(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱由于上家公司被封號，任職新公司剛充會員賬號就遭到北京華品博睿網(wǎng)絡技術有限公司旗下“BOSS直聘”惡意封禁，反映給客服未得到有效解決。
10月27日，上海市的吳女士向“電訴寶”反映稱盡管自己并沒違規(guī)近來BOSS直聘經(jīng)常封號，前期還有理由（比如收費，虛假等等）。這次BOSS直聘封號沒任何理由，就顯示違規(guī)，咨詢多次就反饋公司招聘賬號不予解封。吳女士表示自己公司嚴格遵循BOSS直聘要求，由于之前上家公司被封號了，自己和一位同事離職現(xiàn)在新入職了一家新的公司，剛注冊進去不到一天充了會員，下午就被BOSS平臺惡意封號，BOSS客服回復原因是因為上家公司被封號，自己和同事一起入職了下一家公司，BOSS直聘認為是同家公司關系，惡意強制把個人賬號封禁。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為吳女士提供）
吳女士表示第一時間聯(lián)系了官方客服和做了申訴提交了相關資料都得不到解決，也在后臺提交申訴資料，提前線下把相關截圖和聊天記錄提供給客服了，就是一直未有得到解決，每位審核客服回復的封號原因都是不一樣的原因，最后查下來說是因為上一家公司。吳女士表示現(xiàn)在自己和同事都離職了，為什么不能入職新公司呢，請BOSSS直聘給予正面解釋并得到解決。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，并未收到“BOSSS直聘”工作人員的回復。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，BOSS直聘是北京華業(yè)基石網(wǎng)絡技術有限公司（看準網(wǎng)）旗下產(chǎn)品，法定代表人趙鵬，是一款BOSS與牛人直接開聊的招聘工具，通過去除中間環(huán)節(jié)、簡歷+行為數(shù)據(jù)匹配等方式提升招聘找工作效率，讓牛人更快獲得更多優(yōu)質(zhì)機會，平臺覆蓋主流互聯(lián)網(wǎng)公司、金融、文化傳媒、汽車房地產(chǎn)等行業(yè)。
2021年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的生活服務平臺按投訴量依次為潭州教育、聯(lián)聯(lián)周邊游、學慧網(wǎng)、走著瞧旅行、旅劃算、美團、飛豬、愛訂不訂、俠侶親子游、51Talk、大塘小魚、一只船教育、攜程、餓了么、幫考網(wǎng)、尚德機構、萬師傅、去哪兒、騎驢游、嗨學網(wǎng)、蘭迪少兒英語、賽優(yōu)教育、58同城、123微旅行、大麥網(wǎng)、同程旅行、環(huán)球網(wǎng)校、小葉子陪練、海風教育、拉趣網(wǎng)、英語流利說、聚師課堂、驢媽媽、我廚、伴魚少兒英語、Agoda安可達、鯨魚外教培優(yōu) （原鯨魚小班）、天天鑒寶、高頓教育、螞蟻短租等。
【案例一】“BOSS直聘”無故封號 問其原因無可奉告卻讓作保證
廣東省的李女士向“電訴寶”反映稱她于2021年5月21日在boss平臺上正常招聘時，無故被封號。本月同事使用時也遇到同樣情況，通過與官網(wǎng)服務電話、對接的銷售、BOSS直聘北京總部的后臺人員溝通均無果，不說解封，連封號原因都無可奉告，讓人一頭霧水莫名其妙?？头藛T說在APP上做保證，保證自己不再犯可能審核人員能通過。李女士不禁表示連自己封號的原因都不知道做什么保證，接二連三封號頻發(fā)，對于消費者而言真的是欲哭無淚。
【案例二】用戶反映找工作賬號遭“BOSS直聘”封禁 無法解封求說法
山東省的李女士向“電訴寶”投訴稱她于2月26號在BOSS直聘網(wǎng)找工作，客服把自己的賬號凍結了，原因是涉嫌擾亂正常的求職招聘秩序，無法解封賬號。多次申訴都沒用，打過客服電話也沒用，就是不給賬號解封了。李女士稱不要求解封賬號，只是想要個說法，自己怎么就擾亂正常的求職招聘秩序了，協(xié)議里并沒有寫著不能舉報有違法行為的公司。
國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10年來，與全國近千家網(wǎng)絡消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡消費平臺用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網(wǎng)絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡消費投訴環(huán)境，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
