(網(wǎng)經(jīng)社訊)今年的雙11，各個平臺加速互通，回歸生意本質，平臺、商家、用戶的格局從「單邊作戰(zhàn)」演變成「攜手并進」。
從平臺角度出發(fā)，各個平臺開始弱化低價策略，發(fā)揮各自所長，推出一系列針對商家的良性策略。政策扶持和平臺優(yōu)化雙管齊下，商家開始回歸「商品品質」與「服務體驗」，用戶也不再一味追求「低價」，而是繼續(xù)轉向「品質化、專業(yè)化、體驗化」的購物需求。
在克勞銳看來，雙11大促已經(jīng)正式步入了一個新的階段。2009-2011年，雙11大促以打價格戰(zhàn)為主，直到2012-2017年開始正式將線上線下融合，轉向娛樂營銷。2020-2023年隨著直播興起，用戶購物渠道開始多元化，如今則是進入了回歸本質、體驗升級的融合創(chuàng)新階段。
回望整個雙11的發(fā)展路徑，呈現(xiàn)出了主導方的動態(tài)變化。從最初平臺主導到商家探索自主營銷。如今進入 “三位一體” 的動態(tài)平衡階段，平臺提供流量、技術和服務支持，商家注重個性化服務與優(yōu)質購物體驗，用戶則反饋瀏覽和購物偏好數(shù)據(jù)，各方相互作用。
同時，消費現(xiàn)狀也發(fā)生了顯著改變。居民消費從傳統(tǒng)實物消費向服務型消費轉型，2023年服務零售額同比增長20%。旅游帶動地方特色商品和戶外裝備銷售，教育帶動智能學習設備需求，娛樂帶動專業(yè)娛樂設備及周邊產(chǎn)品消費……這一轉型也推動了傳統(tǒng)實物消費的增長。
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