(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月15日，央視315晚會(huì)揭露了珍愛(ài)網(wǎng)、世紀(jì)佳緣等婚戀平臺(tái)利用消費(fèi)者焦慮心理進(jìn)行欺詐。這些平臺(tái)通過(guò)誘人的廣告、成功案例等吸引客戶，但實(shí)際上存在欺詐行為。315記者深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)工作人員會(huì)捏造“虛擬人”作為誘餌，利用客戶信息和痛點(diǎn)誘導(dǎo)其購(gòu)買高價(jià)會(huì)員服務(wù)。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺(tái)暗藏玄機(jī)，你的“脫單”路上藏了多少陷阱？http://m.99poke.cn/zt/hlwhlxj/）
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻表示：
1、婚戀平臺(tái)所創(chuàng)造的“虛擬人”現(xiàn)象，不僅嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，而且在法律層面上，這種行為極有可能構(gòu)成欺詐。一旦平臺(tái)被證實(shí)存在此類欺詐行為，消費(fèi)者完全有權(quán)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的相關(guān)規(guī)定，要求平臺(tái)實(shí)施“退一賠三”的賠償措施，切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。
2、更為關(guān)鍵的是，如果婚戀平臺(tái)在未事先征得消費(fèi)者明確同意的情況下，擅自收集用戶的個(gè)人信息并將其用于商業(yè)目的，這無(wú)疑是對(duì)個(gè)人隱私權(quán)的嚴(yán)重侵犯。這種行為不僅違反了我國(guó)《個(gè)人信息保護(hù)法》的明文規(guī)定，也違背了用戶對(duì)平臺(tái)的信任基礎(chǔ)。
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