(網(wǎng)經(jīng)社訊)“我收到一些‘小卡片’，上面說可以把外賣平臺的菜品信息‘一鍵搬運’到其他平臺，光速開店，不知真假？”“我在美團(tuán)經(jīng)營多年的外賣店，靠餐品品質(zhì)贏得不少回頭客，卻意外發(fā)現(xiàn)在其他外賣平臺上出現(xiàn)了一模一樣的‘李鬼’店鋪”……
目前市面上確實存在一些“開店神器”，但需要警惕的是，部分軟件打著幫商家提高效率的名號，實際是通過違法的技術(shù)手段破壞平臺管理和商家經(jīng)營秩序，甚至可能衍生刑事犯罪風(fēng)險。公司一直在聯(lián)動公安等相關(guān)部門，對非法軟件堅決打擊治理，今年年初就通過平臺風(fēng)控系統(tǒng)攔截到一些商家存在異常訪問的情況，疑似有第三方軟件惡意爬取商家數(shù)據(jù)，相關(guān)線索已報送給公安機(jī)關(guān)。
近日，在市局網(wǎng)安總隊的指導(dǎo)下，閔行警方打掉了一個利用“一鍵搬店”軟件非法牟利的犯罪團(tuán)伙，抓獲7名嫌疑人，當(dāng)場扣押用于作案的電腦、硬盤等設(shè)備，涉案金額近20萬元。目前，犯罪嫌疑人鄒某、康某等7人因涉嫌提供侵入、非法控制計算機(jī)信息系統(tǒng)程序、工具罪和破壞計算機(jī)信息系統(tǒng)罪已被閔行警方依法采取刑事強(qiáng)制措施。
據(jù)警方介紹，這款名為“智多星”的軟件通過攔截用戶流量、非法侵入服務(wù)器等手段實現(xiàn)“一鍵搬店”。在此過程中，店鋪商品、圖片、標(biāo)簽等信息將被一一復(fù)制上傳，商家的賬號登錄信息也會在毫不知情的情況下存儲在幕后服務(wù)器中。
非法“一鍵搬店”軟件會讓商家的精心設(shè)計的菜品名稱、圖片等信息被輕易剽竊，一些“李鬼店鋪”隨之出現(xiàn)，消費者無法辨別真假，導(dǎo)致商家利益受到損害。同時，看似“高效”的黑產(chǎn)軟件，往往藏著詐騙陷阱。這些信息一旦流入上下游黑灰產(chǎn)市場，商戶就可能面臨資金被盜的風(fēng)險。此前已發(fā)生過大量的詐騙案件，不法分子以提高店鋪經(jīng)營效率等話術(shù)誘使商家提供賬號密碼、短信驗證碼等信息，從而實施詐騙。
保障平臺公平競爭秩序，保護(hù)每一位商家的數(shù)據(jù)隱私安全，打造多方共贏的健康生態(tài)，是美團(tuán)始終堅持的平臺治理方向。今年以來，針對近10款非法“一鍵搬店”軟件爬取商家隱私數(shù)據(jù)的行為，公司已通過技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)測、識別及攔截，后續(xù)將持續(xù)強(qiáng)化技術(shù)風(fēng)控手段，加大對這類非法軟件的治理力度，積極向公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門推送線索，對涉事人員追究法律責(zé)任。
讓商家經(jīng)營體驗更好也是公司一直努力的方向，2024年下半年以來已在全國召開了20多場商家懇談會，后續(xù)還將繼續(xù)認(rèn)真傾聽商戶在產(chǎn)品功能迭代、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、行業(yè)生態(tài)規(guī)則方面的反饋，積極響應(yīng)并持續(xù)跟進(jìn)。
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