(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到學(xué)員投訴常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司旗下“常青藤爸爸”稱其存在欺詐行為，未按規(guī)定辦事，完成打卡排隊(duì)提現(xiàn)卻等了8個月。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：“常青藤爸爸”被指隨意變動打卡返現(xiàn)規(guī)則 返現(xiàn)遙遙無期http://m.99poke.cn/zt/cqtbbfx/）
8月2日，湖南省的劉女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年5月在常青藤爸爸app購買了動畫版親子英語，付費(fèi)249元，平臺號稱零元學(xué)，學(xué)習(xí)完成返現(xiàn)。2021年11月，完成平臺任務(wù)后，于2021年11月12日申請了提現(xiàn)，平臺受理了，但至今8個多月過去了，排隊(duì)依舊是1萬多號，沒有任何進(jìn)展，提現(xiàn)依舊未到賬，劉女士認(rèn)為這屬于欺詐。劉女士要求立即返還提現(xiàn)金額。
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圖片來源：劉女士提供
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）了解，常青藤爸爸隸屬于常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司，法定代表人是黃任，公司位于北京市海淀區(qū)，注冊于2015年4月22日，其自稱是一家專注于0-8歲全學(xué)科兒童啟蒙教育的品牌，官網(wǎng)顯示以腦神經(jīng)科學(xué)、兒童發(fā)展心理學(xué)、學(xué)前及小學(xué)學(xué)科教育、教育科技等領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)課程和服務(wù)體系，研發(fā)生動有趣、寓教于樂的全學(xué)科啟蒙課程，為中國0-8歲孩子和家長提供科學(xué)、系統(tǒng)、專業(yè)的啟蒙教育產(chǎn)品和服務(wù)。
根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的數(shù)字教育的早教領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，常青藤爸爸排名第一位，最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似平臺依次為：大塘小魚、小步早教、麥淘親子、七田真早教。
此外，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“常青藤爸爸”2022年上半年還疑似存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)欺詐、訂單問題等問題。
2022年7月15日，上海市的焦女士向“電訴寶”投訴稱“常青藤爸爸”宣傳購課打卡完成后返現(xiàn)，一開始說30個工作日內(nèi)到賬，過了三個月也沒有到賬，又說更新系統(tǒng)11月30號可以提現(xiàn)，12月了還是不給提現(xiàn) ?，F(xiàn)在又排隊(duì)返現(xiàn)，自己排到五萬多名，每天人數(shù)也不見減少。排隊(duì)號應(yīng)該都是假的，找賣課習(xí)慣熊平臺，平臺讓聯(lián)系常青藤爸爸。常青藤爸爸的客服電話一直說等待排隊(duì)會到賬的，但是具體到賬時間沒有，在線客服每次都是敷衍，不給返現(xiàn)。
【案例二】“常青藤爸爸”被指提現(xiàn)遙遙無期 用戶質(zhì)疑是否在圈錢
2022年7月9日，四川省的李女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年12月31完成的打卡返現(xiàn)課程趣味語法入門，2022年2月18完成的打卡返現(xiàn)課程給孩子的第一部科普動畫，一共兩門課程到現(xiàn)在2022年7月9日還沒返現(xiàn)，常青藤欺騙廣大消費(fèi)者，不予返現(xiàn)，一直讓我們排隊(duì)等待，到現(xiàn)在為止前面還有27000多人等待，按他的速度至少要等10年以上.是誰給了常青藤有恃無恐，理直氣壯的態(tài)度？希望有關(guān)部門給予處理，并監(jiān)管這些學(xué)習(xí)平臺，全中國幾萬人收到他們的欺騙，他這是屬于圈錢跑路的節(jié)奏，難道要讓這些蛀蟲繼續(xù)逍遙法外，而后逃之夭夭嗎？
【案例三】“常青藤爸爸”被指欺詐 返現(xiàn)遲遲不到賬
2022年6月30日，廣東省的曾女士向“電訴寶”投訴稱“常青藤爸爸”違背承諾，不按承諾完成打卡返現(xiàn)退款，當(dāng)時頁面申請完成打卡返現(xiàn)30個工作日到賬。購買時頁面清清楚楚寫明0元使用，完成打卡后可以申請全額退款，當(dāng)時頁面注明是申請成功后返現(xiàn)30個工作日退款到賬。由于平臺個人原因，目前已經(jīng)超過180天沒有退款，投訴商家違背承諾。現(xiàn)在頁面顯示排隊(duì)才能退款，排隊(duì)也沒有一個明確時間，已經(jīng)申請超過180天時間商家違背承諾，返現(xiàn)沒有按頁面說的申請后30個工作日退款到賬，現(xiàn)在退款遙遙無期，咨詢客服無回復(fù)，該平臺涉嫌欺詐、誘導(dǎo)消費(fèi)、未履行合約，要求平臺還返328元。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時處理、進(jìn)度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺開放，平臺可自主申請入駐，實(shí)時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
