(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：近日，阿里老員工元安（花名）發(fā)表萬字離職感言，談及阿里的發(fā)展歷程、現(xiàn)存問題及相關(guān)建議，馬云也對該帖子進(jìn)行了回復(fù)與點(diǎn)贊。在此背景下，本著友善提醒、共同推進(jìn)平臺健康發(fā)展的初衷，網(wǎng)經(jīng)社推出《AI視角下互聯(lián)網(wǎng)公司“大廠病”問題、根源與解決方案”系列大型策劃》（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://m.99poke.cn/zt/dcahdcb/）。
從阿里系（包括阿里巴巴集團(tuán)、淘天集團(tuán)、虎鯨集團(tuán)、本地生活集團(tuán)、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、螞蟻金服集團(tuán)等）切入，延伸至頭部互聯(lián)網(wǎng)大廠包括騰訊集團(tuán)、京東集團(tuán)、拼多多、抖音集團(tuán)、快手、美團(tuán)、攜程、滴滴出行、網(wǎng)易、百度、58同城、小米、貝殼、嗶哩嗶哩、去哪兒、唯品會、途虎養(yǎng)車、獵聘等，以及知名MCN機(jī)構(gòu)包括謙尋、美腕（美one）、無憂傳媒、宸帆、東方甄選、交個(gè)朋友、遙望科技、三只羊、辛選集團(tuán)等。該系列借助AI大模型，通過客觀、系統(tǒng)分析，并給出對應(yīng)建議（AI生成內(nèi)容或存在偏差，內(nèi)容僅供參考）。
百度集團(tuán)作為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的先驅(qū)者，近年來面臨多重挑戰(zhàn)。百度市場份額被競爭對手蠶食，核心業(yè)務(wù)增長乏力，新業(yè)務(wù)難以形成有效突破，本質(zhì)上是技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司如何在產(chǎn)品運(yùn)營驅(qū)動(dòng)的市場中實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。然而，在這一轉(zhuǎn)型過程中，公司內(nèi)部難免暴露出一系列深層次問題，這也是眾多互聯(lián)網(wǎng)大廠存在的通病。本文分析了百度集團(tuán)面臨的問題、根源，并提出相應(yīng)的解決方案，為百度集團(tuán)及同行提供參考，“有則改之無則加勉”。
出品 | 網(wǎng)經(jīng)社
撰寫 | DeepSeek
編輯 | 黃玉宙
審稿 | 云馬
配圖 | 網(wǎng)經(jīng)社圖庫
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“百度”屬于百度（中國）有限公司，成立于2005年，法定代表人為沈科。百度是中文搜索引擎、中文網(wǎng)站。百度旗下產(chǎn)品包括：網(wǎng)頁搜索、垂直搜索、百度快照、社區(qū)產(chǎn)品、框計(jì)算、百度云、開發(fā)者中心、百度移動(dòng)、百度推廣品牌營銷、百度聯(lián)盟等。
一、百度集團(tuán)面臨的主要挑戰(zhàn)
1.1 搜索廣告業(yè)務(wù)增長乏力
百度的核心業(yè)務(wù)收入中，廣告業(yè)務(wù)占比高達(dá)54.8% ，這一比例雖較2023年Q2的57.5%有所下降 ，但仍占據(jù)絕對主導(dǎo)地位。百度的廣告收入主要依賴搜索場景，而搜索場景正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：一方面，PC端搜索市場份額從2021年11月的86.82%暴跌至2024年的27.01% ，必應(yīng)桌面端占比已超過50%；另一方面，移動(dòng)端搜索市場份額雖仍保持在65.68%左右 ，但增速明顯放緩，用戶更傾向于抖音、小紅書等平臺的內(nèi)容化廣告。
百度廣告業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)
廣告業(yè)務(wù)增速也持續(xù)下滑，2021年Q4廣告收入僅增長1%，2023年Q2雖回升至15% ，但2024年Q4凈利潤同比下滑48% ，顯示廣告業(yè)務(wù)難以支撐百度的長期發(fā)展。此外，百度廣告收入的不穩(wěn)定也與其過度依賴搜索場景有關(guān)，當(dāng)用戶轉(zhuǎn)向短視頻和圖文種草平臺時(shí)，百度的廣告業(yè)務(wù)面臨巨大壓力。
1.2 新業(yè)務(wù)拓展困難
百度在多個(gè)新興領(lǐng)域布局較早，但面臨來自阿里云、騰訊云、華為云等強(qiáng)勁對手的競爭壓力，難以實(shí)現(xiàn)有效突破。在智能云領(lǐng)域，百度智能云2022年Q1市場份額僅為8.4% ，遠(yuǎn)低于阿里云的36.7%、華為云的18%和騰訊云的15.7% 。盡管百度智能云增速較快（43%） ，但基數(shù)小且生態(tài)合作不足，主要依賴制造業(yè)、能源等垂直領(lǐng)域。
百度在新興領(lǐng)域布局與競爭情況的對比
在AI大模型領(lǐng)域，百度文心一言雖用戶增長快（DAU百萬級） ，但商業(yè)化滯后（付費(fèi)率不足5%），開源策略反應(yīng)遲緩，技術(shù)優(yōu)勢未轉(zhuǎn)化為市場競爭力。此外，百度在自動(dòng)駕駛領(lǐng)域的布局雖早（2017年推出Apollo計(jì)劃） ，但與吉利合資造車進(jìn)展緩慢，短期內(nèi)難以成為增長支柱。
1.3 用戶體驗(yàn)持續(xù)惡化
百度搜索結(jié)果廣告占比過高導(dǎo)致用戶滿意度低，PC端搜索結(jié)果首頁廣告占據(jù)重要位置 ，移動(dòng)端用戶更偏好短視頻和內(nèi)容平臺 。搜索結(jié)果廣告干擾、百家號管理混亂和貼吧審核不公等問題長期存在，嚴(yán)重?fù)p害了用戶信任度。
百家號內(nèi)容生態(tài)存在封號機(jī)制嚴(yán)苛的問題，用戶投訴曾稱”標(biāo)題多兩個(gè)字就被封號”，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者出走。貼吧管理混亂，存在利益尋租、審核不公等現(xiàn)象，用戶信任度持續(xù)下降。此外，百度APP轉(zhuǎn)型信息流和短視頻效果有限，用戶留存率低于抖音、小紅書等競品，進(jìn)一步加劇了用戶體驗(yàn)問題。
二、百度問題的深層根源
2.1 管理架構(gòu)僵化
百度的層級式管理結(jié)構(gòu)導(dǎo)致信息在多層級傳遞過程中易出現(xiàn)失真和延誤，決策流程冗長。這種架構(gòu)使得百度難以快速響應(yīng)市場變化，尤其在面對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和AI技術(shù)革命時(shí)，決策滯后問題更為突出。
百度內(nèi)部過于追求穩(wěn)定的氛圍抑制了創(chuàng)新活力，這種保守文化不利于吸引和留住具有創(chuàng)新精神和冒險(xiǎn)意識的人才。員工反饋稱百度內(nèi)部存在”向上哄好、向下唬住，加班彰顯工作態(tài)度”的”大廠病” ，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)整體缺乏突破困境的沖勁和創(chuàng)造力。
此外，百度高管頻繁變動(dòng)也反映了管理層面的不穩(wěn)定性。2025年7月，百度宣布任命何海建為首席財(cái)務(wù)官，何俊杰轉(zhuǎn)任人力資源與行政管理，崔珊珊擔(dān)任組織文化委員會秘書長 。
2.2 戰(zhàn)略決策滯后
百度在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代（如短視頻、O2O領(lǐng)域）的戰(zhàn)略布局反應(yīng)遲緩，未能及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向。百度錯(cuò)失了多個(gè)市場機(jī)會：2016年稱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)束，卻錯(cuò)過了抖音、拼多多的崛起 ；2010年認(rèn)為云計(jì)算是”新瓶裝舊酒”，直到2019年才調(diào)整戰(zhàn)略，此時(shí)阿里云、騰訊云已占據(jù)市場主導(dǎo)地位。
百度戰(zhàn)略上存在的問題
百度戰(zhàn)略執(zhí)行存在斷層，OKR目標(biāo)頻繁調(diào)整（如2019年要求百度云”扭虧為盈”導(dǎo)致過度收縮） ，資源分配偏向”現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)（搜索廣告），新業(yè)務(wù)缺乏持續(xù)投入。例如，百度在2017年高調(diào)推出Apollo計(jì)劃 ，但2025年自動(dòng)駕駛測試總里程僅為1.7億公里 ，遠(yuǎn)低于競爭對手的水平。
百度的投資策略也較為保守，進(jìn)入新興領(lǐng)域輪次靠后（如本地生活服務(wù)、直播），且往往以”接盤俠”身份入場，難以建立生態(tài)優(yōu)勢。例如，百度在2013年以19億美元收購91無線 ，2014年推出百度移動(dòng)游戲，但最終在2017年以1.7億美元出售，虧損嚴(yán)重。
2.3 產(chǎn)品運(yùn)營短板
百度長期以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為核心，但過度依賴技術(shù)路徑而忽視產(chǎn)品運(yùn)營和用戶體驗(yàn)，導(dǎo)致產(chǎn)品與市場需求匹配度不高。例如，百度在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代推出了近40款產(chǎn)品，但大多是”雜而不精，弱而不強(qiáng)” ，用戶量遠(yuǎn)低于微信、QQ、淘寶等億級用戶平臺。
百度在產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的能力建設(shè)上存在問題，缺乏對用戶需求的精細(xì)化運(yùn)營。例如，貼吧管理混亂、利益尋租等問題長期存在 ，用戶信任度持續(xù)下降。百家號過度依賴算法推薦（僅以點(diǎn)擊率為核心指標(biāo)） ，忽視人工審核和內(nèi)容質(zhì)量，導(dǎo)致”偽原創(chuàng)”泛濫，用戶體驗(yàn)差。
三、系統(tǒng)性解決方案
3.1 優(yōu)化組織架構(gòu)，提升管理效率
百度需要借鑒華為”軍團(tuán)制”的垂直整合模式，成立”智能駕駛”、“云計(jì)算”等垂直業(yè)務(wù)軍團(tuán)，打破部門壁壘，集中資源攻克核心場景。例如，百度可以借鑒華為醫(yī)療衛(wèi)生軍團(tuán)的運(yùn)作模式，通過”云-邊-端”協(xié)同能力，為特定行業(yè)提供全方位支持 。
百度應(yīng)簡化層級，引入OKR與輪崗制提升協(xié)作效率。例如，可以設(shè)立”創(chuàng)新孵化器”支持高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目（如自動(dòng)駕駛）的快速試錯(cuò)，同時(shí)通過輪崗制促進(jìn)跨部門知識共享和協(xié)作。百度還可以借鑒阿里云的組織架構(gòu)，將智能云與Apollo等業(yè)務(wù)進(jìn)行深度融合，形成”云智一體”的協(xié)同效應(yīng) 。
百度應(yīng)加強(qiáng)高管團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性，避免頻繁變動(dòng)導(dǎo)致的戰(zhàn)略不連貫。例如，可以參考華為的高管輪崗機(jī)制，確保戰(zhàn)略方向的持續(xù)性和連貫性，同時(shí)通過輪崗培養(yǎng)復(fù)合型人才 。
3.2 創(chuàng)新商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)多元化增長
百度應(yīng)將文心一言深度嵌入智能云服務(wù)，形成技術(shù)-場景閉環(huán)。例如，可以推出工業(yè)大模型定制化API，按調(diào)用量分成收益，降低企業(yè)用云成本，同時(shí)提升AI技術(shù)的商業(yè)化價(jià)值 。百度還可以借鑒阿里云的”云釘一體”戰(zhàn)略，推出”百度云+搜索”套餐，企業(yè)購買云服務(wù)可獲搜索廣告優(yōu)先展示權(quán)，形成雙向?qū)Я?nbsp;。
百度應(yīng)探索訂閱制服務(wù)模式，在本地生活領(lǐng)域推出”百度生活會員”，整合地圖、外賣、健康等服務(wù)，通過訂閱費(fèi)與商家分成實(shí)現(xiàn)多元收入 。例如，可以參考華為的”互動(dòng)保險(xiǎn)”和訂閱制服務(wù)，構(gòu)建”數(shù)據(jù)-模型-服務(wù)”的健康生態(tài)體系，提升用戶粘性和付費(fèi)意愿 。
百度應(yīng)調(diào)整廣告業(yè)務(wù)策略，將PC端搜索結(jié)果廣告位減少至首頁前3條，移動(dòng)端通過AI算法優(yōu)先展示高相關(guān)性自然結(jié)果，廣告僅在用戶明確需求時(shí)出現(xiàn) 。例如，可以參考百度智能云開物平臺的運(yùn)營模式，通過與企業(yè)分成收益（每年5億+），降低廣告對用戶體驗(yàn)的負(fù)面影響。
3.3 重塑用戶體驗(yàn)，重建品牌信任
百度應(yīng)優(yōu)化內(nèi)容生態(tài)治理，百家號強(qiáng)制啟用原創(chuàng)保護(hù)（自動(dòng)監(jiān)測+區(qū)塊鏈存證），封禁機(jī)制改為”首犯警告+二次違規(guī)短期封禁”，降低誤傷率 。例如，可以參考百度智能云開物平臺的”創(chuàng)作大腦”功能，為創(chuàng)作者提供全流程智能輔助，提升內(nèi)容質(zhì)量 。
百度應(yīng)提升搜索功能的智能化水平，整合文心一言的AI能力，推出“智能問答直達(dá)”功能，對明確問題直接輸出答案，減少廣告跳轉(zhuǎn)，提升用戶體驗(yàn) 。例如，可以參考百度智能云開物平臺的”AI創(chuàng)意總監(jiān)”工具，實(shí)現(xiàn)廣告文案與圖片的自動(dòng)生成，提升廣告質(zhì)量 。
百度應(yīng)加強(qiáng)品牌信任建設(shè)，通過透明化廣告展示機(jī)制、強(qiáng)化內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)、提升用戶反饋響應(yīng)速度等措施，重建用戶對百度的信任。例如，可以參考百度智能云開物平臺的”數(shù)據(jù)智能”戰(zhàn)略，通過AI技術(shù)為用戶提供更精準(zhǔn)、更可靠的信息服務(wù)，提升搜索體驗(yàn) 。
四、百度集團(tuán)的未來展望
百度集團(tuán)面臨的問題雖然嚴(yán)峻，但通過系統(tǒng)性改革仍有望實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。百度需要從技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司向技術(shù)+產(chǎn)品+運(yùn)營三位一體的綜合型企業(yè)轉(zhuǎn)型，重新找回市場競爭力。
百度的核心優(yōu)勢在于其強(qiáng)大的AI技術(shù)積累和搜索場景的用戶基礎(chǔ)。通過將AI技術(shù)深度融入搜索和內(nèi)容生態(tài)，百度有望打造差異化競爭優(yōu)勢。例如，百度可以借鑒阿里云的”云釘一體”模式，將智能云與搜索場景深度融合，為企業(yè)提供一站式數(shù)字化解決方案 。
百度的新業(yè)務(wù)拓展需要更加聚焦和協(xié)同。例如，百度可以參考華為醫(yī)療衛(wèi)生軍團(tuán)的運(yùn)作模式，通過垂直整合技術(shù)與場景，為特定行業(yè)提供全方位支持，實(shí)現(xiàn)資源的高效利用 。
百度的用戶體驗(yàn)重塑需要更加注重用戶需求和反饋。例如，百度可以借鑒抖音、小紅書等平臺的運(yùn)營模式，通過算法推薦與人工審核相結(jié)合，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更可靠的內(nèi)容和服務(wù)。
五、結(jié)論與建議
百度集團(tuán)的問題本質(zhì)上是技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司如何在產(chǎn)品運(yùn)營驅(qū)動(dòng)的市場中實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。百度需要從戰(zhàn)略、組織架構(gòu)和文化三個(gè)層面進(jìn)行系統(tǒng)性改革，才能在激烈的市場競爭中重新找回優(yōu)勢。
百度戰(zhàn)略優(yōu)化建議
在戰(zhàn)略層面，百度應(yīng)明確核心戰(zhàn)略方向，避免頻繁調(diào)整導(dǎo)致的資源浪費(fèi)和戰(zhàn)略不連貫。例如，百度可以參考阿里云的”云釘一體”戰(zhàn)略，將智能云與搜索場景深度融合，形成差異化競爭優(yōu)勢 。
在組織架構(gòu)層面，百度應(yīng)借鑒華為”軍團(tuán)制”的垂直整合模式，打破部門壁壘，集中資源攻克核心場景。同時(shí)，百度應(yīng)簡化層級，引入OKR與輪崗制提升協(xié)作效率，避免頻繁變動(dòng)導(dǎo)致的戰(zhàn)略不連貫。
在產(chǎn)品運(yùn)營層面，百度應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)容生態(tài)治理，優(yōu)化廣告展示機(jī)制，提升用戶體驗(yàn)。同時(shí)，百度應(yīng)探索訂閱制服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)多元化增長，降低對搜索廣告的依賴。
百度的未來取決于其能否成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司向技術(shù)+產(chǎn)品+運(yùn)營三位一體的綜合型企業(yè)轉(zhuǎn)型。通過系統(tǒng)性改革，百度有望重新找回市場競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。然而，這種改革對一家龐大的企業(yè)來說并不容易，需要百度管理層的堅(jiān)定決心和持續(xù)投入。
