(網(wǎng)經(jīng)社訊)“過去一年，已有超過1.5億人次消費(fèi)者在美團(tuán)閃購買花，入駐平臺(tái)的鮮花商家超過20萬家，即時(shí)零售已經(jīng)成為鮮花消費(fèi)的主要方式、鮮花產(chǎn)業(yè)向好發(fā)展的重要牽引力?！?/p>
在7月24日由美團(tuán)閃購主辦的2025即時(shí)零售鮮花生態(tài)大會(huì)（以下簡稱“鮮花大會(huì)”）上，美團(tuán)閃購鮮花業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人唐方分享了來自即時(shí)零售視角的行業(yè)洞察。
▲超過1.5億人次“閃購鮮花”，美團(tuán)閃購已成為消費(fèi)者線上購花首選平臺(tái)。（攝影：亦可）
“鮮花經(jīng)濟(jì)”寄托著“愛與美好”，已成為民生消費(fèi)的新亮點(diǎn)、傳播花卉文化藝術(shù)的新載體。但鮮花產(chǎn)業(yè)長期以來也面臨著經(jīng)營波動(dòng)大、不確定性強(qiáng)、低價(jià)內(nèi)卷、供需錯(cuò)配等問題。唐方表示，作為首家年消費(fèi)規(guī)模超過100億元的鮮花線上消費(fèi)平臺(tái)，美團(tuán)閃購正在探索深入產(chǎn)業(yè)鏈，努力在解決產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)、助力行業(yè)繁榮方面發(fā)揮更積極作用。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）了解到，在鮮花大會(huì)現(xiàn)場，美團(tuán)閃購面向產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)布了全流程優(yōu)化升級(jí)方案，在提升商品豐富度、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)、扶持商家經(jīng)營三方面推出多項(xiàng)新舉措，助力行業(yè)熨平波動(dòng)、有序經(jīng)營，脫離低價(jià)內(nèi)卷，幫助“好花店”持續(xù)向上、消費(fèi)者“安心買花”。
低價(jià)內(nèi)卷的重要原因之一，是鮮花商品豐富度不足，難以激發(fā)消費(fèi)者新的需求。在提升商品豐富度方面，唐方表示，美團(tuán)閃購的鮮明導(dǎo)向是不卷低價(jià)，從供給側(cè)下功夫，基于大數(shù)據(jù)識(shí)別趨勢熱點(diǎn)，參與設(shè)計(jì)更加豐富、品質(zhì)更高的花束，組織商家快速出品。對(duì)比兩年前，美團(tuán)閃購平臺(tái)前三位的爆品花束涉及到的花材品種，已從不到5種提升至超過50種。隨著豐富度的提升，用戶的選擇不再單一，更多需求被激發(fā)，更能夠接受以合理價(jià)格購買更高品質(zhì)的鮮花。今年，在花材價(jià)格下行的大周期中，美團(tuán)閃購鮮花客單價(jià)逆勢上漲，商家得以脫離低價(jià)內(nèi)卷，獲得更高回報(bào)。
在優(yōu)化鮮花產(chǎn)業(yè)生態(tài)方面，美團(tuán)閃購?fù)ㄟ^提升鮮花即時(shí)零售行業(yè)的數(shù)智化水平、撮合產(chǎn)業(yè)上下游之間的友好合作，探索熨平行業(yè)波動(dòng)的方法，向產(chǎn)業(yè)鏈注入更多確定性。去年以來，美團(tuán)閃購?fù)瞥隽酸槍?duì)鮮花大促節(jié)點(diǎn)交易規(guī)模的預(yù)估工具，通過大數(shù)據(jù)模型，幫助商家精準(zhǔn)備貨、調(diào)整定價(jià)和庫存，科學(xué)經(jīng)營，對(duì)沖波動(dòng)。目前，該預(yù)估工具的準(zhǔn)確率已達(dá)到98%以上。
今年，美團(tuán)閃購開始了鮮花供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)化試點(diǎn)，平臺(tái)向花店提供的花材成本降低20%以上，對(duì)花材品質(zhì)和售后提供平臺(tái)背書，解決花店議價(jià)難、維權(quán)難的痛點(diǎn)，為優(yōu)質(zhì)商家打上“品質(zhì)花材”標(biāo)簽。同時(shí)，美團(tuán)閃購上線了AI圖像識(shí)別、鮮花AI導(dǎo)購助手等多項(xiàng)數(shù)智化工具，幫助商家提高商品運(yùn)營的準(zhǔn)確率和效率。今年5月，面對(duì)昆明花材滯銷，美團(tuán)閃購發(fā)起“愛心助農(nóng)花束”公益活動(dòng)，連接供應(yīng)鏈上游伙伴、平臺(tái)商家和消費(fèi)者，助力行業(yè)走出滯銷陰云。
▲美團(tuán)閃購深入產(chǎn)業(yè)鏈，優(yōu)化行業(yè)生態(tài)。（攝影：亦可）
在扶持商家經(jīng)營方面，美團(tuán)閃購的明確導(dǎo)向，是向經(jīng)營更高效、體驗(yàn)更好、出品質(zhì)量更高的花店提供更多上升機(jī)會(huì)。對(duì)此，美團(tuán)閃購?fù)苿?dòng)“送前返圖”功能覆蓋全部花店，推出“花圖不符包賠”服務(wù)承諾。用更好的購花體驗(yàn)，幫助更多優(yōu)質(zhì)花店長效吸引消費(fèi)者。目前，美團(tuán)閃購送前返圖的鮮花訂單占比已超過80%。在深耕高品質(zhì)花店專區(qū)“有花漾”的基礎(chǔ)上，美團(tuán)閃購持續(xù)出資，聯(lián)合敦煌博物館、上海浦東美術(shù)館等16個(gè)國內(nèi)外知名IP和品牌，探索高品質(zhì)IP花束的規(guī)?；a(chǎn)，讓更多花店有機(jī)會(huì)接觸、借勢高品質(zhì)商品擴(kuò)展經(jīng)營。針對(duì)獨(dú)立花店，美團(tuán)閃購發(fā)起《中國獨(dú)立花店收錄計(jì)劃》，開放平臺(tái)資源，聯(lián)合具備線上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀服務(wù)商，幫助獨(dú)立花店長期經(jīng)營。
在為“好花店”拓寬上升通道的多措并舉下，2024年，美團(tuán)閃購年交易額突破100萬元的花店已超過2000家，與兩年前相比翻了一番。
“未來，美團(tuán)閃購將繼續(xù)以讓好花店經(jīng)營更好、消費(fèi)者安心購花為導(dǎo)向，深入產(chǎn)業(yè)鏈，探索優(yōu)化之道。”唐方表示，希望持續(xù)幫助花店脫離低價(jià)內(nèi)卷，持之以恒地優(yōu)化用戶購物體驗(yàn)，讓“閃購賣花”成為花店線上經(jīng)營的第一選擇，讓“閃購買花”成為消費(fèi)者傳遞美好的第一選擇。
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