(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月27日，《攜程集團2023年第一季度服務(wù)力報告》（以下簡稱《報告》）正式發(fā)布。作為攜程集團首次發(fā)布的消費服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｎ}報告，該《報告》集中呈現(xiàn)了2023年第一季度，攜程集團在保障消費者權(quán)益、提升旅游消費獲得感等工作成果。
《報告》顯示，2023年第一季度，攜程平臺上累計產(chǎn)生權(quán)益類訂單達數(shù)千萬單，綜合價值達百億元，過去3年，累計產(chǎn)生權(quán)益類訂單綜合價值達千億元規(guī)模。權(quán)益訂單覆蓋交通、住宿、跟團游、門票、租車、用車等多維度旅行場景。
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）獲悉，從免費權(quán)益的訂單量來看，包括免費接送機、免費值機選座、免費快速安檢、免費機場貴賓室的機票權(quán)益訂單占比最高。包括免費早餐、免費房型升級、免費歡迎水果的酒店權(quán)益訂單占比緊隨其后。值得一提的是，在酒店類權(quán)益訂單中，占比最高的并非與吃相關(guān)，而是延遲退房和提前入住兩大權(quán)益。此外，在旅游度假產(chǎn)品中，還為用戶免費贈送了取消險、提前2天免費退等保障性服務(wù)，降低旅行取消帶來的財務(wù)損失，全方位提升旅行體驗。
此外，《報告》顯示，2023年第一季度，海外權(quán)益類訂單同比實現(xiàn)倍增。此外，隨著出境游的有序恢復(fù)，攜程“全球旅行SOS平臺”也將為用戶的國際旅行提供服務(wù)保障，在重大自然災(zāi)害發(fā)生時，用戶可一鍵使用SOS功能第一時間求助。
攜程“全球旅行SOS平臺”自2017年上線以來，覆蓋旅客總數(shù)超過3億，共接到超14000余起求助，求助旅客來自全球100多個目的地，救援成功率達98%。
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權(quán)聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開放、包容的精神，網(wǎng)經(jīng)社歡迎各方(自)媒體、機構(gòu)轉(zhuǎn)載、引用我們原創(chuàng)內(nèi)容，但要嚴(yán)格注明來源網(wǎng)經(jīng)社；同時，我們倡導(dǎo)尊重與保護知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題，煩請將版權(quán)疑問、授權(quán)證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時間核實、處理。
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
