(網(wǎng)經(jīng)社訊)網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻在接受《財經(jīng)網(wǎng)》記者采訪時表示：
1.根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條：生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。消費者在購買商品時享有合法權(quán)益，包括商品的質(zhì)量和安全。如果消費者購買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，他們有權(quán)要求退貨、換貨或者退款。
2.消費者購買到涉嫌食品安全問題的產(chǎn)品可以通過以下方式進行維權(quán)：一、與商家協(xié)商：消費者可以與商家進行溝通，提出退貨、換貨、退款等要求，并保留相關(guān)證據(jù)，如購買憑證、產(chǎn)品包裝、照片等。二、投訴到相關(guān)部門：消費者可以向當?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理部門或食品藥品監(jiān)管部門投訴，并提供相關(guān)證據(jù)和詳細情況，讓相關(guān)部門進行調(diào)查處理。三、尋求法律途徑：如果消費者的權(quán)益無法得到滿足，可以考慮通過起訴等法律途徑來維護自己的權(quán)益。
3.“職業(yè)打假”人士可以揭露和監(jiān)督直播電商行業(yè)中的假冒偽劣產(chǎn)品，維護消費者的合法權(quán)益，促使直播電商行業(yè)加強自律和規(guī)范，推動行業(yè)發(fā)展朝著更加健康和可持續(xù)的方向發(fā)展。不過，打假行動也存在部分弊端，如誤傷合法商家，導致其聲譽和利益受損；增加法律訴訟的風險和成本；頻繁的打假行為可能會對商家信譽和銷售產(chǎn)生負面影響，限制了商家的發(fā)展和壯大。
4.總體而言，職業(yè)打假在一定程度上促進了直播電商行業(yè)的規(guī)范發(fā)展和消費者權(quán)益保護，但也需要平衡好對合法商家的保護，并通過合法途徑解決糾紛，以確保行業(yè)的健康發(fā)展。
