(網經社訊)近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱北京學慧網絡科技有限公司旗下“學慧網”不過包退班虛假宣傳，誘導繳費10000元購買增值服務后發(fā)現為虛假宣傳。（更多詳見網經社專題：http://m.99poke.cn/zt/xhw/）
10月12日，福建省的趙先生向“電訴寶”反映稱他于2021年4月在學慧網人員誘導下報考轉本連讀，繳費10800元，首次繳費1080元貸款期限一年，每月費用810元。
（網經社注：圖為趙先生提供）
2021年7月又被推薦一個包拿畢業(yè)證的增值服務，叫不過包退班，繳費10000元，趙先生稱后期發(fā)現他們屬于虛假宣傳，考試完全還是靠自己，根本就達不到他們所說的包拿畢業(yè)證，就算考試考過去了也完全跟他這個服務沒有一點關系，完全屬于誘導消費者購買他們的培訓服務以及增值服務，現在想退款都完全沒辦法，12315也打了根本解決不了。
據網經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，學慧網隸屬于北京學慧網絡教育科技有限公司，該公司成立于2014年10月30日，法定代表人付全宏，是一個提供職業(yè)教育在線教育機構，致力于為億萬用戶提供豐富、系統(tǒng)的學習課程、專業(yè)的教學服務和新聞資訊。
此外，根據“電訴寶”受理的在線教育領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，“學慧網”排名第二位。
國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“學慧網”疑似存在退款問題、網絡欺詐、霸王條款、售后服務、網絡售假、虛假促銷、貨不對板、退換貨難等問題。
【案例一】“學慧網”步步誘導升級繳費落入連環(huán)套？ 退費聯系不到人
10月1日，江蘇省的周女士向“電訴寶”投訴稱在2021年1月1號北京學慧網絡科技有限公司以提升學歷誘導交了6480元教育費（含分期6861元），周女士稱剛開始他們的業(yè)務員誘導營銷讓自己一次又一次的交錢，說沒有時間上課有給包過班。這段時間又讓我交錢，說沒有時間考試有跟免考班。前后已經交了兩次錢，一共是13000元，（含分期有13870元）但剛開始的時候說這個錢可以退但并沒有給自己說過退費要兩年后而且還要打卡滿65%才可以退款，聯系了他們公司的任何一個電話，沒有一個電話可以打通。
【案例二】“學慧網”被指虛假營銷 所報大學專業(yè)已停止招生仍稱已報名
9月2日，上海市的金女士向“電訴寶”反映稱她于2021年3月23日通過學慧網銷售在支付寶付款12760元報名學校自考本科及學歷輔導，后經朋友提醒，發(fā)現報名的復旦大學已經停止報名，3月初就停止報名，而且報名的行政管理專業(yè)也停止招生，也就是說根本沒有報名成功就跟自己說報名好了，虛假營銷。
金女士描述稱在3月29號提交退款申請后居然要15%的新生注冊費要扣，合同內有標明退款扣除新生注冊費，但未標明具體數額，而且要90個工作日才能到賬，完全沒有按照消費者權益保護法執(zhí)行，7天內退款無理由可以退款的，無法接受扣款和退款時間，金女士請求在5天內全額退款，并表示該企業(yè)強制扣款嚴重損害自己的消費權限。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有潭州教育、學慧網、51Tlak、大塘小魚、一只船教育、幫考網、尚德機構、嗨學網、蘭迪少兒英語、VIPKID、賽優(yōu)教育、環(huán)球網校、小葉子智能陪練、麥淘親子、中華會計網校、海風教育、恒企教育、VIP陪練、對啊網、阿卡索、常青藤爸爸、中大互聯、蕓學教育、開課吧、河小象、虎碩教育、高頓教育、深海教育、掌門1對1、聚師課堂、學霸君1對1、英語流利說、騰訊課堂、平安好學、鯨魚外教培優(yōu)、伴魚少兒英語、優(yōu)優(yōu)小班課、趣趣ABC、愛課、網易云課程、尤為教育、滬江網校、嘰里呱啦、中職通、好學微課等。
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