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亞馬遜推出保護消費者免受詐騙解決方案

作者：來源：網經社發(fā)布時間：2024年03月08日 10:31:31

(網經社訊)3月8日消息，亞馬遜近日宣布正在通過構建保護賬戶、檢測欺詐企圖的創(chuàng)新技術、制定教育計劃等方式保護消費者免受詐騙。

據網經社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）獲悉，通過跨部門工作，亞馬遜堅持從源頭阻止詐騙。平臺推出了一個自我報告工具Amazon.com/ReportAScam，客戶可以在手機或桌面上以20多種語言使用該工具，有利于收集詐騙受害者的相關信息，幫助執(zhí)法部門追究這些不良行為者的責任。

亞馬遜還與商業(yè)改善局(BBB)和日本反網絡釣魚委員會等組織合作，接收有關不良行為者冒充亞馬遜的報告信息。其調查團隊還積極與多個跨行業(yè)團體合作開展聯(lián)合執(zhí)法行動并取得了成功。例如2023年與微軟和中央調查局的合作，最終搗毀了印度70多個欺詐呼叫中心。2023年，亞馬遜還關閉了40,000多個釣魚網站和10,000個冒充亞馬遜的電話號碼。

亞馬遜呼吁世界各地的政府和私營部門組織共同努力，通過解決方案從源頭阻止詐騙，例如阻止詐騙者創(chuàng)建欺詐性電話號碼和網站的能力，開發(fā)技術使消費者免受對通信真實性的任何困惑等等。

另外，通過多種教育方式，亞馬遜致力于幫助消費者預防詐騙。例如定期向數(shù)百萬客戶發(fā)送電子郵件，以及公開分享從客戶報告中收集的見解以幫助標記任何趨勢；還與BBB開展了關于假冒詐騙的聯(lián)合教育活動，與全球網絡聯(lián)盟合作為年輕人提供支持，并與英國Take Five合作保護小型企業(yè)；目前，亞馬遜正在創(chuàng)新，尋找機會通過警報、通知和其他有用的提醒將詐騙預防整合到客戶體驗中。

亞馬遜還使用行業(yè)領先的工具，例如安全電子郵件功能，使客戶更容易識別來自亞馬遜的真實電子郵件，使不良行為者更難冒充亞馬遜通信；告訴客戶平臺在通信中不會產生的行為以揭穿常見的詐騙策略，例如“亞馬遜不會要求您購買任何服務的禮品卡”和“亞馬遜不會要求您下載或安裝任何軟件來連接客戶服務?！?/p>

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