(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月6日，淘天集團(tuán)公布今年天貓618取消官方預(yù)售環(huán)節(jié)，相比往年，今年618變得極致簡單，5月20日晚八點將直接第一波開賣。5月7日，消息稱京東618大促將于5月31日開啟現(xiàn)貨開售，隨后依次進(jìn)入專場期、高潮期和返場期。此前，4月27日，快手電商也開啟618招商，5月20日起正式“現(xiàn)貨開賣”，錨定低價好物，從商城/泛貨架、直播、短視頻等場域協(xié)同發(fā)力。
2011年，京東率先引入了雙11預(yù)售的概念，沿用了十余年之久的預(yù)售機(jī)制取消，多家電商平臺都以類似“簡單、直接”為今年618的賣點。在注重用戶體驗的當(dāng)下，預(yù)售制真的成為“過去時”了嗎？對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布電商快評供記者朋友參考。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://m.99poke.cn/zt/618qxys/）
觀點一：“預(yù)售制”問題頻現(xiàn) 適時取消是良好選擇
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，隨著大促規(guī)模的加大，參與預(yù)售的商家和消費(fèi)群體不斷擴(kuò)大，問題也開始出現(xiàn)：例如預(yù)售的商品不能按期發(fā)貨、補(bǔ)差價出現(xiàn)漲價情況、售后服務(wù)與常規(guī)銷售商品不一致等，甚至出現(xiàn)金融風(fēng)險，如商家收到預(yù)售定金后“跑路”，錢款無法追回。消費(fèi)體驗變差、風(fēng)險上升，使得平臺口碑和平臺其他正常售賣商品的商家均受影響，所以京東和淘天才會不約而同取消預(yù)售制。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、鮑姆咨詢有限公司董事長鮑躍忠認(rèn)為，過去預(yù)售機(jī)制是一個很好的模式，會提早鎖定用戶的訂單，但是最近幾年可能達(dá)不到想要的效果，甚至開始后也會不了了之。因此今年618做出改變，是一個很好的選擇。
觀點二：短期增加商家?guī)齑鎵毫?nbsp;長期利于提升用戶體驗
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮分析到，取消預(yù)售機(jī)制對天貓平臺可能會產(chǎn)生一定影響。短期上來看，可能導(dǎo)致618期間的成交額出現(xiàn)波動，因為預(yù)售機(jī)制提供了提前鎖定訂單的保障。商家無法依靠預(yù)售數(shù)據(jù)來預(yù)測需求，可能對即時供貨的策略帶來挑戰(zhàn)。
“不過從長期來看，取消預(yù)售能提供更為簡化的購物體驗，使消費(fèi)者不必在支付尾款和等待發(fā)貨上花費(fèi)時間和精力，從而提升用戶對平臺的滿意度。也能促使商家更加注重實時的銷售數(shù)據(jù)，提高供應(yīng)鏈管理能力，更好地匹配供需。天貓也可借此機(jī)會進(jìn)行差異化定位，突出現(xiàn)貨即購即得的優(yōu)勢?！眲⑴d亮補(bǔ)充道。
無獨(dú)有偶，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青也認(rèn)為，取消預(yù)售制后最直觀的影響就是商家?guī)齑鎵毫υ黾?，過往電商通過預(yù)售可以提前鎖定銷量，同時，通過預(yù)售數(shù)據(jù)可以更好地引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)，避免存貨積壓。對于商家而言，可以提前回籠資金。不過從長遠(yuǎn)來看這肯定是有利的，因為平臺可能會通過優(yōu)化購物流程、提高物流配送效率等方式來提升用戶體驗，從而吸引更多消費(fèi)者。
莊帥則認(rèn)為，目前來看，平臺取消預(yù)售制利大于弊。對于用戶來說，取消預(yù)售制只要能夠以更優(yōu)惠的價格購買到合適的商品，還能更快收到貨，也沒有不利影響。只是對于商家來說，需要提前備貨，取消預(yù)售制提高了資金壓力和備貨成本，還需要承擔(dān)銷售預(yù)測不夠準(zhǔn)確帶來的庫存風(fēng)險。
觀點三：提前“集中式消費(fèi)”不合理 取消預(yù)售將成為趨勢
劉興亮表示，隨著消費(fèi)者購物習(xí)慣的變化和直播電商等新興模式的沖擊，取消預(yù)售可能成為未來電商平臺的一個趨勢，但其影響會因平臺定位和業(yè)務(wù)策略而有所不同。對于平臺，取消預(yù)售能簡化購物流程，提高用戶體驗和平臺競爭力，但也需要更完善的物流、技術(shù)和供應(yīng)鏈支持。對于商家，需要適應(yīng)新的銷售策略和庫存管理方式，提高即時銷售的靈活性與數(shù)據(jù)分析能力。對于消費(fèi)者，簡化購物流程有助于提高購物體驗，增加購物透明度，滿足即時消費(fèi)的需求。
“從天貓、京東的行動中其實可以反映出消費(fèi)者對于簡單、直接的購物體驗的偏好，以及對于預(yù)售模式中存在的一些問題的擔(dān)憂，因此取消預(yù)售也是勢在必行。雖然目前拼多多、唯品會、抖音電商、蘇寧易購等電商平臺并未宣布取消618預(yù)售，但可以肯定的是，隨著電商市場的不斷發(fā)展和消費(fèi)者需求的不斷變化，電商平臺將會不斷探索和創(chuàng)新銷售模式，以更好地滿足消費(fèi)者的需求并保持市場競爭力?！蹦非噙@樣說道。
鮑躍忠則稱，預(yù)售其實就是一個競爭的手段，提前用一些更優(yōu)惠的價格、服務(wù)鎖定用戶，對市場來說這并不是一個很合理的現(xiàn)象，讓用戶針對自己的現(xiàn)實消費(fèi)需要去實時購買，這可能更合理。未來類似618、雙11這樣的促銷可能會逐步消失，這種提前、集中式的消費(fèi)或許并不合理。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊總結(jié)道，預(yù)售制相當(dāng)于一個“蓄水池”，鎖定了訂單，即鎖定了用戶購買力及產(chǎn)能預(yù)測，幫助確定市場份額、回籠資金。其實不管是預(yù)售的還是現(xiàn)貨銷售，都是用于平臺的整體的交易規(guī)則，那么也同樣適用于消保法、合同法和一些相關(guān)的規(guī)定。對預(yù)售的討伐，已經(jīng)屢見不鮮。特別是“雙十一”、“618”這些大促。等待時長關(guān)乎消費(fèi)者購物體驗，預(yù)售商品要確保消費(fèi)者的知情權(quán)。消費(fèi)者下單預(yù)售商品前，要關(guān)注預(yù)售數(shù)量和時長 ，一般在商品詳情頁上有明確提示。
“《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條第一款規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。對未提前告知消費(fèi)者的預(yù)售行為，消費(fèi)者也可以通過平臺、商家去溝通，也可以去跟平臺投訴，也可以向12315、電訴寶（315.100EC.CN）或是媒體投訴，都可以適用?！辈芾诒硎?。
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