(網(wǎng)經(jīng)社訊)6月25日，網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）獲悉，阿里巴巴集團今年將社區(qū)團購作為新零售板塊投資的重點項目，或投入至少200億元，爭取進入市場前三行列。與此同時，自3月成立MMC新事業(yè)群以來，針對社區(qū)團購業(yè)務(wù)，原MMC事業(yè)群渠道負責(zé)人鄒志俊已被調(diào)離，其負責(zé)人職務(wù)由原B2B事業(yè)群運營財務(wù)總監(jiān)李博接任。
4月1日，阿里MMC業(yè)務(wù)第一次曝光，阿里巴巴集團合伙人戴珊在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布全員公開信——《MMC，吹響集結(jié)號！》。公開信中表示，“MMC將繼續(xù)專注小店數(shù)字化升級，讓小店擁有更強的數(shù)字化能力去服務(wù)周邊的消費者，讓鄰里之間更有溫度。通過對消費需求形成即時洞察，從而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)帶、工廠和農(nóng)業(yè)的數(shù)字化生產(chǎn)?！?/p>
事實上，阿里2019年便入局社區(qū)團購，但在前有每日優(yōu)鮮與叮咚買菜爭奪生鮮第一股，后有多多買菜、美團優(yōu)選、橙心優(yōu)選等虎視眈眈的形勢下，阿里的社區(qū)團購業(yè)務(wù)反而有雷聲大雨點小的勢頭。
01
阿里社區(qū)團購野心巨大 內(nèi)部卻依然在磨合
公開資料顯示，阿里MMC事業(yè)群核心管理層多為P9、P10職級的行業(yè)資深人士，該事業(yè)群由零售通和盒馬集市兩大部門人員合并組建而成，包括渠道部、商品部、技術(shù)部、運營部和供應(yīng)鏈部五大部門，對應(yīng)的五位部門負責(zé)人均屬于阿里少壯派，且運營部和供應(yīng)鏈部員工均出自盒馬集市，零售通事業(yè)部雖分出來一部分人專門負責(zé)MMC社區(qū)團購業(yè)務(wù)，但仍繼續(xù)做ToB業(yè)務(wù)，此前盒馬集市由淘系欽點侯毅，后面改為零售通B端事業(yè)群掌舵，峰登和李博皆是戴珊親信。
今后，鄒志俊以阿里巴巴集團合伙人戴珊助理職務(wù)身份留任集團， 同時，在MMC事業(yè)群負責(zé)運營的汪庭祥，今后還會承擔(dān)類似美團商業(yè)分析部門負責(zé)人的角色。而技術(shù)部、運營部和供應(yīng)鏈部的負責(zé)人暫未變動，依然是郭威、汪庭祥、陳明。
目前來說，MMC這兩大部門還是打出了配合優(yōu)勢，淘系數(shù)據(jù)分析了得，能精準(zhǔn)指揮作戰(zhàn)，零售通能力強，能快速起量，目前盒馬集市日單量逼近600w件。
此次阿里或投入至少200億元在社區(qū)團購方面，說明了阿里對社區(qū)團購賽道仍有野心，想要激發(fā)出彎道超車的潛力。
02
何為阿里MMC
在戴珊的《MMC，吹響集結(jié)號！》公開信中提到，“創(chuàng)造一個新的商業(yè)形態(tài)和生活方式是辛苦的，披星戴月將是日常?！蔽闹械男碌纳虡I(yè)形態(tài)和生活方式，正是MMC所說的近場電商。
所謂近場電商，相當(dāng)于一只手為夫妻老婆店做數(shù)字化升級，另一只手則是反哺產(chǎn)業(yè)帶工廠和農(nóng)產(chǎn)品基地，根據(jù)從小店方面統(tǒng)計的用戶需求進行采購和生產(chǎn)，直接實現(xiàn)對供貨的優(yōu)化和上游生產(chǎn)損耗的優(yōu)化。
傳統(tǒng)的社區(qū)團購所采用的團長裂變模式代表著人找貨，而阿里MMC的定位是將已有的夫妻老婆店進行數(shù)字化改造，通過小店感知社區(qū)消費需求，再進行確定性的采購，希望貨能配人。從脈脈APP上流傳的一張疑似阿里內(nèi)容分享圖中，能看出MMC在業(yè)務(wù)模式上的不同之處。
（網(wǎng)經(jīng)社：圖片來自脈脈APP）
在供給側(cè)，包括了本地供應(yīng)商、盒馬大潤發(fā)、1688和淘寶特價版、源頭產(chǎn)地供應(yīng)商等，能夠看出平臺自有的生鮮和日百渠道，都能拿來為MMC所用，同時很注重對“源頭”的把控。在門店端，除了小店的設(shè)備升級外，阿里為夫妻老婆店批發(fā)供貨的零售通業(yè)務(wù)也成為重要組成。
零售通服務(wù)小店的地推人員——城市拍檔會幫助店主通過淘寶、支付寶以及微信小程序、微信群獲得流量，導(dǎo)流給門店生意。整個流程通過貨配人，讓消費者的生鮮、農(nóng)副產(chǎn)品、日用百貨都成為確定性需求。而消費者使用服務(wù)的載體正是盒馬集市?！皟r格差不多，質(zhì)量好很多”阿里相關(guān)負責(zé)人這樣描述該業(yè)務(wù)的用戶價值。
（網(wǎng)經(jīng)社：圖片來自脈脈APP）
阿里的MMC模式，核心是升級600萬數(shù)字小店，實現(xiàn)貨配人，走通C2B2M這個業(yè)內(nèi)玩家都想抵達的終局。
03
社區(qū)團購市場廣闊 諸多平臺伺機攫取
社區(qū)團購的賽道一直在“百家爭鳴”，疫情的因素加速該賽道的崛起，近一兩年，各產(chǎn)業(yè)資本和巨頭資本的涌入，一度促使社區(qū)團購賽道熱火朝天。
根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN）顯示，2020年國內(nèi)社區(qū)團購市場交易規(guī)模750億元，同比增長120.58%。預(yù)計2021年將達到1040.3億元，增速38.7%。
數(shù)據(jù)還顯示，2020年用戶規(guī)模達到4.7億人，較之2019年的4.2億人，同比增長11.9%。預(yù)計2021年突破5億人大關(guān)，達到5.05億人。
如此巨大的潛力市場與人群，有實力的公司都不想放過。公開資料顯示，美團優(yōu)選的日均GMV在1.8億，多多買菜則在1.6億上下。同時，今年美團優(yōu)選將年GMV鎖定在2000億，并將沖擊5000-6000萬/天的單量；多多買菜2021年的GMV目標(biāo)則是1500億。橙心優(yōu)選則在5月被傳將獨立滴滴出行單獨上市，后雖被橙心優(yōu)選回復(fù)消息不實，但空穴來風(fēng)并非無因。阿里能否憑借MMC團隊在競爭激烈的社區(qū)團購中脫穎而出，還有待商榷。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，新一輪的“百團大戰(zhàn)”似乎是大勢所趨。社區(qū)團購?fù)ㄟ^發(fā)展團長建立社區(qū)微信群，再利用微信群實現(xiàn)咨詢、討論、互動，最后通過小程序鏈接實現(xiàn)下單購物，這種模式下的獲客成本非常低。而輕運營模式、易于規(guī)?；瘡?fù)制，這正是資本看重這一領(lǐng)域的重要原因。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青認為，目前社區(qū)團購還未出現(xiàn)任何一家寡頭，盡管巨頭已經(jīng)入局，但大家都還是有機會的。社區(qū)團購還是低價補貼在打開市場，但是低價競爭不會是常態(tài)，最終還是要比拼核心競爭力和服務(wù)，未來很有可能出現(xiàn)不同戰(zhàn)隊，形成幾大陣營。
04
社區(qū)團購問題不斷 隱患頗多
據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2020年社區(qū)團購被投訴問題主要聚焦在：退款問題、虛假促銷、商品質(zhì)量、退店保證金不退還、客服問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)等。
除此之外，“電訴寶”數(shù)據(jù)還表明，涉及投訴較多的社區(qū)團購平臺有：每日優(yōu)鮮、興盛優(yōu)選、十薈團等幾家。此外，多多買菜、美團買菜、叮咚買菜亦在榜單上。
