(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月21日，港股上市公司叮當(dāng)健康（09886.HK）發(fā)布2024年度業(yè)績(jī)報(bào)告，全年營(yíng)收達(dá)46.69億元人民幣，同比增長(zhǎng)12.8%；毛利潤(rùn)達(dá)15.38億元，毛利率提升至32.9%，較上年增長(zhǎng)1.8個(gè)百分點(diǎn)。在醫(yī)藥電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、政策環(huán)境趨嚴(yán)的背景下，叮當(dāng)健康通過(guò)供應(yīng)鏈數(shù)字化升級(jí)與AI技術(shù)深度應(yīng)用，成功實(shí)現(xiàn)虧損收窄32%的目標(biāo)，展現(xiàn)出其在行業(yè)變革中的戰(zhàn)略韌性。
業(yè)績(jī)突破：數(shù)字化降本增效，毛利率創(chuàng)歷史新高
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字健康臺(tái)（HLTH.100EC.CN）查詢(xún)DeepSeek后獲悉，2024年叮當(dāng)健康營(yíng)收規(guī)模首次突破46億元大關(guān)，毛利潤(rùn)同比增幅達(dá)18.6%。公司管理層將業(yè)績(jī)提升歸因于“數(shù)智化運(yùn)營(yíng)體系”的全面深化：通過(guò)AI算法動(dòng)態(tài)調(diào)配庫(kù)存（如流感季、過(guò)敏季的藥品精準(zhǔn)備貨），供應(yīng)鏈成本下降15%；自動(dòng)化分揀系統(tǒng)與智能調(diào)度平臺(tái)的應(yīng)用，使人力成本縮減20%。此外，叮當(dāng)健康在核心城市推進(jìn)“藥品網(wǎng)訂店送+在線(xiàn)醫(yī)保支付”模式，用戶(hù)復(fù)購(gòu)率提升至65%，單客價(jià)值增長(zhǎng)28%，直接帶動(dòng)增量業(yè)務(wù)超3億元。
戰(zhàn)略布局：AI+醫(yī)療生態(tài)閉環(huán)成型，冷鏈服務(wù)拓展差異化優(yōu)勢(shì)
面對(duì)醫(yī)藥電商行業(yè)“價(jià)格戰(zhàn)”與“流量焦慮”，叮當(dāng)健康選擇以“技術(shù)+服務(wù)”構(gòu)建護(hù)城河。2024年，公司研發(fā)投入達(dá)2.3億元，重點(diǎn)打造“醫(yī)、檢、藥、險(xiǎn)”一體化生態(tài)：旗下智慧藥房與在線(xiàn)問(wèn)診平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，AI輔助診斷系統(tǒng)日均處理咨詢(xún)量超5萬(wàn)次；與20余家知名藥企建立直供合作，確保藥品供應(yīng)鏈穩(wěn)定性；在深圳、北京試點(diǎn)糖尿病用藥冷鏈配送，覆蓋率達(dá)95%以上，填補(bǔ)市場(chǎng)空白。
值得注意的是，叮當(dāng)健康在醫(yī)保支付領(lǐng)域的突破尤為關(guān)鍵。截至2024年底，公司在北京、上海、深圳等6個(gè)城市實(shí)現(xiàn)醫(yī)保在線(xiàn)支付閉環(huán)，用戶(hù)滲透率超40%。隨著國(guó)家醫(yī)保局《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)保電子憑證全流程應(yīng)用的通知》落地，預(yù)計(jì)2025年在線(xiàn)醫(yī)保覆蓋范圍將擴(kuò)大至50城，叮當(dāng)健康有望憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)紅利。
行業(yè)洞察：政策與技術(shù)雙驅(qū)動(dòng)，叮當(dāng)健康領(lǐng)跑醫(yī)藥新零售
醫(yī)藥電商行業(yè)分析師王鵬指出，叮當(dāng)健康的成功折射出行業(yè)三大趨勢(shì)：其一，政策紅利加速釋放。醫(yī)保在線(xiàn)支付的逐步普及，將推動(dòng)醫(yī)藥電商從“流量競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”；其二，AI技術(shù)重塑行業(yè)效率。從供應(yīng)鏈優(yōu)化到診療輔助，技術(shù)賦能已成為企業(yè)降本增效的核心工具；其三，垂直領(lǐng)域差異化服務(wù)成突破口。冷鏈配送、慢性病管理等細(xì)分市場(chǎng)，將成為頭部企業(yè)構(gòu)建壁壘的關(guān)鍵。
相比之下，傳統(tǒng)醫(yī)藥電商平臺(tái)仍困于“低價(jià)補(bǔ)貼”泥潭。某頭部平臺(tái)2024年財(cái)報(bào)顯示，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用占比高達(dá)35%，而叮當(dāng)健康同期營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用率僅為22%，且通過(guò)技術(shù)替代人力實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化。這一差異表明，技術(shù)驅(qū)動(dòng)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)正成為醫(yī)藥電商的新生存法則。
未來(lái)展望：倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)升級(jí)與AI深化，劍指“智慧健康入口”
叮當(dāng)健康CEO楊文龍?jiān)跇I(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上透露，2025年公司將聚焦三大戰(zhàn)略：其一，完善核心城市“前置倉(cāng)+即時(shí)配送”網(wǎng)絡(luò)，計(jì)劃新增30個(gè)智慧藥房，實(shí)現(xiàn)一線(xiàn)城市95%訂單1小時(shí)送達(dá)；其二，深化AI在診療、用藥指導(dǎo)等場(chǎng)景的應(yīng)用，推出“家庭健康管家”AI系統(tǒng)；其三，拓展醫(yī)保合作城市至20個(gè)，探索“醫(yī)保+商?！彪p支付模式。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，叮當(dāng)健康若能在倉(cāng)配效率與醫(yī)保覆蓋上持續(xù)突破，有望成為醫(yī)藥新零售的標(biāo)桿企業(yè)。其“技術(shù)+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)模式，不僅為行業(yè)提供了轉(zhuǎn)型升級(jí)的范本，更預(yù)示著AI時(shí)代下，醫(yī)藥健康服務(wù)將邁向更智能、更普惠的新階段。
