(網(wǎng)經(jīng)社訊)2023對(duì)于美團(tuán)而言是跨界、轉(zhuǎn)型與全球擴(kuò)張并進(jìn)的一年。瞄準(zhǔn)海外市場(chǎng)，在香港推出外賣(mài)平臺(tái)KeeTa，深入抖音“腹地”，加碼直播短視頻。另一方面，美團(tuán)遭紅杉“清倉(cāng)”，Q3財(cái)報(bào)發(fā)布后股價(jià)迎跳水。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺(tái)（DL.100EC.CN）對(duì)2023年美團(tuán)十件大事進(jìn)行回顧。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專(zhuān)題：反攻抖音 外賣(mài)出海 接盤(pán)大模型 復(fù)盤(pán)2023美團(tuán)十大事件http://m.99poke.cn/zt/23mtsdsj/）
出品丨網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活服務(wù)部
作者丨十九
審稿丨云馬
事件一：美團(tuán)打車(chē)放棄自營(yíng)打車(chē)業(yè)務(wù) 全面轉(zhuǎn)向聚合模式
3月6日，美團(tuán)CEO王興發(fā)出內(nèi)部郵件，宣布網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)調(diào)整，放棄自營(yíng)打車(chē)，全面轉(zhuǎn)向聚合模式。通知中還提到，網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)后續(xù)將減少資源和人力投入，輕裝前行，繼續(xù)為消費(fèi)者提供服務(wù)。至于目前的團(tuán)隊(duì)，一部分繼續(xù)留在網(wǎng)約車(chē)，其余的將分批次調(diào)配到其他業(yè)務(wù)線。
上一次美團(tuán)對(duì)打車(chē)業(yè)務(wù)進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整還是在2020年11月，當(dāng)時(shí)美團(tuán)將智慧交通平臺(tái)拆分為打車(chē)、無(wú)人車(chē)配送兩大獨(dú)立事業(yè)部，分別由張星遠(yuǎn)和夏華夏負(fù)責(zé)，均直接向王興匯報(bào)。
事件二：美團(tuán)在香港推出外賣(mài)平臺(tái)KeeTa
5月21日，美團(tuán)宣布旗下全新外賣(mài)品牌KeeTa正式于香港推出，目前，KeeTa App已在各大手機(jī)應(yīng)用商城上架，并將于5月22日早上8時(shí)餐廳營(yíng)業(yè)后正式啟動(dòng)送餐服務(wù)。據(jù)報(bào)道，KeeTa已于今年10月底提前完成香港全區(qū)域覆蓋。
有市場(chǎng)調(diào)研顯示，KeeTa開(kāi)業(yè)不足半年，在全港已有約31%市場(chǎng)占有率，單量份額已超越Deliveroo，后來(lái)居上成為香港第二。商戶(hù)運(yùn)營(yíng)方面，KeeTa自五月進(jìn)入香港市場(chǎng)后，入駐商家數(shù)月均增速超過(guò)30%。
事件三：美團(tuán)王興20.6億元收購(gòu)光年之外
6月29日，美團(tuán)于香港聯(lián)交所發(fā)布公告稱(chēng)，已完成光年之外境內(nèi)外主體100%股權(quán)的收購(gòu)，收購(gòu)價(jià)約為20.65億人民幣。 從王慧文2月13日發(fā)布“英雄帖”到“美團(tuán)收購(gòu)光年之外”，用時(shí)僅136天。
自創(chuàng)立以來(lái)，光年之外一直是中國(guó)大模型創(chuàng)業(yè)艦隊(duì)中備受矚目的一支，項(xiàng)目特色是創(chuàng)始人王慧文作為美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人有創(chuàng)造千億級(jí)市值公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾與王興是清華大學(xué)的同學(xué)兼室友，曾數(shù)度合作創(chuàng)業(yè)，一起打造了校內(nèi)網(wǎng)、美團(tuán)等多個(gè)大眾熟悉的品牌。帶資入組誠(chéng)意大，有號(hào)召力和令人信服的格局。雖不懂AI技術(shù)，但王慧文在組織、戰(zhàn)略、節(jié)奏把握和產(chǎn)品能力上突出。
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事件四：美團(tuán)遭紅杉中國(guó)套現(xiàn)34億港元
8月31日，據(jù)港交所權(quán)益披露資料顯示，紅杉中國(guó)減持美團(tuán)股票，持股比例由2.32%降至1.86%，交易均價(jià)129港幣，共減持2635萬(wàn)股，涉資約34億港元。
對(duì)于此次減持，有市場(chǎng)人士表示，這是基金正常退出，紅杉中國(guó)是美團(tuán)的長(zhǎng)期投資者，至今已投資17年，減持的原因在于向投資者退還投資本金及利潤(rùn)，并非看淡美團(tuán)基本面。
事件五：美團(tuán)洽購(gòu)東南亞第二大外賣(mài)平臺(tái)Foodpanda
11月，有媒體報(bào)道，美團(tuán)有意收購(gòu)Foodpanda在東南亞的外賣(mài)業(yè)務(wù)，正與其母公司Delivery Hero談判，目前尚不確定是否會(huì)促成交易，并且可能會(huì)出現(xiàn)其他競(jìng)購(gòu)者。據(jù)報(bào)道，但隨后美團(tuán)選擇放棄。“團(tuán)隊(duì)仔細(xì)研究過(guò)，F(xiàn)oodpanda的東南亞業(yè)務(wù)很難盈利，客單價(jià)太低，而且訂單增速增長(zhǎng)緩慢”
據(jù)了解，F(xiàn)oodpanda在東南亞是僅次于Grab的第二大外賣(mài)平臺(tái)，2022年，其業(yè)務(wù)就占該地區(qū)商品總價(jià)值的約20%，此前先后退出印尼、越南，目前在新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、菲律賓、柬埔寨、老撾有業(yè)務(wù)。
事件六：美團(tuán)Q3營(yíng)收凈利雙增 股價(jià)跳水暴跌10%
11月28日，美團(tuán)發(fā)布今年第三季度業(yè)績(jī)，財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)三季度總營(yíng)收764.67億元，同比增長(zhǎng)22.1%，凈利潤(rùn)35.93億元，同比增長(zhǎng)195.3%；經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)57.27億元，同比增長(zhǎng)62.4%。
盡管美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的三季報(bào)業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)，但財(cái)報(bào)公布后市場(chǎng)反應(yīng)冷淡，股價(jià)出現(xiàn)了跳水式下跌，跌幅超過(guò)10%。刷新2020年4月以來(lái)新低，總市值約4661億港元。
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事件七：美團(tuán)買(mǎi)菜升級(jí)為小象超市
11月29日，美團(tuán)買(mǎi)菜發(fā)布公告稱(chēng)，將于12月1日正式升級(jí)并更名為“小象超市”。據(jù)美團(tuán)方面表示，改名的主要原因在于，美團(tuán)買(mǎi)菜早就不止于“買(mǎi)菜”。
美團(tuán)表示，更名是希望與業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)更加接近，在消費(fèi)者心中建立起“超市”的心智。小象超市的商品，已經(jīng)達(dá)到線下大型超市水平，未來(lái)將進(jìn)一步加大拓展休閑零食、日用清潔、個(gè)護(hù)美妝、酒水飲料等品類(lèi)。
事件八：美團(tuán)直播單月GMV突破20億元
7月份，美團(tuán)于在首頁(yè)正式推出了直播的固定入口，正式進(jìn)軍抖音的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。12月，有報(bào)道稱(chēng)，從多個(gè)獨(dú)立信源處獲悉，在直播一級(jí)入口剛上線的 7 月份，美團(tuán)直播單月的 GMV 大約在 5-6 億，環(huán)比增速在 20%，但 8 月份迅速上漲到 10-12 億，并陸續(xù)出現(xiàn)破億直播間。到了 10 月份，單月 GMV 突破 20 億元，商業(yè)化或?qū)⑻嵘先粘獭?/p>
美團(tuán)直播相關(guān)人士就此回應(yīng)稱(chēng)，沒(méi)有要大力做商業(yè)化變現(xiàn)，今年及明年的目標(biāo)仍然是提升直播基礎(chǔ)能力和直播質(zhì)量，拓展商戶(hù)參與度和提升用戶(hù)體驗(yàn)，重點(diǎn)探索適合本地商家的直播形態(tài)，幫助更多商家探索開(kāi)展直播業(yè)務(wù)。
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事件九：美團(tuán)成立即時(shí)零售戰(zhàn)投部門(mén)
12月，據(jù)報(bào)道，美團(tuán)專(zhuān)門(mén)設(shè)置了一個(gè)即時(shí)零售戰(zhàn)投部門(mén)。目前，美團(tuán)在即時(shí)零售領(lǐng)域主要有兩塊業(yè)務(wù)，一個(gè)是平臺(tái)型業(yè)務(wù)——美團(tuán)閃購(gòu)，一個(gè)是自營(yíng)業(yè)務(wù)——小象超市。
即時(shí)零售方面，2022年，美團(tuán)平臺(tái)上即時(shí)零售相關(guān)的便利店、小超市近30萬(wàn)家，數(shù)量是2019年的2倍多，商戶(hù)的銷(xiāo)量較2019年增長(zhǎng)超400%，商品種類(lèi)是2019年的3倍。2022年美團(tuán)配送單量約為177億單，同比增長(zhǎng)14%。其中，即時(shí)配送單量達(dá)到48.3 億單，同比增長(zhǎng)13.6%，平均日訂單量突破 5300萬(wàn)單。
事件十：“美團(tuán)”2023電訴寶用戶(hù)投訴數(shù)據(jù)出爐：獲3次“不建議下單”評(píng)級(jí)
1月10日，網(wǎng)經(jīng)社通過(guò)對(duì)“美團(tuán)”（北京三快在線科技有限公司）2023年電訴寶受理的全年真實(shí)用戶(hù)投訴案例大數(shù)據(jù)分析，公布了“美團(tuán)”2023年電訴寶消費(fèi)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)、年度投訴數(shù)據(jù)及典型案例。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫(kù)“電數(shù)寶”監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2023年“美團(tuán)”共獲得18次消費(fèi)評(píng)級(jí)，14次為“謹(jǐn)慎下單”，3次為“不建議下單”，1次獲“建議下單”評(píng)級(jí)，2023年一年整體消費(fèi)評(píng)級(jí)為“謹(jǐn)慎下單”評(píng)級(jí)。
根據(jù)“電訴寶”受理的數(shù)字生活領(lǐng)域用戶(hù)有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，美團(tuán)排名第三位。2023年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的數(shù)字生活平臺(tái)有大麥網(wǎng)、去哪兒、飛豬、BOSS直聘、聯(lián)聯(lián)周邊游、萬(wàn)師傅、走著瞧旅行、智行、魯班到家、攜程、如程、餓了么、同程旅行、貓眼電影、58同城、58到家、俠侶親子游、旅劃算、大眾點(diǎn)評(píng)、彩貝殼、騎驢游、黃河票務(wù)、智聯(lián)招聘、途家、百合網(wǎng)、票牛、馬蜂窩、京東到家、高德、倍電科技、滴滴出行、窮游網(wǎng)、大河票務(wù)網(wǎng)、動(dòng)因體育、小電科技、聯(lián)動(dòng)云租車(chē)、soul、有票網(wǎng)、青桔、驢媽媽、曹操出行、豬八戒、航班管家等。
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