(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱湖南潭州教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下“潭州教育”介紹中授課名師疑為虛假宣傳，用戶僅上兩堂課想要退款卻只能退部分。此外，據(jù)“電訴寶”投訴案例庫顯示，潭州教育疑似存在退款問題的問題。
5月12日遼寧省的邱先生向“電訴寶”投訴稱自己看到潭州教育廣告1元就能體驗(yàn)公開課，在這節(jié)公開課上，老師說“學(xué)配音工資很高，一個月能有六千到兩萬左右”。邱先生表示聽到配音工作的收入之后，自己有些心動，通過分期付的方式購買了潭州教育價(jià)值7400元的“普通話與聲音美化基礎(chǔ)”課程。
客服老師在潭州教育app直播中介紹了講師，分別為浙江傳媒學(xué)院播音主持藝術(shù)學(xué)院教授劉興宇和知名配音演員呂艷婷，并表示該課程將由他們進(jìn)行授課，結(jié)果是錄播課，邱先生繳完費(fèi)后聽了幾堂課就后悔了，在社交平臺上搜到了不少關(guān)于潭州教育的負(fù)面評價(jià)，即使是分期付款學(xué)費(fèi)也難以承擔(dān)，向客服老師提出了退費(fèi)?？头蠋熣f只能退三階段，前面不許退，邱先生表示這根本就是霸王條款，合同沒有明確表示退費(fèi)只能按階段退，而且就算是按階段退，只聽了一階段的兩堂課，為什么第二階段和第三階段不能退款，邱先生表示希望可以讓更多的人看清潭州教育的的黑暗，不能盲目的去相信他們。
網(wǎng)經(jīng)社教育臺（EDU.100EC.CN）獲悉，早在去年10月29日，配音演員呂艷婷就在其個人微博“煙嗓小哪吒”上聲明自己只是參與錄制了配音相關(guān)的20借理論基礎(chǔ)課，其他任何事情與其無關(guān)，并且提醒大家“注意辨別虛實(shí)，謹(jǐn)防受騙”。并且在其后的11月8日，再次發(fā)聲，稱有個機(jī)構(gòu)肆意違約，利用她的IP變相虛假宣傳，自己沒有參與過所謂的在線教學(xué)、直播和代言。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片源自呂艷婷微博）
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“潭州教育”隸屬于湖南潭州教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，法定代表人周有貴，作為在線教育機(jī)構(gòu)，教學(xué)內(nèi)容涵蓋辦公軟件教學(xué)、軟件設(shè)計(jì)、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、三維設(shè)計(jì)、插畫、網(wǎng)絡(luò)營銷、影視處理、攝影等。
據(jù)“電訴寶”受理的在線教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，潭州教育排名第三位。
【案例一】“潭州教育”疑存誘導(dǎo)用戶貸款消費(fèi) 用戶退款遭拒絕
4月28日，浙江省的張先生向“電訴寶”反映稱自己于2021年4月27日在抖音和微信公眾號上購買了0.5元的零基礎(chǔ)入門學(xué)原畫的課程，之后通過短信加上了潭州教育的售課老師，在他的推薦下購買了潮流插畫的課程，先以支付寶支付了500元，在通過潭州教育老師的引導(dǎo)下以分期付款的方式在分期樂和京東白條上支付了8180元，之后在2021年4月28日，向售課老師申請退款，原因是家里不支持，自己本身沒有能力嘗還，售課老師表示拒絕，理由是個人原因不能退款，張先生表示自己的訴求就是退款。
【案例二】“潭州教育”誘導(dǎo)學(xué)員非法貸款報(bào)名 利息高昂退費(fèi)無門
福建省的張女士向“電訴寶”反映稱自己報(bào)了潭州的原畫CG全套課程，付款方式分別是分期樂和微信支付。張女士表示后來發(fā)現(xiàn)潭州存在以下問題：潭州教育虛假宣傳，暗示就業(yè)，三天兩頭大減價(jià)搞活動，最后名額為噱頭招生；誘導(dǎo)學(xué)員去指定的貸款平臺貸款非法校園貸，包括一些沒有經(jīng)濟(jì)能力的高中生和大學(xué)生去指定的貸款平臺貸款非法校園貸，貸款利息高昂。張女士課程只上完兩期，剩下的課程學(xué)費(fèi)以課程時(shí)限過期為由拒絕退款。現(xiàn)如今生活家庭困難經(jīng)濟(jì)壓力大確定無法再上課，向潭州申請退回其未曾開通權(quán)限的三期課程的總計(jì)5946元學(xué)費(fèi)，客服以學(xué)習(xí)周期已過拒絕退款。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有學(xué)慧網(wǎng)、大塘小魚、幫考網(wǎng)、蕓學(xué)教育、尚德機(jī)構(gòu)、一只船教育、潭州教育、中華會計(jì)網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、網(wǎng)易云課程、對啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達(dá)、海風(fēng)教育、平安好學(xué)、海格林學(xué)校、中大互聯(lián)、有道精品課、DaDa英語、學(xué)霸君1對1、深海云課堂。此前，跟誰學(xué)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學(xué)富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費(fèi)者的投訴。
小貼士
網(wǎng)經(jīng)社教育臺（EDU.100EC.CN）是專業(yè)在線教育門戶，旗下運(yùn)營：教育臺(在線教育門戶)、網(wǎng)教寶(自媒體品牌)、在線教育研究中心（智庫）、教育超市（導(dǎo)航）等系列子品牌/平臺/產(chǎn)品，提供媒體報(bào)道、報(bào)告榜單、融資、營銷等服務(wù)，是在線教育從業(yè)者、媒體、投資者的首選平臺。（如果您是在線教育業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢加微信：clt7513）
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
