(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月5日下午，浙江省首份網(wǎng)約車平臺(tái)算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)議出爐。在“曹操出行”浙江省域平臺(tái)算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)商懇談會(huì)上，企業(yè)方代表和司機(jī)代表共同簽署了《“曹操出行”浙江省域平臺(tái)算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)議》，成為浙江構(gòu)建和諧共贏數(shù)字勞動(dòng)關(guān)系上的又一重要探索。
“曹操出行”是吉利控股集團(tuán)旗下的網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)，也是國(guó)內(nèi)較大的共享出行平臺(tái)之一。現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)方代表和司機(jī)代表就算法治理、司機(jī)權(quán)益制度化等內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商懇談。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）了解，，協(xié)議明確規(guī)定，曹操出行將在浙江省域內(nèi)實(shí)施“陽(yáng)光收入賬單”。司機(jī)師傅完成每一單服務(wù)后，其APP端將即時(shí)、清晰地展示乘客支付總金額、司機(jī)實(shí)際獲得收入金額、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)（抽成）金額及精確比例，徹底破除收入構(gòu)成的“黑箱”。交通運(yùn)輸部關(guān)于網(wǎng)約車平臺(tái)抽成比例上限不超過(guò)30%，目前平臺(tái)平均抽成比例不足19%。平臺(tái)也將建立動(dòng)態(tài)收入保障機(jī)制，針對(duì)法定節(jié)假日及高峰運(yùn)營(yíng)時(shí)段，平臺(tái)承諾基于浙江各城市實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，投入專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)與補(bǔ)貼，切實(shí)提升司機(jī)獲得感。
針對(duì)新加入平臺(tái)的司機(jī)，曹操出行承諾提供包含安全規(guī)范、平臺(tái)規(guī)則、APP操作及接單技巧在內(nèi)的系統(tǒng)化培訓(xùn)，并配套新手接單獎(jiǎng)勵(lì)、收入保障計(jì)劃以及7*24小時(shí)優(yōu)先客服專線，助力新手司機(jī)順利融入，感受平臺(tái)關(guān)懷。
為暢通司機(jī)表達(dá)渠道，平臺(tái)將在APP端設(shè)立更加便捷高效的專屬“直通式”意見(jiàn)反饋通道。對(duì)于司機(jī)提出的合理申訴與改進(jìn)建議，曹操出行承諾確保48小時(shí)內(nèi)必有響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)必有初步處理進(jìn)展反饋，讓每一位司機(jī)的聲音都能被及時(shí)聽(tīng)見(jiàn)、有效回應(yīng)。
司機(jī)將獲得更靈活的自主選擇休息時(shí)間權(quán)利。平臺(tái)系統(tǒng)將嚴(yán)格執(zhí)行安全保護(hù)規(guī)則：當(dāng)監(jiān)測(cè)到司機(jī)連續(xù)服務(wù)接近4小時(shí)，將發(fā)出顯著疲勞提示，并建議下線休息至少20分鐘；當(dāng)天休息不滿6小時(shí)禁止上線接單，剛性保障司機(jī)休息權(quán)與行車安全。
與此同時(shí)，涉及計(jì)價(jià)規(guī)則調(diào)整、收入分配方案變更、核心派單與服務(wù)評(píng)價(jià)算法邏輯更新等直接影響司機(jī)權(quán)益的重大經(jīng)營(yíng)策略，平臺(tái)將提前通過(guò)線下懇談會(huì)、線上問(wèn)卷調(diào)研、APP公告推送等多種形式，廣泛、充分地征求司機(jī)代表的意見(jiàn)和建議，確保所有調(diào)整方案在實(shí)施前進(jìn)行充分公示，保障司機(jī)的知情權(quán)與參與權(quán)。
“此次平臺(tái)與司機(jī)代表達(dá)成的算法權(quán)益保障集體協(xié)議，是我省在新就業(yè)形態(tài)領(lǐng)域推動(dòng)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的重要成果?！笔】偣?huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這體現(xiàn)了“權(quán)益共商、規(guī)則共建、發(fā)展共享”的理念，“這份‘浙江探索’的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于省內(nèi)乃至全國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展都具有積極示范意義?！?/p>
