(網經社訊)2023上半年，亞馬遜發(fā)展如何？主要包括：亞馬遜達成80億美元無抵押貸款協(xié)議、首次確認“封號標準”、全面改革物流網絡等。但同時，亞馬遜也頻頻遭遇危機，開啟最大規(guī)模裁員，四季度業(yè)績“爆雷” 等。據(jù)網經社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）長期跟蹤亞馬遜，以下為我們通過第三方視角對2023上半年亞馬遜十大動向進行盤點。
出品｜網經社B2B與跨境電商部
作者｜王添蓉
審稿｜勇全
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事件一：亞馬遜達成80億美元無抵押貸款協(xié)議
1月5日，亞馬遜日前提交給美國證券交易委員會的一份文件顯示，該公司與數(shù)家貸款方達成一筆80億美元的無抵押貸款協(xié)議。這筆無抵押定期貸款的資金將用于一般企業(yè)用途，但沒有提供任何進一步細節(jié)。
據(jù)悉，這筆貸款由TD Securities（USA）LLC安排，將于2024年1月3日到期，但可以再延長364天。亞馬遜表示，如果該公司決定行使其將貸款期限再延長364天的選擇權，這筆貸款目前0.75%的利差將增加到1.05%。
事件二：亞馬遜首次確認“封號標準”及賬號保護細則
1月12日，亞馬遜賣家可借助新升級的“賬戶狀況評級（Account Health Rating，簡稱AHR）”功能、新推出的“賬戶狀況保障（Account Health Assurance，簡稱AHA）”計劃和“現(xiàn)在與我聯(lián)系（Call Me Now）”功能，及時發(fā)現(xiàn)賬戶問題，避免封號危險。
具體來說，賬戶狀況保障（AHA）計劃是面向一直保持較高賬戶狀況評級（AHR）的專業(yè)賣家提供的一項新權益。賣家加入AHA后，如遇到可能導致賬戶停用問題，亞馬遜會主動向賣家聯(lián)系，并提供解決方案；取得聯(lián)系后，賣家需在72小時內解決問題，亞馬遜就不會停用賬號。
事件三：亞馬遜最大規(guī)模裁員開啟
1月19日，亞馬遜全球零售主管道格·赫林頓（Doug Herrington）日前向員工發(fā)郵件通知裁員事宜，亞馬遜人力資源主管貝絲·加萊蒂（Beth Galetti）確認裁員。受裁員影響最嚴重的可能會是人力資源和門店部門。
此前，亞馬遜CEO安迪·賈西已證實，該公司計劃在去年11月宣布和媒體曝出的裁員中裁撤略多于1.8萬個崗位，從1月8日起與受裁員影響的員工溝通。
事件四：亞馬遜四季度業(yè)績“爆雷” 利潤大降98%
2月3日，亞馬遜發(fā)布了2022財年第四季度及全年財報。財報顯示，亞馬遜第四季度凈銷售額為1492.04億美元，與上年同期的1374.12億美元相比增長9%；凈利潤為2.78億美元，與上年同期的凈利潤143.23億美元相比下降98%。
其中，亞馬遜第四季度來自于北美部門的銷售額在總銷售額中所占比例為63%，上年同期為60%；來自于國際部門的銷售額在總銷售額中所占比例為23%，上年同期為27%；來自于AWS云服務的銷售額在總銷售額中所占比例為14%，上年同期為13%。
延伸閱讀：四季度業(yè)績“爆雷” 利潤大降98% 全球電商“老大哥”亞馬遜怎么了？
事件五：亞馬遜全面改革物流網絡
5月15日，亞馬遜公司已全面改革其龐大的物流網絡，縮短包裹在美國的運輸距離。亞馬遜高管、分析師和亞馬遜平臺賣家稱，該公司的改革縮短了交貨時間，改變了庫存管理模式，并調整了客戶在亞馬遜旗艦電商網站上看到的搜索結果。
亞馬遜傳統(tǒng)上以全國性模式運營其國內配送業(yè)務，將客戶需要的產品運送到全美各地。過去一年，亞馬遜劃定了八個區(qū)域，旨在實現(xiàn)各區(qū)域的獨立運作。亞馬遜運輸部門副總裁Udit Madan說，這種安排意味著，除非必不得已，否則亞馬遜不會跨區(qū)域調配商品。
事件六：亞馬遜推出“百億補貼”
6月6日，許多亞馬遜賣家發(fā)現(xiàn)，在自己的產品鏈接（listing）底下，突然新增了一個20%的折扣優(yōu)惠。 賣家們反饋，這一折扣并非是自己在后臺設置的。在許多同行的鏈接下，也基本發(fā)現(xiàn)了這個折扣，甚至連折扣碼都是一模一樣的。 一位賣家稱，該折扣優(yōu)惠已經“攻占”了其所在的整個類目。
無論是第三方賣家商品，還是亞馬遜自營，不管是新品，還是老品，都出現(xiàn)了相同的折扣碼。 一些賣家嘗試著在后臺刷新，折扣信息會消失，但很快又出現(xiàn)在listing鏈接下。
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事件七：亞馬遜云服務AWS遭遇宕機
6月13日，亞馬遜旗下云服務AWS（Amazon Web Services）遭遇宕機，受影響出版商突然發(fā)現(xiàn)無法運營自家網站。亞馬遜云服務表示，美國東部1號地區(qū)多個 AWS 服務的錯誤率和延遲持續(xù)增加，該地區(qū)來電者可能無法連接，聊天可能無法啟動。
對于此次宕機的根本原因，亞馬遜在其網站上稱與AWS Lambda服務有關，該服務允許客戶為不同類型的應用程序運行代碼。在客戶遇到故障大約兩小時后，該公司在其AWS狀態(tài)頁面上發(fā)布消息稱，多項受影響AWS服務已“完全恢復”，該公司正在繼續(xù)恢復其他服務。
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事件八：亞馬遜中國推出其全球首個集成第三方跨境頭程物流解決方案
6月13日，亞馬遜跨境承運伙伴方案（Amazon SEND）宣布正式向中國賣家開放，這是亞馬遜推出的全球首個集成第三方跨境頭程物流解決方案，將為跨境電商賣家提供一站式跨境頭程物流服務。
目前，該服務已上線空派入倉模式，并面向中國、印度、越南、泰國、墨西哥、英國、德國等7國跨境電商賣家開放，可以運送至位于美國、英國、日本、沙特、阿聯(lián)酋等地的亞馬遜運營中心[ 具體線路請查詢賣家平臺（Seller Central）中的實時信息。
事件九：美國FTC將對亞馬遜提起反壟斷訴訟
6月29日，F(xiàn)TC未來幾周將提起一項影響深遠的反壟斷訴訟，重點針對亞馬遜核心的電子商務業(yè)務中的在線市場業(yè)務，即第三方電商業(yè)務。
據(jù)悉，F(xiàn)TC將指控亞馬遜利用其市場主導地位，偏袒使用其物流服務的在線商家，而懲罰那些不使用其物流服務的商家。FTC的最終目標是重組亞馬遜。
事件十：亞馬遜Kindle中國電子書店正式停運
6月30日，根據(jù)亞馬遜官網，Kindle電子書店正式結束了在中國的運營。早在一年前，亞馬遜就已經宣布將于2023年6月30日起在中國停止Kindle電子書店的運營，此后用戶將無法再購買新的電子書。對于已經購買的電子書，用戶可以在2024年6月30日之前下載，并且可以在此后繼續(xù)閱讀。
2022年6月2日，亞馬遜宣布了Kindle在中國業(yè)務調整調整的公告。Kindle硬件的退貨服務已在2022年10月31日結束。
【小貼士】
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