(網經社訊)7月10日消息，鐵路12306發(fā)布了一篇名為“火車票退票費規(guī)定三問”的文章。文章指出，某平臺推出火車票全網“免費退”和“專享火車票無憂退”活動。這些做法純屬該平臺吸引新會員的營銷炒作，誤導消費者以為火車票退票免收退票費。
“如果退票沒有成本，會導致大量車票被占用至開車前才退票，直接影響其他旅客正常購票出行，同時導致鐵路運力資源浪費?！辫F路12306在文中表示。
網經社移動出行臺（DCX.100EC.CN）了解到，現(xiàn)行的火車票退票費規(guī)定為，開車前8天（含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%核收退票費，票面乘車站開車時間前24小時以上、不足48小時的按票價10%核收退票費，票面乘車站開車時間前不足24小時的按票價20%核收退票費?？缇郴疖嚻蓖似辟M核收執(zhí)行跨境運輸相關協(xié)定。
該發(fā)文被不少人視為間接點名飛豬。7月5日，飛豬旗下服務號發(fā)布推文《飛豬暑期買機票火車票免退票手續(xù)費！》，強調“暑期在飛豬機票火車票退票手續(xù)費全額退款”。具體規(guī)則為7月1日~8月31日（暑期期間），為飛豬APP新用戶提供一次火車票“免費退”權益，通過APP購買的第一筆或通過其他任一平臺購買的1筆且是本人暑期出行的中國境內火車票訂單（普快、特快、直達特快、動車席位或高鐵一等座和二等座席位），發(fā)車前通過APP退票產生的手續(xù)費，飛豬將以平臺紅包形式100%返還。
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