(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，梅河口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布了一份行政處罰決定書，涉事人員正是快手網(wǎng)紅十三姨，其因銷售無標(biāo)簽產(chǎn)品被罰16萬。
十三姨原名郝猛，在快手上有著2522.2萬的粉絲，賬號(hào)定位是音樂人，經(jīng)常發(fā)布唱歌視頻，也開直播帶貨。
處罰決定書顯示，今年3月13日，辦案機(jī)構(gòu)接到舉報(bào)，稱快手商家郝猛銷售的香包、香膏923為三無產(chǎn)品涉及虛假宣傳，同時(shí)在直播帶貨時(shí)利用封建迷信進(jìn)行帶貨。
之后在投訴舉報(bào)平臺(tái)接到多起關(guān)于快手商家郝猛在銷售菩提多寶、佛牌、唐卡時(shí)有宣傳封建迷信、虛假宣傳行為且售賣的產(chǎn)品是三無產(chǎn)品的舉報(bào)。對(duì)此，辦案機(jī)構(gòu)針對(duì)上述舉報(bào)予以立案調(diào)查。
一、事件回顧：從粉絲追捧到行政處罰
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）查詢DeepSeek后獲悉，“十三姨”在快手平臺(tái)的賬號(hào)定位為“音樂人”，憑借唱歌視頻積累了龐大粉絲群體，并開展直播帶貨業(yè)務(wù)。然而，今年3月13日，梅河口市市場(chǎng)監(jiān)管局接到舉報(bào)，稱其銷售的香包、香膏等產(chǎn)品無標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，屬于“三無產(chǎn)品”，且涉嫌虛假宣傳和利用封建迷信帶貨。此后，監(jiān)管部門又陸續(xù)收到多起類似舉報(bào)，涉及菩提多寶、佛牌、唐卡等商品。經(jīng)立案調(diào)查，最終對(duì)其作出罰款16萬元的行政處罰。
值得注意的是，16萬元的罰款金額在同類案件中屬于較高水平。根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十四條規(guī)定，銷售無標(biāo)簽產(chǎn)品可處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額30%以下的罰款。這一處罰既體現(xiàn)了監(jiān)管部門對(duì)違法行為的零容忍，也釋放出規(guī)范直播帶貨市場(chǎng)的強(qiáng)烈信號(hào)。
二、亂象背后：直播帶貨的三大頑疾
“十三姨”事件并非孤例。近年來，隨著直播電商爆發(fā)式增長(zhǎng)，類似問題屢見不鮮。該事件集中反映了行業(yè)三大頑疾：
“三無產(chǎn)品”泛濫
部分主播為追求高利潤(rùn)，選擇與無資質(zhì)廠商合作，銷售無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證、無生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品。這些商品往往存在安全隱患，如化妝品可能導(dǎo)致過敏，食品可能引發(fā)健康問題。國家市場(chǎng)監(jiān)管總局2023年數(shù)據(jù)顯示，直播帶貨投訴中，產(chǎn)品質(zhì)量問題占比高達(dá)42%。
虛假宣傳成風(fēng)
為刺激消費(fèi)，主播常使用夸大其詞的宣傳話術(shù)。在此事件中，“封建迷信”成為促銷手段，例如宣稱商品具有“開運(yùn)”“辟邪”等功效。這種營銷方式不僅誤導(dǎo)消費(fèi)者，還可能助長(zhǎng)不良社會(huì)風(fēng)氣。
責(zé)任主體模糊
直播帶貨涉及主播、商家、平臺(tái)多方責(zé)任，出現(xiàn)問題時(shí)容易互相推諉。盡管《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法》已明確各方義務(wù)，但實(shí)際執(zhí)行中仍存在監(jiān)管盲區(qū)。例如，平臺(tái)對(duì)主播選品審核不嚴(yán)，商家提供虛假資質(zhì)證明等情況時(shí)有發(fā)生。
三、行業(yè)反思：如何構(gòu)建健康生態(tài)？
“十三姨”被罰事件為整個(gè)行業(yè)敲響警鐘。要根治亂象，需多方合力：
平臺(tái)需強(qiáng)化審核機(jī)制
快手等平臺(tái)應(yīng)建立更嚴(yán)格的主播準(zhǔn)入和商品上架標(biāo)準(zhǔn)，利用AI技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)控違規(guī)內(nèi)容。2023年抖音推出的“商品質(zhì)量分”制度值得借鑒，通過評(píng)分體系倒逼商家提升質(zhì)量。
主播應(yīng)珍惜“羽毛”
粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信譽(yù)是網(wǎng)紅的核心資產(chǎn)。頭部主播更應(yīng)帶頭守法，如李佳琦團(tuán)隊(duì)建立專業(yè)選品流程，拒絕三無產(chǎn)品。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)指出：“主播需明確自身法律地位，如果是廣告代言人，需對(duì)商品真實(shí)性負(fù)責(zé)?！?/p>
監(jiān)管要常態(tài)化
除罰款外，可建立“黑名單”制度，對(duì)屢次違規(guī)者限制其直播權(quán)限。浙江省2023年實(shí)施的《直播電商行業(yè)治理標(biāo)準(zhǔn)》提出“分級(jí)處罰”機(jī)制，根據(jù)違規(guī)情節(jié)采取不同懲戒措施，這一做法可在全國推廣。
消費(fèi)者須理性維權(quán)
網(wǎng)民應(yīng)保存交易記錄、直播截圖等證據(jù)，遇問題及時(shí)通過12315平臺(tái)舉報(bào)。此次事件正是源于消費(fèi)者積極投訴，最終推動(dòng)執(zhí)法部門介入。
四、未來展望：從野蠻生長(zhǎng)到高質(zhì)量發(fā)展
據(jù)《中國直播電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》預(yù)測(cè)，2025年直播帶貨市場(chǎng)規(guī)模將突破4.9萬億元。在如此龐大的產(chǎn)業(yè)中，唯有建立規(guī)范才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。此次16萬元罰款看似是對(duì)個(gè)人的懲戒，實(shí)則是整個(gè)行業(yè)走向成熟的必經(jīng)之痛。
當(dāng)“流量至上”的狂熱逐漸冷卻，“質(zhì)量為本”的理性終將回歸。無論是平臺(tái)、主播還是監(jiān)管方，都需認(rèn)識(shí)到：割韭菜式的短期獲利模式已被時(shí)代淘汰，只有誠信經(jīng)營方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。對(duì)于2522萬粉絲的“十三姨”們而言，這次處罰或許是一次深刻的商業(yè)啟蒙課——在互聯(lián)網(wǎng)世界，人氣與責(zé)任永遠(yuǎn)成正比。
