(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月6日，阿里集團(tuán)中國數(shù)字商業(yè)板塊分管總裁戴珊發(fā)布內(nèi)部信，宣布原淘寶天貓業(yè)務(wù)的新組織架構(gòu)。新架構(gòu)將“全面聚焦用戶體驗(yàn)、客戶價(jià)值，消除慣性思維、鼓勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新”。設(shè)立產(chǎn)業(yè)運(yùn)營及發(fā)展中心、平臺(tái)策略中心、用戶運(yùn)營及發(fā)展中心。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布快評(píng)給予解讀。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，
1淘寶天貓的融合還是希望能夠降低組織的成本，提高組織效率。同時(shí)，應(yīng)對(duì)用戶的消費(fèi)升級(jí)。他認(rèn)為是兩個(gè)因素來共同推動(dòng)的。首先，阿里本身在天貓和淘寶內(nèi)部的組織效率和成本的效率低、成本高，然后內(nèi)耗也比較厲害，協(xié)同效應(yīng)也沒有達(dá)到預(yù)期。另外就是消費(fèi)者端和商家的變化。阿里沒有過多的投入和心力去經(jīng)營那么多平臺(tái)，尤其在一個(gè)體系里。融合后那對(duì)于用戶來說，他們可以在一個(gè)平臺(tái)或者是在一個(gè)體系里更好地滿足需求，獲得更好的用戶體驗(yàn)和更多的的選擇。對(duì)于品牌來說，它有一些投入可以減少，不管是人員上還是資金上，然后來獲得相應(yīng)的增長。另外是在大淘系的內(nèi)部的組織的溝通和協(xié)調(diào)上，也會(huì)更加的有效率縮短這個(gè)周期。
2.設(shè)立三個(gè)中心還是希望能夠在融合之后，從三個(gè)維度去提升。一個(gè)是從效率和降低成本方面，第二個(gè)是從平臺(tái)的運(yùn)營體系的提升，包括對(duì)對(duì)平臺(tái)的創(chuàng)新能力、平臺(tái)的增長策略。第三就是用戶和商家的維度的部分，平臺(tái)策略和產(chǎn)業(yè)運(yùn)營是商家的維度和天貓自己的平臺(tái)，那用戶運(yùn)營和發(fā)展中心就是在消費(fèi)者的層面，如何更好的去用一個(gè)平臺(tái)或者是融合后的一體化這種思路，去更好地服務(wù)用戶不同層次的不同層面的需求，阿里之前沒有這樣的組織來支撐。組織上的調(diào)整是要支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展，所以目前來看，這三個(gè)中心就是能夠去應(yīng)對(duì)更激烈的競(jìng)爭(zhēng)，以及商家和消費(fèi)者的變化做出的調(diào)整。
3.直播業(yè)務(wù)和逛逛地位的提升，是阿里在實(shí)踐之后發(fā)現(xiàn)種草和直播轉(zhuǎn)換效率之間的關(guān)系。目前來看，一方面是原有的淘寶直播的和小紅書投資的數(shù)據(jù)的支持，來讓阿里做出這樣的調(diào)整。另外一個(gè)，就是外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快速的增長和和發(fā)展的這個(gè)勢(shì)頭來讓其做出調(diào)整。
