(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱上海瑤遠(yuǎn)教育科技工作室旗下“大咖知識(shí)學(xué)堂”，課程漏洞很多與宣傳天差地別，申請(qǐng)退款售后不回復(fù)。
7月29日，山東省的李女士向“電訴寶”反映稱購(gòu)買(mǎi)璐瑤媽媽大咖課后，發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容與宣傳天壤之別，歷史內(nèi)容漏洞很多，英語(yǔ)城邦法站不住腳，完全是靠忽悠洗腦，并且只有購(gòu)買(mǎi)大咖課和智慧人生課的人才能推薦別人購(gòu)買(mǎi)課程，完全傳銷模式。提出申請(qǐng)退款一直無(wú)回復(fù)，售后不回復(fù)，帶班老師不回復(fù)。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為李女士提供）
李女士描述稱大咖課號(hào)稱沒(méi)有給其他家長(zhǎng)退款，但是帶班老師后來(lái)承認(rèn)退過(guò)款，而且也是以沒(méi)有看到家長(zhǎng)信息為由，成為過(guò)錯(cuò)方所以最后退款，這一點(diǎn)也可以說(shuō)明大咖課售后不回復(fù)家長(zhǎng)信息不是偶然。 課程有效期5年1800多天，目前只聽(tīng)了30小時(shí)，正規(guī)機(jī)構(gòu)后臺(tái)都有詳細(xì)數(shù)據(jù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，大咖知識(shí)學(xué)堂隸屬于上?，庍h(yuǎn)教育科技工作室，投資人為馬秀花，據(jù)平臺(tái)簡(jiǎn)介稱璐瑤媽媽是雙胞胎“璐瑤姐妹”的母親，大咖知識(shí)學(xué)堂的創(chuàng)始人。大咖知識(shí)學(xué)堂涵蓋英語(yǔ)、國(guó)學(xué)、大語(yǔ)文、歷史、數(shù)學(xué)思維等素質(zhì)教育內(nèi)容。
2020年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺(tái)有大塘小魚(yú)、嗨學(xué)網(wǎng)、學(xué)慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、尚德機(jī)構(gòu)、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、DaDa英語(yǔ)、51Talk無(wú)憂英語(yǔ)、一只船教育、騰訊課堂、潭州教育、麥淘親子、環(huán)球網(wǎng)校、英語(yǔ)流利說(shuō)、深海教育、阿卡索、大暑電商學(xué)院、VIPKID、掌門(mén)1對(duì)1、滬江網(wǎng)校、蘭迪少兒英語(yǔ)、對(duì)啊網(wǎng)、賽優(yōu)教育、聚師課堂、師德教育、扇貝王、華圖教育、網(wǎng)易云課程、魔力恐龍、大咖知識(shí)學(xué)堂、河小象、叮當(dāng)學(xué)堂、清北網(wǎng)校、學(xué)霸君1對(duì)1、高頓教育、英孚教育、蕓學(xué)教育、向日葵媽媽、VIPcode、葡萄英語(yǔ)。此前，日本村外教網(wǎng)、跟誰(shuí)學(xué)、贊題庫(kù)、小鵝通、斑馬英語(yǔ)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、嘰里呱啦、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺(tái)、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、過(guò)唄教育、一步教育也曾接到消費(fèi)者的投訴。
此外，據(jù)“電訴寶”投訴案例顯示，大咖知識(shí)學(xué)堂疑似因教師無(wú)資質(zhì)，課程質(zhì)量差遭到家長(zhǎng)投訴。
山東省的王女士向“電訴寶”反映稱其在微信公眾號(hào)大咖知識(shí)學(xué)堂網(wǎng)購(gòu)英語(yǔ)+達(dá)語(yǔ)文4門(mén)打包課，費(fèi)用4888元。王女士描述主要問(wèn)題有：1.沒(méi)有辦學(xué)資質(zhì)。2.授課老師沒(méi)有資質(zhì)，僅有昵稱璐瑤媽媽，普通話都不標(biāo)準(zhǔn)。3.虛假宣傳，課程內(nèi)容與宣傳內(nèi)容嚴(yán)重不符。質(zhì)量差，錯(cuò)誤多，所謂的英語(yǔ)城邦法教學(xué)法簡(jiǎn)單粗暴，嚴(yán)重違背兒童英語(yǔ)學(xué)習(xí)規(guī)律，歷史課內(nèi)容錯(cuò)誤百出。4.偷稅漏稅,沒(méi)有發(fā)票。上百個(gè)微信群都是付費(fèi)用戶，涉及上萬(wàn)人，金額巨大。5.單方面聲稱不退費(fèi)，并將不退費(fèi)的違法行為作為宣傳噱頭。6.六年期課程無(wú)正規(guī)合同，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益，與客服溝通退費(fèi)無(wú)應(yīng)答。
小貼士
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