(網(wǎng)經(jīng)社訊)篡改標(biāo)簽，盒馬膽子真大。近日，一位網(wǎng)名為“三木”的打假博主發(fā)布視頻稱(chēng)，寧波市鄞州區(qū)盒馬鮮生(悅峰店)有疑似篡改食品標(biāo)簽日期的行為。
據(jù)該博主介紹，此前不少網(wǎng)友曾向他反映自己從該門(mén)店購(gòu)買(mǎi)生鮮后，剛回到家便發(fā)現(xiàn)生鮮已腐壞。博主實(shí)地探訪了該門(mén)店，并對(duì)當(dāng)時(shí)正在售賣(mài)的肉類(lèi)進(jìn)行多角度拍攝。次日，他再次到現(xiàn)場(chǎng)拍攝，通過(guò)對(duì)比當(dāng)日售賣(mài)的牛肉與昨日拍攝的照片，發(fā)現(xiàn)牛肉的形狀及紋路均一致，但標(biāo)簽上的包裝日期卻從7日變成9日。因此，他認(rèn)為該門(mén)店有篡改食品標(biāo)簽日期的嫌疑。該博主表示，食品安全問(wèn)題是重中之重，希望盒馬給廣大消費(fèi)者一個(gè)滿意的交代。
該視頻下面有7000多條評(píng)論，高贊的評(píng)論是：“我在盒馬打過(guò)小時(shí)工，我敢實(shí)名保證，這絕對(duì)是真的。”還有評(píng)論稱(chēng)：“永輝超市也是這樣的，別問(wèn)，問(wèn)就是干過(guò)?！边€有網(wǎng)友稱(chēng)，自己在盒馬跑過(guò)兼職，水產(chǎn)區(qū)問(wèn)題很?chē)?yán)重。還有網(wǎng)友表示，自己在上海浦東盒馬干過(guò)，改日期是常規(guī)操作，干一星期你就知道了。
評(píng)論區(qū)成為大型維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)，有網(wǎng)友表示，盒馬買(mǎi)的鮮牛奶，當(dāng)天打開(kāi)沒(méi)事，第二天或第三四天就成蛋花狀了，一個(gè)月出現(xiàn)三次這樣的情況，只給了退款處理，打電話只道歉不解釋?zhuān)撛趺崔k？
“三木”表示，自己當(dāng)時(shí)便將此事告知了門(mén)店負(fù)責(zé)人并向其尋求解釋?zhuān)瑢?duì)方采取“冷處理”的解決措施，并未正面回應(yīng)，也不愿與自己交流。
在獲得門(mén)店的有效解決方式未果后，“三木”稱(chēng)自己向鄞州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)該情況，工作人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)行了取證，并稱(chēng)會(huì)及時(shí)處理此事。目前，鄞州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局正在調(diào)查此事，會(huì)盡快調(diào)查并得出結(jié)果。
事實(shí)上，盒馬不是第一次出現(xiàn)這樣的事情了。早在2018年，媒體曝光了盒馬鮮生上海大寧店店員撕換過(guò)期標(biāo)簽一事，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。事發(fā)當(dāng)日，盒馬鮮生大寧店店員被發(fā)現(xiàn)撕換胡蘿卜外包裝的日期標(biāo)簽，將前幾天的日期標(biāo)簽替換為當(dāng)日日期的標(biāo)簽，并直接丟棄了這些過(guò)期的標(biāo)簽。該門(mén)店一開(kāi)始將該事件歸咎為該店員的個(gè)人行為，并輕描淡寫(xiě)地解釋為“可能在操作流程上存在失誤”、“該店員只是認(rèn)為標(biāo)簽破了換一個(gè)，沒(méi)意識(shí)到日期差別。”
隨后，上海靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)該事件立案調(diào)查，對(duì)盒馬所有產(chǎn)品的標(biāo)簽情況進(jìn)行檢查，并對(duì)后續(xù)現(xiàn)場(chǎng)可能產(chǎn)生的投訴舉報(bào)安排專(zhuān)人進(jìn)行處理。2018年11月21日，盒馬鮮生創(chuàng)始人、CEO侯毅就近期盒馬“標(biāo)簽門(mén)”事件發(fā)布致歉信稱(chēng)：盒馬上海區(qū)總經(jīng)理負(fù)有管理責(zé)任，今天就地免職，盒馬開(kāi)始在所有門(mén)店開(kāi)展自查，進(jìn)一步完善操作標(biāo)準(zhǔn)。
為什么要篡改標(biāo)簽，無(wú)他，利益驅(qū)使。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是導(dǎo)致盒馬門(mén)店員工篡改商品包裝日期的主要原因。
六年前，盒馬在應(yīng)中提及，此事暴露盒馬在管理上存在漏洞，應(yīng)當(dāng)由管理團(tuán)隊(duì)而不是一線員工承擔(dān)責(zé)任，取消對(duì)當(dāng)事員工的處罰。
然而這樣的事情一再上演，被曝光了關(guān)注度高了就出來(lái)道個(gè)歉，不被曝光就繼續(xù)這樣操作，盒馬的底線在哪里？
有律師認(rèn)為，盒馬鮮生大寧店擅自變更生鮮食品的標(biāo)簽日期、丟棄原標(biāo)簽，并且在未告知消費(fèi)者的情況下，繼續(xù)銷(xiāo)售該生鮮食品的行為確有欺詐消費(fèi)者之嫌，該行為違反了《中華人民共和國(guó)食品安全法》（2015修訂）第三十四條“禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)下列食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品：”第（十）項(xiàng)“標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或者超過(guò)保質(zhì)期的食品、食品添加劑；”的規(guī)定，構(gòu)成了經(jīng)營(yíng)標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期的食品的行為。
盒馬近期陷入“多事之秋”，前幾天，上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)上海盒禮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司涉嫌修改服務(wù)協(xié)議未按規(guī)定期限公示的行為予以立案調(diào)查。
公開(kāi)報(bào)道顯示，經(jīng)群眾舉報(bào)，去年年底，盒馬將會(huì)員運(yùn)費(fèi)規(guī)則從“一個(gè)月免費(fèi)三十一次”變更為“一天一次”，這一變更只公示了2023年12月20日-21日兩天。根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第三十四條規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)在其首頁(yè)顯著位置公開(kāi)征求意見(jiàn)，采取合理措施確保有關(guān)各方能夠及時(shí)充分表達(dá)意見(jiàn)。修改內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少在實(shí)施前七日予以公示。
盒馬不停地改規(guī)則，是玩不下去了嗎？
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