(網(wǎng)經(jīng)社訊)從2016年至今，直播電商經(jīng)歷了萌芽，快速成長(zhǎng)，到如今合規(guī)健康發(fā)展成為行業(yè)主旋律，“社會(huì)責(zé)任”日益成為直播電商企業(yè)發(fā)展壯大的內(nèi)生動(dòng)力。
作為行業(yè)的重要參與者與見(jiàn)證者，謙尋長(zhǎng)期致力于社會(huì)責(zé)任方面的探索，并不斷擴(kuò)充其邊界。1月15日，謙尋發(fā)布2024年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告，向公眾匯報(bào)了過(guò)去一年里，謙尋在消費(fèi)、科技、人文三個(gè)領(lǐng)域，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的所思、所做、所盼。
謙尋始終堅(jiān)信“直播向善”就像一條匯聚善意的長(zhǎng)河，可以連接起消費(fèi)者、商家、平臺(tái)，傳遞給每一個(gè)需要幫助的群體。也同樣堅(jiān)持做“直播向善”的表達(dá)者與踐行者，讓直播向善而行,讓善意真正抵達(dá)。
消費(fèi)向善，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的共贏
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺(tái)（LIVE.100EC.CN）獲悉，2024年10月，一款“新疆棉花被”在謙尋旗下海豚直播間“新電商賦能行動(dòng)兵團(tuán)直播專場(chǎng)”受到消費(fèi)者熱捧。此次溯源公益直播，作為第四屆中國(guó)新電商大會(huì)系列活動(dòng)的重要組成部分，謙尋團(tuán)隊(duì)直接將直播間搬到了新疆，助力地方特產(chǎn)的銷售，也通過(guò)鏡頭傳遞著商品背后的文化底蘊(yùn)和鄉(xiāng)土情懷。
第四屆中國(guó)新電商大會(huì)——新電商賦能行動(dòng)兵團(tuán)直播專場(chǎng)
“借助直播間的力量，我們新疆棉花跨越了地域限制，走向了更廣闊的市場(chǎng)，被更多人所了解和喜愛(ài)。”新疆兵團(tuán)電商協(xié)會(huì)某會(huì)長(zhǎng)單位總經(jīng)理鄭夕彬感慨道，“這些年來(lái)，因?yàn)橹辈サ膸?dòng)，很多偏遠(yuǎn)地方的產(chǎn)業(yè)鏈已越來(lái)越成熟，許多家鄉(xiāng)產(chǎn)品也在進(jìn)行品牌化升級(jí)，作為兵團(tuán)人，我真的感到很自豪?！?/span>
據(jù)統(tǒng)計(jì)，過(guò)去一年謙尋旗下直播間共上架近200件公益產(chǎn)品，其中多數(shù)為助農(nóng)產(chǎn)品，曝光量達(dá)4700萬(wàn)。對(duì)于地大物博、物產(chǎn)豐饒的中國(guó)而言，農(nóng)特產(chǎn)品是地方代名詞，也是重要的經(jīng)濟(jì)支撐。而直播助農(nóng)助力鄉(xiāng)村振興和產(chǎn)業(yè)帶幫扶，一直以來(lái)都是謙尋關(guān)注的重中之重。
2023年以來(lái)，“蜜蜂魅力中國(guó)行”作為謙尋此前首創(chuàng)的溯源直播標(biāo)桿項(xiàng)目“薇婭魅力中國(guó)行”的2.0版本，已走過(guò)云南、山東等地，就地精選的特色產(chǎn)品受到直播間消費(fèi)者熱捧。截至目前，謙尋“魅力中國(guó)行”已走訪全國(guó)16個(gè)省市的21個(gè)站點(diǎn)，引導(dǎo)成交額超8億元。
多年來(lái)，謙尋始終以“消費(fèi)信任”為宗旨，滿足消費(fèi)者們個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化的消費(fèi)需求，打造讓消費(fèi)者信任的直播間。2024年是國(guó)家認(rèn)定的“消費(fèi)促進(jìn)年”，發(fā)展服務(wù)消費(fèi)被視為提振消費(fèi)的重要抓手。根據(jù)羚客數(shù)字平臺(tái)統(tǒng)計(jì)顯示，2022年至今，謙尋直播間在服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域引導(dǎo)成交額累計(jì)超40億元，成交件數(shù)超244萬(wàn)件。
智能向善，用數(shù)字技術(shù)開(kāi)拓公益新場(chǎng)景
“AI不會(huì)淘汰人，但市場(chǎng)會(huì)淘汰不會(huì)使用AI的人?！?a href="http://m.99poke.cn/zt/df/" target="_blank">浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)教研室主任姚慧堅(jiān)定地認(rèn)為，學(xué)習(xí)AI技術(shù)可以幫助殘障學(xué)生打開(kāi)高質(zhì)量就業(yè)的大門，“我們電商專業(yè)200余名學(xué)生，全部接觸了謙尋提供的AI數(shù)字人技術(shù)，這或許會(huì)成為他們未來(lái)職業(yè)生涯中的加分項(xiàng)。”
浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院AI數(shù)字人課堂
用數(shù)字技術(shù)開(kāi)拓公益新場(chǎng)景，已然成為謙尋踐行社會(huì)公益的重要途徑。近兩年，謙尋多次組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)赴特院為在校學(xué)生開(kāi)展直播電商主題講座，幫助他們更好地了解行業(yè)相關(guān)崗位的職業(yè)發(fā)展路徑。去年，謙尋將AI數(shù)字人直播系統(tǒng)免費(fèi)開(kāi)放給電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生和老師，幫助大家接觸新技術(shù)，開(kāi)拓視野掌握一技之長(zhǎng)。
2024年9月，浙江特院電子商務(wù)專業(yè)大三級(jí)學(xué)生李竹迅，入職謙尋旗下海豚直播間直播運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)結(jié)束后他表示，在謙尋學(xué)到了許多不同于課堂上的技能和知識(shí)，并在“實(shí)戰(zhàn)”中提高了自己的專業(yè)能力。
在關(guān)愛(ài)特殊群體上的努力與實(shí)踐，讓謙尋堅(jiān)信，科技的發(fā)展只有注入責(zé)任與溫情，才會(huì)更有溫度。伴隨著直播日益走入人們的日常生活，成為各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)傳播的“助推劑”，謙尋深感直播間對(duì)于科普傳播的最大價(jià)值，在于推動(dòng)科普知識(shí)觸達(dá)更多的人。眼下，直播間已然成為防范網(wǎng)絡(luò)詐騙教育宣傳的有效陣地。
2024年5月，杭州市長(zhǎng)河派出所民警楊敏走進(jìn)“琦兒Leo直播間”進(jìn)行反詐宣傳，向用戶揭秘殺豬盤騙局的原理及詐騙過(guò)程，真實(shí)生動(dòng)的科普引發(fā)了不少用戶的共鳴，有人分享著自己的受騙經(jīng)歷與心得，希望借助自己的故事幫助大家提高警惕。
杭州市長(zhǎng)河派出所民警楊敏講解反詐知識(shí)
僅去年一年，謙尋旗下直播間組織多場(chǎng)科普類直播活動(dòng)，吸引了超3000萬(wàn)人次參與，科普內(nèi)容涵蓋反詐宣傳、氣象災(zāi)害防范及網(wǎng)絡(luò)安全宣傳等多個(gè)領(lǐng)域?！爸挥蟹婪队谛牟拍芊丛p于行，”楊警官肯定地說(shuō)道，“這樣的公益直播很有意義。”
人文向善，搭建文化傳承創(chuàng)新的橋梁
2024年9月，謙尋連續(xù)第三年參與數(shù)貿(mào)會(huì)，旗下海豚直播間受邀在“國(guó)潮秘境”老字號(hào)國(guó)潮數(shù)字展開(kāi)展直播活動(dòng)，為姚生記、古越龍山、杭州茶廠、張小泉等多個(gè)老字號(hào)企業(yè)開(kāi)拓了直播銷售渠道。
近年來(lái)，黃酒頭部品牌古越龍山積極擁抱年輕消費(fèi)者，聯(lián)合江南大學(xué)通過(guò)減少高級(jí)醇、生物胺等含量調(diào)整黃酒飲后舒適度，還推出了咖啡黃酒、青檸黃酒、青梅黃酒以及枸杞黃酒等適合年輕人口味的調(diào)味酒種。
第三屆全球數(shù)字貿(mào)易博覽會(huì)老字號(hào)直播專場(chǎng)
“像枸杞和青梅這兩種口味，在海豚直播間就比較受歡迎。此外，我們也收到了許多來(lái)自主播和年輕消費(fèi)者在產(chǎn)品上的寶貴反饋，讓我們有了更多的新點(diǎn)子。”古越龍山銷售負(fù)責(zé)人紀(jì)宇表示，直播間是老字號(hào)品牌們與年輕消費(fèi)者快速建聯(lián)、洞察其喜好、優(yōu)化產(chǎn)品方向的重要渠道。
其實(shí)，謙尋助力老字號(hào)傳承創(chuàng)新由來(lái)已久。2022年，謙尋成功牽手中華老字號(hào)聯(lián)盟，薇婭受聘為老字號(hào)學(xué)院導(dǎo)師。在2022年首屆數(shù)貿(mào)會(huì)上，謙尋成功牽手浙江省老字號(hào)企業(yè)協(xié)會(huì)，推出“萬(wàn)謙來(lái)潮——我為中華老字號(hào)代言”戰(zhàn)略合作。此外，還打造了知名IP“蜜探老字號(hào)”，讓更多年輕消費(fèi)者了解老字號(hào)、熱愛(ài)老字號(hào)、消費(fèi)老字號(hào)，從而促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)保護(hù)和發(fā)展。
“非遺是我國(guó)傳統(tǒng)文化的精粹，通過(guò)買賣流通，進(jìn)入到大家的生活當(dāng)中，這也許是最好的傳承方式。”去年，在浙江省平臺(tái)經(jīng)濟(jì)“創(chuàng)業(yè)第一課”活動(dòng)上，謙尋聯(lián)合創(chuàng)始人薇婭對(duì)非遺文創(chuàng)品牌“王的手創(chuàng)”作出分享和建議。
薇婭參加浙江平臺(tái)經(jīng)濟(jì)“創(chuàng)業(yè)第一課”活動(dòng)
這次活動(dòng)也牽起了“王的手創(chuàng)”與謙尋的緣分，直播間成為了消費(fèi)者了解非遺工藝、學(xué)習(xí)非遺文化的陣地。王的手創(chuàng)渠道負(fù)責(zé)人牧川認(rèn)為，“在直播過(guò)程中，和消費(fèi)者的交流非常重要，我們收獲到了不少有益于我們將產(chǎn)品文化與市場(chǎng)融合的建議?！?/span>
在數(shù)字化的時(shí)代浪潮中，直播電商憑借強(qiáng)大的傳播力、創(chuàng)新力和互動(dòng)性，成為了連接傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代社會(huì)的重要橋梁。不僅助力文化的傳承，激發(fā)大眾的熱愛(ài)與探索欲，同時(shí)為文化的創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展以及廣泛傳播開(kāi)辟了新路徑。
謙尋始終堅(jiān)定地認(rèn)為，直播間不僅僅是購(gòu)物的平臺(tái)，也是公益的陣地、娛樂(lè)的載體、文化的橋梁、科普的窗口。關(guān)注國(guó)家倡導(dǎo)、社會(huì)所需，相信通過(guò)謙尋長(zhǎng)久以來(lái)的努力，也將影響直播電商行業(yè)，去創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值。聚向善之力，做利他之事。篤志前行，雖遠(yuǎn)必達(dá)。
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