(網經社訊)近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴深圳市分期樂網絡科技有限公司旗下的“分期樂”平臺稱其暴力催收，無視國家政策，年利率高。（詳見網經社專題：“分期樂”被指因逾期短信電話騷擾到用戶家里人http://m.99poke.cn/zt/fqlts)
5月22日，湖北省的邱先生向“電訴寶”投訴稱，自己因創(chuàng)業(yè)失敗，于2019年十月在分期樂借款5000，再加上疫情期間收入不穩(wěn)定，導致未及時處理欠款。今天分期樂打電話到自己公司催促，早上時給全公司打電話，一直到下午，態(tài)度十分囂張。
邱先生表示協商解決，能不能少點，但是分期樂方面表示5000以外多出部分一分不能少。于今天暴力催收，邱先生表示自己已經錄音，分期樂將在自己老家嚇唬他，拿喇叭在他老家門口要讓大家知道我欠錢不還，邱先生表示這影響了自己正常的工作與生活，并且分期樂的利息已經超出國家規(guī)定的范圍，屬于高利貸。邱先生希望此事能協商解決。
注：圖為邱先生提供
接到該名用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
網經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，分期樂隸屬于深圳市分期樂網絡科技有限公司，該公司成立于2013年8月15日，注冊于廣東省深圳市南山區(qū)，法定代表人為肖文杰。其自稱分期樂與上海銀行股份有限公司合作，由其為客戶提供放款和發(fā)放資金，服務于中國最具成長性的信用消費人群，幫助4億信用卡持卡群體更有品質地消費。
根據“電訴寶”2023年至今受理的金融科技領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，分期樂排名第一位，最新評級為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺依次為：拍拍貸、京東金融、來分期、你我貸、招商銀行。
此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“分期樂”還涉嫌存在信息泄露、霸王條款、客服問題、惡意罰款、網絡欺詐、售后服務、商品質量、發(fā)貨等問題。
【案例一】高利貸平臺？“分期樂”被指利息超國家規(guī)定 不到還款日期就催促
5月19日，云南省的楊先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年失業(yè)急于用錢，在分期樂平臺貸款25650，還到現在已還1萬8千多，現在顯示還要還1萬2千6百多，一算年利率盡超過36%多，完全與平臺簽署的協議不符合，超過了國家合法利率，純純的高利貸平臺，楊先生表示分期樂平臺不到還款日就一直催，影響日常生活，還有各種違規(guī)收費，楊先生的訴求是調整至國家合法合規(guī)內利率，不要禍害人民群眾利益。
【案例二】用戶投訴“分期樂”威逼還款打擾家人朋友 影響就業(yè)與生活
5月17日，李先生向“電訴寶”投訴稱其于4月份開始，因疫情過后行業(yè)經濟不景氣暫時處于失業(yè)狀態(tài)，暫時無力償還分期債務，但是該平臺采取了暴力催收，多次打電話騷擾自己的家人，威脅誘導逼迫家人代還款，并威脅要上門催收，采取了多次電話轟炸，使得自己的電話號碼根本沒法正常使用，被迫處于長期關機狀態(tài)。并發(fā)短信給自己通訊錄朋友，無視個人隱私。李先生表示這嚴重影響自己正常生活，自己不介意該公司采取合法的法律手段來維權，但如今的暴力催收對自己的就業(yè)甚至家人的生活都產生重大影響。
【案例三】“分期樂”被指暴力催收 電話轟炸家人朋友
5月15日，山東省的徐先生向“電訴寶”投訴稱自己在2021年2月4日通過分期樂平臺向吉林億聯股份銀行有限公司申請了一筆金額一萬九千二百元的貸款，2022年4月9日申請了一筆金額八千八百三十三元的貸款。由于近幾年疫情蔓延，之前快消品商貿公司效益不景氣，工資遲遲發(fā)不下來。只能給一個基本生活費，實在是沒有多余的錢來償還欠款，于2023年1月26開始逾期。
徐先生表示之后自己也是天天跟對方溝通協商說明情況，同時自己也在兼職做代駕，只是希望對方多給一點時間，但是對方從來不聽，反而說我惡意逃避債務，詐騙他們進行貸款，言語粗暴態(tài)度惡劣根本不聽自己的苦苦哀求。不斷的加大頻率對我進行騷擾威脅恐嚇，也不知道從哪里獲取到的信息，更甚至打電話去父母還有親戚朋友那里，父母聽到這個情況之后情緒相當激動當時血壓就上去了，事后久久才平復下來，親戚朋友那邊也是打來電話詢問情況，自己在家族里面也是顏面掃地。徐先生表示自己也是積極溝通，希望給自己一個安寧的生活讓我得以喘息，努力工作早日去還清債務。
【小貼士】
國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統(tǒng)實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。（電訴寶綠色通道入駐咨詢：xx726ysy）
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