(網(wǎng)經(jīng)社訊)當(dāng)下正值暑期旅游旺季，然而，突發(fā)的疫情讓三亞大批游客滯留。受疫情影響，8月6日凌晨6時起，三亞全市實行臨時性全域靜態(tài)管理，這也導(dǎo)致大概有8萬多名的游客留在三亞。當(dāng)日，三亞市提出“酒店為滯留在住游客提供半價優(yōu)惠續(xù)住服務(wù)”。然而，看似優(yōu)惠的半價續(xù)住優(yōu)惠背后仍隱藏的不少“貓膩”（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題 三亞疫情突發(fā) 各OTA 五星酒店“明降暗升”“電訴寶”發(fā)起專項調(diào)查行動：http://m.99poke.cn/zt/zxlylx/ ）。
出品｜網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活部
作者｜無痕
題圖丨網(wǎng)經(jīng)社圖庫
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8萬多名游客滯留三亞
“一家13口住一晚萬元”上熱搜
8月1日，崖州動車站采樣點發(fā)現(xiàn)1名人員核酸檢測結(jié)果異常，后被診斷為新冠肺炎確診病例，分類為輕型。據(jù)“三亞發(fā)布”最新數(shù)據(jù)，8月1日至8月6日，三亞此輪疫情已累計感染828例。
8月6日，海南發(fā)布近期旅客離島疫情防控措施，要求目前在三亞，或7月23日以來有三亞旅行史的，暫不離島，按地區(qū)疫情防控要求進(jìn)行核酸檢測，后續(xù)安排視三亞疫情防控情況確定；海南本地居民非必要不離島。
作為著名的熱帶海濱旅游城市和港口，一直以來，旅游業(yè)都是當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)。此次突發(fā)的疫情，更是導(dǎo)致了大批旅客滯留。三亞市副市長何世剛8月5日表示，估算大概有8萬多名游客留在三亞，其中3.2萬人滯留在酒店。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自“新聞1+1”）
針對三亞疫情形勢，在線旅游平臺攜程、同程旅行、去哪兒、飛豬等紛紛發(fā)布退改政策。此外，對于游客安置問題，三亞市召開新聞發(fā)布會提出“酒店為滯留在住游客提供半價優(yōu)惠續(xù)住服務(wù)”。然而，看似優(yōu)惠的半價續(xù)住優(yōu)惠背后仍隱藏的不少“貓膩”。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自微信公眾號“三亞發(fā)布”）
8月7日，“一家13口滯留三亞7天將花18萬”的消息引發(fā)關(guān)注，并登上微博熱搜。
據(jù)澎湃新聞報道，滯留三亞，當(dāng)事人許峰（化名）一家人居住在三亞知名的度假酒店文華東方酒店，每間房每晚的房費為5000元，13口人入住了5間房。滯留后，三亞文化東方酒店同意按照政府規(guī)定，以此前預(yù)訂價格的半價收費續(xù)住，即每間房每晚2500元。
“我們13個人一晚的費用就要12500元，我們也想換個更便宜的房間，但這家酒店最便宜都要2300元一晚。”除了住宿費用，餐食也是一大開銷，“酒店房價只包含早餐，午餐和晚餐都要自費在酒店用餐，午餐、晚餐自助餐700元一位，不算小孩，大人吃一頓就要7000元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)算了?！?/p>
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自微博）
許峰算了一下，滯留期間13口人每天的食宿費就高達(dá)26500元。按照三亞市目前最新的防疫政策，“游客在完成7天風(fēng)險排查后，經(jīng)評估方可離島。”滯留7天，就意味著一家人的費用高達(dá)18萬余元。
不過，當(dāng)事人在中國新聞網(wǎng)采訪中回應(yīng)道，“花費18萬元，太嚇人了！”當(dāng)事人表示，續(xù)住的房費，酒店方確實是根據(jù)三亞市政府的要求給予了半價優(yōu)惠，但“每頓飯700元一人的標(biāo)準(zhǔn)”是誤解。
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“明降暗升”走漏洞
用戶反映有酒店價格漲超4倍
據(jù)中新經(jīng)緯報道，趙先生8月6日早離開了原本入住的位于三亞亞龍灣的酒店，前往三亞鳳凰國際機場，當(dāng)他得知航班無法按時起飛后，于當(dāng)日11時47分左右，在機場附近一家名為海立坊精品酒店以145元的價格預(yù)訂了一間景觀大床房。
據(jù)趙先生回憶，該酒店在6日14時左右上調(diào)了價格。8月7日晚攜程平臺顯示，若入住趙先生的同款房型，需要花費612元，較趙先生入住時的價格漲了4倍多。
趙先生透露，目前他仍能以漲價前的145元每晚的價格續(xù)住，但并不能享受到半價續(xù)住政策?！拔以?月7日又續(xù)住了兩晚，價格仍是145元每晚，至于為什么享受不了半價入住政策，老板說他沒收到通知。不過據(jù)我了解，以漲價后的價格入住的游客是能享受半價入住政策的?！壁w先生說。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自pixabay）
此外，據(jù)紅星新聞報道，潘女士一家于上周抵達(dá)三亞的亞龍灣游玩，當(dāng)時三亞已有零星新增病例，但她和家人對三亞疫情持樂觀態(tài)度，維持了旅游計劃。但這周開始，三亞的新冠單日新增病例數(shù)由零星幾例增至三位數(shù)。
潘女士表示，此前，她們所住的酒店價格為2600元一晚，但6日晚酒店價格按照酒店門市價的半價進(jìn)行調(diào)整，6日實際支付住宿酒店費用為門市價3000元的一半1500元。7日晚，該酒店有住客在群內(nèi)表示，已收到酒店消息，將退還住客此前多支出的費用。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自CCTV2）
另外，據(jù)中新經(jīng)緯報道，8月6日，盧先生在得知航班取消后就一直呆在此前入住的三亞海棠灣威斯汀度假酒店。他告訴中新經(jīng)緯記者，8月7日，他續(xù)住的尊享海景大床房當(dāng)日房價為1296元，享受到了政府規(guī)定的半價入住政策。
不過，據(jù)攜程平臺顯示，盧先生所入住的同款房型價格為2548元，半價后的價格應(yīng)為1274元。為何實際續(xù)住價格高出22元，該酒店的工作人員則解釋，“半價是在官網(wǎng)價的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)惠的?！?/p>
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規(guī)范酒店“先提價再打折”亂象
電訴寶推出專項調(diào)查行動
而對于半價規(guī)定，海南省旅游和文化廣電體育廳副廳長劉成明確表示，對已接待滯留游客入住的酒店，自8月6日起，7天內(nèi)統(tǒng)一按原入住價格的五折提供續(xù)住，續(xù)住的費用由入住游客承擔(dān)。如果游客選擇不再續(xù)住原入住酒店，由其從所在區(qū)域酒店自行選擇。新入住酒店的游客，按攜程官網(wǎng)公布的最低價格基礎(chǔ)上給予半價優(yōu)惠。更換酒店游客轉(zhuǎn)運工作由交通部門負(fù)責(zé)調(diào)度保障。
針對網(wǎng)上游客反映三亞個別酒店不按相關(guān)措施執(zhí)行，有先提價再打折的情況，劉成回應(yīng)，相關(guān)部門已派出專人赴現(xiàn)場處置。如果確實發(fā)生多收房款的現(xiàn)象，一定要退回。
此外，三亞市旅游和文化廣電體育局工作人員也表示，半價應(yīng)該是在原預(yù)定價格的基礎(chǔ)上進(jìn)行打折，不能變相提價或者拒絕續(xù)住，如果酒店存在上述行為，游客可撥打12345熱線進(jìn)行投訴。
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