(網經社訊)近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴用戶投訴首日注冊就被“Boss直聘”封禁，理由成謎維權路漫漫。（詳見網經社專題：自設“連坐制”？“Boss直聘”頻頻封禁用戶賬號惹爭議http://m.99poke.cn/zt/bosszpfjzh/）
6月3日，福建省的胡先生向“電訴寶”投訴稱其在2024年6月2號新注冊一家個體工商戶，隨后晚上在boss直聘發(fā)布了職位信息，沒有添加任何求職者微信、沒有在boss直聘平臺講過需要求職者提供資金，沒有講過需要求職者自己承擔風險，甚至沒有邀約過面試，也沒有發(fā)生面試申請，但是在2024年6月3號下午被boss直聘平臺直接封禁，給出的理由是在和求職者聊天的時候說過需要求職者承擔風險、需要求職者自己付錢等等的話語。
（注：圖為胡先生提供）
胡先生表示也已經和boss直聘客服說了這是才開啟一天，但是客服不理會，而且之前自己在一家公司做股東，然后之前的公司被封禁，之后注冊了一家個體工商戶，但是兩家公司被封禁，客服給出的理由居然一致，沒有任何改變。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關反饋。
據網經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，BOSS直聘是北京華品博睿網絡技術有限公司（看準網）旗下產品，注冊于北京市朝陽區(qū)，法定代表人趙鵬，是一款BOSS與牛人直接開聊的招聘工具，通過去除中間環(huán)節(jié)、簡歷+行為數據匹配等方式提升招聘找工作效率，讓牛人更快獲得更多優(yōu)質機會，平臺覆蓋主流互聯網公司、金融、文化傳媒、汽車房地產等行業(yè)。
據網經社“企業(yè)風險評級系統(tǒng)”（CREDIT.100EC.CN）顯示，“BOSS直聘”所屬北京華品博睿網絡技術有限公司（看準網）旗下產品的風險評級為R1+，公司目前所處低風險。
2024年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的數字生活領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，“BOSS直聘”排名第4位。最新評級為“建議下單”。除此之外，其他被投訴的類似平臺還有：飛豬、去哪兒、美團、走著瞧旅行、大麥網、萬師傅、智行、聯聯周邊游、同程旅行、攜程、魯班到家、啄木鳥維修、餓了么、58同城、智聯招聘、滴滴出行、俠侶親子游、大河票務網、高鐵管家、58到家、高德、騎驢游等。
此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“BOSS直聘”還疑似存在霸王條款、其他、客服問題、網絡欺詐、售后服務、商品質量、虛假促銷等問題。
【案例一】用戶投訴“BOSS直聘”未查實即封賬號 企業(yè)權益何在？
6月2日，山東省的蓋先生向“電訴寶”投訴稱其公司于4月解聘三名試用期員工，工資已結清，遭員工惡意詆毀投訴，BOSS直聘不調查事實真?zhèn)?，直接將公司賬號封閉，導致面試招聘大面積癱瘓.
打客服電話讓上傳結清證明，蓋先生表示疑問為何要上傳，為何不事前調查清楚，聽信一面之詞就將公司賬號封閉，實在是耍流氓的做法，極度的對企業(yè)端不負責任！一字不提求職者惡意投訴的后果，意思是求職者可以隨意投訴，沒有后果，不承擔任何處理結果，看他們投訴然后再當什么事沒發(fā)生。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。對此，BOSS直聘方反饋稱：您好，平臺非常重視您的問題，小編已經將您的信息反饋給相關工作人員跟進，稍后工作人員將為您致電溝通，請您保持手機暢通哦。
【案例二】用戶投訴“BOSS直聘”封禁賬號不退費 隱私也遭綁
5月28日，江蘇省的溫女士向“電訴寶”投訴稱由于前期公司職員不懂平臺規(guī)則，導致招聘法律顧問的時候，說了工作內容包括背調等問題，職員和求職者溝通時候態(tài)度不好，被求職者惡意投訴，boss進行封禁。
溫女士稱首先公司是電商，招聘法律顧問合情合理，背調在工作范圍之內，其次boss沒有進行退費并且擅自禁封賬號，屬于霸王條款，多次投訴還未退錢， 在沒有退錢情況下封禁賬號，屬于侵犯了消費者權益保護法，另外個人身份證信息綁定平臺賬號，boss進行鎖定，不允許使用平臺權益，也不允許解綁，侵犯了個人隱私權，boss沒有任何理由綁定身份信息。另外boss說是保護，試問，沒有違法，他保護什么？惡意造謠誹謗自己，也是違法的，boss對法律這么藐視？多次投訴無果，要求退錢，另外恢復平臺使用權限，解封賬號，或者解綁身份信息。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關反饋。
【案例三】連坐封號？用戶投訴“Boss直聘”入職新公司無法使用賬號招聘
5月1日，江西省的王先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年5月加入了一家電競酒店工作。然而，在入職之前并未了解到這家酒店曾因違規(guī)行為而被封號。當他試圖綁定自己的賬號時，卻發(fā)現賬號已被鎖定。在2022年10月從該公司離職后，王先生一直嘗試通過申訴來解綁自己的個人賬號。然而，Boss直聘公司以平臺規(guī)則為由，拒絕了他的解綁請求。
王先生表示，他對這一結果感到不滿和困惑，因為他認為自己的賬號被鎖定并非由于個人原因，而是由于酒店方的違規(guī)行為所致。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。對此，BOSS直聘方反饋稱：您好，平臺非常重視您的問題，小編已經將您的信息反饋給相關工作人員跟進，稍后工作人員將為您致電溝通，請您保持手機暢通哦。
【小貼士】
國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統(tǒng)實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
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