(網(wǎng)經(jīng)社訊)今年雙11，“拼低價(jià)”似乎已不再“受寵”，電商平臺(tái)的重心轉(zhuǎn)向商家及消費(fèi)者本身，扶持、性價(jià)比、用戶體驗(yàn)成為新的關(guān)鍵詞。在這場(chǎng)“變革”中，拼多多打響了“第一槍”。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：“新質(zhì)供給”戰(zhàn)略下 電商平臺(tái)如何行動(dòng)？http://m.99poke.cn/zt/xzgg/）
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮稱：
1.“新質(zhì)供給”是指電商行業(yè)在股東側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中，著眼于質(zhì)量、服務(wù)、創(chuàng)新、生態(tài)系統(tǒng)等方面的升級(jí)。
2.對(duì)于“新質(zhì)供給”的進(jìn)一步競(jìng)爭(zhēng)，有六點(diǎn)建議，分別為：提升產(chǎn)品和服務(wù)的差異化對(duì)比、加強(qiáng)用戶體驗(yàn)和客戶服務(wù)、打造完善的生態(tài)系統(tǒng)、加大技術(shù)投入和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、強(qiáng)化品牌建設(shè)與用戶忠誠(chéng)度。
3.提升產(chǎn)品和服務(wù)的差異化對(duì)比首先是注重優(yōu)質(zhì)商品與創(chuàng)新供應(yīng)鏈：平臺(tái)應(yīng)與優(yōu)質(zhì)品牌合作，提升產(chǎn)品的質(zhì)量與創(chuàng)新能力，確保商品在市場(chǎng)中具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，通過優(yōu)化供應(yīng)鏈，保證產(chǎn)品的及時(shí)供給與優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。其次是精準(zhǔn)個(gè)性化推薦：利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，根據(jù)消費(fèi)者的歷史數(shù)據(jù)和偏好，提供精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦，提升用戶的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。
