(網(wǎng)經(jīng)社訊)在日益繁榮的外賣市場中，食品安全問題始終是消費者關注的焦點。近日，網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）獲悉，餓了么平臺宣布開展了一場針對“幽靈外賣”的專項整治行動，累計清退了超過3.1萬家違規(guī)商戶。這一舉措不僅彰顯了平臺對于維護食品安全和市場秩序的堅定決心，也引發(fā)了社會各界的廣泛關注。
“幽靈外賣”一詞，通常用來形容那些自身資質(zhì)存在問題，卻通過造假等手段在線上運營的餐飲商戶。這些商戶往往缺乏必要的衛(wèi)生許可、健康證明等資質(zhì)，其食品加工環(huán)境、原材料來源等方面存在極大的安全隱患。它們通過虛構(gòu)店鋪地址、盜用他人證照、篡改店鋪信息等不法手段，在網(wǎng)絡平臺上蒙混過關，吸引消費者下單。一旦出現(xiàn)問題，消費者往往難以維權(quán)，給社會帶來了不小的風險。
餓了么方面表示，長期以來，“幽靈外賣”一直是監(jiān)管部門和外賣平臺重點整治的對象。這類商戶的存在，不僅嚴重威脅到消費者的健康權(quán)益，也破壞了外賣市場的公平競爭環(huán)境。為了更有效地打擊這一現(xiàn)象，餓了么此次采取了多項措施，加大了商戶合規(guī)經(jīng)營的整治力度。
一方面，餓了么加強了對于商戶入駐平臺的審核力度。在商戶申請入駐時，平臺會對其提供的資質(zhì)信息進行更為嚴格的審查，確保所有上線商戶都具備合法的經(jīng)營資質(zhì)。同時，平臺還引入了先進的技術手段，如人工智能圖像識別等，對商戶上傳的圖片進行真?zhèn)伪孀R，防止虛假信息的上傳。
另一方面，餓了么加強了對于商戶日常運營的監(jiān)管。平臺建立了一套完善的商戶信用評價體系，通過對商戶的訂單量、用戶評價、投訴舉報等數(shù)據(jù)進行綜合分析，對商戶的信用狀況進行實時評估。一旦發(fā)現(xiàn)商戶存在違規(guī)行為，平臺會立即采取措施，如警告、罰款、降權(quán)乃至清退等，以確保市場的健康有序發(fā)展。
在此次專項整治行動中，餓了么累計清退了超過3.1萬家違規(guī)商戶。這些商戶或因提供虛假資質(zhì)信息，或因存在嚴重的食品安全問題，或因惡意刷單等不正當競爭行為而被平臺嚴懲。這一舉措不僅有效地凈化了外賣市場，也為消費者營造了一個更加安全、放心的消費環(huán)境。
然而，打擊“幽靈外賣”并非一朝一夕之功。要想從根本上解決這一問題，還需要社會各界的共同努力。一方面，監(jiān)管部門應繼續(xù)加強對于外賣市場的監(jiān)管力度，完善相關法律法規(guī)，提高違法成本，讓不法商戶無處遁形。另一方面，外賣平臺也應繼續(xù)加大投入，提升技術手段和監(jiān)管能力，確保商戶的合規(guī)經(jīng)營。同時，消費者也應提高自我保護意識，選擇信譽良好的商戶下單，對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為及時向平臺舉報。
餓了么此次專項整治行動的開展，無疑為外賣市場的健康發(fā)展注入了新的動力。但我們也應清醒地認識到，打擊“幽靈外賣”是一場持久戰(zhàn)，需要各方共同努力、持續(xù)推進。
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