(網(wǎng)經(jīng)社訊)7月25日消息，近日，鉑爵旅拍疑似“跑路”，多位消費(fèi)者反映，在鉑爵旅拍購(gòu)買服務(wù)后遇到商品無法交付、定金無法退還等問題，亦有消費(fèi)者投訴稱，其在李佳琦直播間購(gòu)買的鉑爵旅拍產(chǎn)品同樣遇到了上述情況。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）獲悉，李佳琦在昨晚直播中表示：“最近看到不少關(guān)于鉑爵旅拍履約難的問題，對(duì)在直播間購(gòu)買了鉑爵旅拍產(chǎn)品但還沒有完成拍攝的用戶表達(dá)歉意，這種狀況確實(shí)始料未及?！?/span>
并在直播間宣布三種賠付方案，對(duì)于已核銷未拍攝的用戶，李佳琦直播間將先行賠付退款；對(duì)于已核銷已拍攝但未取得底片的用戶，直播間將發(fā)放一定金額關(guān)懷金，并協(xié)助用戶拿到底片；對(duì)于未核銷的用戶，建議用戶盡快聯(lián)系平臺(tái)退款，直播間客服也將提供售后溝通協(xié)助支持。
此前，在7月19日，鉑爵旅拍發(fā)布關(guān)于近期市場(chǎng)傳聞的鄭重聲明，其中提到：為了優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式，減負(fù)前行，我司決策縮減旅拍業(yè)務(wù)，關(guān)停部分虧損門店，并進(jìn)行組織優(yōu)化。我司旅拍、跟拍、寫真等業(yè)務(wù)板塊平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。
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