已和解，部分退款。
【案例二】“一只船教育”疑似以掛靠費誘導用戶報名
3月28日，福建省的趙先生向“電訴寶”反映，他在2021年3月25日接到北京一只船消防教育客服聯系電話，通過電話宣傳和微信等方式，宣傳消防工程師證的好處，考過后一年掛靠費高達10萬起，然后說3.27日是最后預報名的時間，不然就來不及，先通過微信支付了500元作為預報名費用，后面又說審核通過，于當日再次通過微信支付了6880元，合計7380元。消費 用戶簽下合同后覺察問題
【案例三】“嗨學網”疑似以考試不過包退費誘導消費課程
貴州省的劉女士向“電訴寶”投訴稱她報考司法考試后個人信息被泄露，接到嗨學課堂的推銷電話告知有一個大師掌舵私教班，學完包過司法考試不過退費。劉女士拒絕后遇推銷人員承諾提供電話提醒學習服務，于2020年7月13日在嗨學課堂20800購買了這項服務。購買后發(fā)現該課堂教學質量差，承諾的電話提醒服務也沒有按時提醒便不準備繼續(xù)學習，要求其退款遇到困難。
小貼士
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