(網(wǎng)經(jīng)社訊)從30年前踏入服務(wù)經(jīng)濟(jì)研究領(lǐng)域，到成為著名的服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家，鄭吉昌教授引領(lǐng)了中國服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的興起與發(fā)展，見證和參與了中國服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的快速發(fā)展。
這位出生于浙江安吉的學(xué)人，作為著名專家、政策顧問和行業(yè)領(lǐng)袖，他成功架起了理論研究、政策制定和商業(yè)實(shí)踐之間的橋梁。他的工作不僅推動(dòng)了中國特色服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)科建設(shè)，也為中國服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和國際化發(fā)展提供了智力支持。
國家服務(wù)貿(mào)易專家委員會(huì)主任委員、中國服務(wù)創(chuàng)新研究院院長、長三角現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)盟主席、浙江省服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長、國家發(fā)改委和商務(wù)部首席專家、享受國務(wù)院特殊津貼專家……眾多的職務(wù)和頭銜，他在國內(nèi)外各地奔走，在重要的學(xué)術(shù)論壇上闡發(fā)最新研究成果，為各地政府服務(wù)業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定出謀劃策，為服務(wù)業(yè)項(xiàng)目的落地調(diào)研企業(yè)對(duì)接資源。
原本以為，聆聽他關(guān)于學(xué)術(shù)方面的論述，或許會(huì)有些艱澀難懂。實(shí)際卻并非如此——
鄭吉昌是位善于深入淺出的學(xué)者，宏大的命題，他或許會(huì)以生活的細(xì)節(jié)、生動(dòng)的案例給人豁然開朗的解讀。
也正因如此，他得以在數(shù)種身份中游刃有余。
本次，網(wǎng)經(jīng)社（m.99poke.cn）帶你了解著名服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家——鄭吉昌。
01結(jié)緣服務(wù)經(jīng)濟(jì)：時(shí)代浪潮下的學(xué)術(shù)抉擇
鄭吉昌教授被譽(yù)為中國服務(wù)經(jīng)濟(jì)研究的拓荒者。而在豐碩的成果面前，他更愿意強(qiáng)調(diào)時(shí)代給予他的機(jī)遇。
鄭吉昌教授的學(xué)術(shù)生涯，最初始于國際貿(mào)易專業(yè)。回溯至上世紀(jì)90年代，在研究國際貿(mào)易變化趨勢(shì)時(shí)，他敏銳地捕捉到一個(gè)重要的轉(zhuǎn)變——全球貿(mào)易正從貨物貿(mào)易向服務(wù)貿(mào)易悄然傾斜；當(dāng)時(shí)中國經(jīng)濟(jì)仍以制造業(yè)為絕對(duì)重心，他意識(shí)到服務(wù)業(yè)將成為未來經(jīng)濟(jì)增長的核心引擎?！爱?dāng)時(shí)，這一顯著的變化并未引起廣泛關(guān)注，研究服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易的學(xué)者寥寥無幾?；蛟S是一種使命感的驅(qū)使，我決心投身于這個(gè)領(lǐng)域，深入探究其中的奧秘?！编嵓淌诨貞浀?。
從1994年起，鄭吉昌教授便踏上了服務(wù)經(jīng)濟(jì)研究的漫漫長路，這一走就是三十余載。多年來，他憑借著堅(jiān)定的信念和前瞻性思維，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域深耕細(xì)作，逐漸成為該領(lǐng)域的權(quán)威專家。談及這段經(jīng)歷，鄭吉昌教授認(rèn)為自己是幸運(yùn)的：“這既是我個(gè)人的選擇，更是時(shí)代賦予的機(jī)遇。我有幸見證并參與了中國服務(wù)經(jīng)濟(jì)從萌芽到蓬勃發(fā)展的全過程?！?/p>
02 理論創(chuàng)新和學(xué)科奠基：構(gòu)建中國服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)體系和政策咨詢
在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域，鄭吉昌教授開創(chuàng)新研究成果斐然可觀。他先后出版了《服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易與區(qū)域競(jìng)爭力》《服務(wù)經(jīng)濟(jì)論》等一系列奠基性著作，在《中國社會(huì)科學(xué)》等國內(nèi)外重要學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文100余篇。這些著作和論文，從理論層面出發(fā)，深入剖析了服務(wù)業(yè)的發(fā)展規(guī)律、內(nèi)在機(jī)制以及與其他產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)，填補(bǔ)了國內(nèi)該領(lǐng)域研究的空白，為中國服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論體系的構(gòu)建奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為政策制定和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了重要的理論支撐。中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院夏杰長教授認(rèn)為《服務(wù)經(jīng)濟(jì)論》為“國內(nèi)第一部系統(tǒng)研究服務(wù)經(jīng)濟(jì)的學(xué)術(shù)著作”，該書“為構(gòu)建中國特色的服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)作出了開創(chuàng)性貢獻(xiàn)”。他獲得國家教育部人文社科一等獎(jiǎng)、國家商務(wù)部研究成果一等獎(jiǎng)、浙江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)等諸多國家、省部的最高獎(jiǎng)項(xiàng)。
他的研究不僅停留在理論層面，在實(shí)踐領(lǐng)域，他是國家和各級(jí)政府服務(wù)業(yè)發(fā)展的“智囊團(tuán)”核心成員，擔(dān)任國家發(fā)改委、國家商務(wù)部的首席專家，擔(dān)任海南、江蘇、上海等省市政府經(jīng)濟(jì)顧問。他參與了我們國家改革開放后第一部關(guān)于服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要文件《國務(wù)院關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》（國務(wù)院7號(hào)文件）的調(diào)研、起草和制定，并多次擔(dān)任國家“十五”至“十四五”服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃的專家組組長。
2010年，受國家發(fā)改委委托，他主持的“十二五”服務(wù)業(yè)發(fā)展重大項(xiàng)目《國家和區(qū)域服務(wù)業(yè)集聚區(qū)規(guī)劃研究》，被國務(wù)院研究室陳文玲司長為組長的評(píng)審組認(rèn)定“填補(bǔ)了我國服務(wù)業(yè)集聚區(qū)研究的空白”，其制定的指標(biāo)更是成為國家服務(wù)業(yè)集聚區(qū)空間布局和考核指標(biāo)的“國標(biāo)”。此外，他還為浙江、上海、四川、江蘇等國內(nèi)重要省市的服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策制定提供專業(yè)咨詢，助力地方服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展。
03 傳播理念：改變對(duì)服務(wù)業(yè)的認(rèn)知
鄭吉昌教授幾乎走遍了整個(gè)中國，作了320多場(chǎng)專業(yè)報(bào)告，從中央領(lǐng)導(dǎo)集體學(xué)習(xí)到省市委理論中心組學(xué)習(xí)，成為國內(nèi)當(dāng)之無愧的“中國服務(wù)業(yè)培訓(xùn)第一人”。
他回憶道：“2005年我有幸參加國務(wù)院七號(hào)文件的制定，隨國家發(fā)改委規(guī)劃司領(lǐng)導(dǎo)去貴州等地調(diào)研，座談會(huì)上，當(dāng)時(shí)有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部說服務(wù)業(yè)不就是洗個(gè)澡、吃個(gè)飯、理個(gè)發(fā)、睡個(gè)覺嗎？你們說要把服務(wù)業(yè)發(fā)展成為國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，不就是要讓人開更多理發(fā)店、飯店？”
這種對(duì)服務(wù)業(yè)的片面認(rèn)識(shí)在當(dāng)時(shí)并不少見。他們把制造業(yè)和服務(wù)業(yè)對(duì)立起來，認(rèn)為服務(wù)業(yè)就是傳統(tǒng)的生活性服務(wù)業(yè)，看不到快速發(fā)展的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系中功能與作用。他發(fā)表了《生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長》一文，開創(chuàng)了國內(nèi)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)研究先河。??鄭吉昌通過他的300多場(chǎng)報(bào)告，深入淺出幽默生動(dòng)的講解，首先改變地方政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知，而后為當(dāng)?shù)氐姆?wù)業(yè)發(fā)展謀求適宜的空間和資源。
如今，他仍然奔走在全國各大高層論壇，如世界品牌莫干山大會(huì)、全球跨境電商大會(huì)、全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)大會(huì)等，同時(shí)接受新華社、央視新聞等媒體的專訪，闡述他對(duì)數(shù)智時(shí)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的洞察，推動(dòng)政策出臺(tái)。他的研究成果和政策建議，直接推動(dòng)了一系列促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展政策的出臺(tái)，為服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。他尤其強(qiáng)調(diào)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展（“兩業(yè)融合”），這一理念已成為國家產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要方向。
他認(rèn)為，隨著大模型能力和算力基礎(chǔ)設(shè)施的躍升，AI 正在快速滲透金融、醫(yī)療、法律和教育等服務(wù)業(yè)核心領(lǐng)域，重塑知識(shí)勞動(dòng)的生產(chǎn)函數(shù)。數(shù)智技術(shù)會(huì)把服務(wù)業(yè)里原本“人力驅(qū)動(dòng)、不可分工”的業(yè)務(wù)，改寫成“模型驅(qū)動(dòng)、可貿(mào)易可分工”的公司，從而出現(xiàn)一批圍繞數(shù)智服務(wù)而生的獨(dú)立上市平臺(tái)。
他提出“場(chǎng)景覆蓋產(chǎn)品，生態(tài)支撐產(chǎn)業(yè)”，這是一個(gè)非常深刻且前沿的商業(yè)洞察，它精準(zhǔn)地描繪了數(shù)智經(jīng)濟(jì)時(shí)代服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造和企業(yè)競(jìng)爭模式的根本性轉(zhuǎn)變。
這個(gè)判斷的核心思想是：進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)與數(shù)智經(jīng)濟(jì)疊加時(shí)代，未來的競(jìng)爭不再局限于單一產(chǎn)品或單個(gè)行業(yè)，而是上升到了“用戶體驗(yàn)場(chǎng)景”和“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”的層面。成功的企業(yè)不再是賣一個(gè)孤立的產(chǎn)品，而是為用戶提供一個(gè)無縫的、一站式的解決方案（場(chǎng)景），而這個(gè)解決方案往往由一個(gè)龐大的、跨行業(yè)的合作網(wǎng)絡(luò)（生態(tài)）來共同支撐。
04時(shí)代新篇：數(shù)字經(jīng)濟(jì)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)疊加下的服務(wù)業(yè)
“我們進(jìn)入了服務(wù)經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)疊加的時(shí)代，數(shù)智技術(shù)的發(fā)展重塑了服務(wù)業(yè)形態(tài)?！闭劦疆?dāng)前服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，鄭吉昌反復(fù)強(qiáng)調(diào)他的這個(gè)基本判斷。
隨著數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)的疊加效應(yīng)日益凸顯。在鄭吉昌教授看來，這一疊加正深刻地重塑著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局。
首先，數(shù)智技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為服務(wù)業(yè)帶來了效率革命。以電子商務(wù)為例，線上交易平臺(tái)的出現(xiàn)，打破了時(shí)間和空間的限制，極大地提高了交易效率。消費(fèi)者只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，便能輕松購買來自全球各地的商品和服務(wù)；企業(yè)也得以拓展市場(chǎng)范圍，降低運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。
他以今天的網(wǎng)紅主播李佳琪和八十年代鼎鼎大名的全國勞動(dòng)模范、北京百貨大樓糖果柜臺(tái)售貨員張秉貴為例說明不同時(shí)代服務(wù)模式和效率變革。2020年“雙十一”預(yù)售首日，李佳琪創(chuàng)造了5分鐘賣出1.5萬支口紅的銷售奇跡；張秉貴一把就能抓準(zhǔn)顧客想要的分量，一口就能報(bào)出幾種糖的總價(jià)格，一天能夠銷售160多次糖果。張秉貴“一抓準(zhǔn)、一口清”的技能已是當(dāng)年最快的速度完成一筆銷售業(yè)務(wù)的“超人”了，而面對(duì)今天的李佳琪，一萬個(gè)張秉貴也望塵莫及，那是因?yàn)榻裉煲呀?jīng)進(jìn)入“數(shù)字服務(wù)時(shí)代”了。
其次，數(shù)智技術(shù)促進(jìn)了三次產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)不再是孤立的產(chǎn)業(yè)，而是與制造業(yè)、農(nóng)業(yè)等深度融合，形成相互支撐、協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。通過提供研發(fā)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)營銷等生產(chǎn)性服務(wù)，服務(wù)業(yè)能夠有效提升制造業(yè)的附加值和競(jìng)爭力；同時(shí)，農(nóng)業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合，也為農(nóng)產(chǎn)品的銷售、農(nóng)村旅游等開辟了新的發(fā)展路徑。
不同服務(wù)行業(yè)之間的邊界逐漸模糊，催生了眾多新業(yè)態(tài)、新模式。例如，“互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療”模式的興起，讓遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線問診成為現(xiàn)實(shí)，為患者提供了更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)；“互聯(lián)網(wǎng) + 教育”則打破了傳統(tǒng)教育的時(shí)空局限，在線教育平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)，讓優(yōu)質(zhì)教育資源得以更廣泛地傳播。
再次，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略地位愈發(fā)重要。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)嵌入全球產(chǎn)業(yè)鏈，已成為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭力的核心源泉。他認(rèn)為，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是人力資本、知識(shí)資本、技術(shù)資本投入密集的新型實(shí)體經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是制造業(yè)向價(jià)值鏈高端攀升的“靈魂”。例如，蘋果公司通過強(qiáng)大的研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌營銷和供應(yīng)鏈管理等生產(chǎn)性服務(wù)，掌控著全球產(chǎn)業(yè)鏈的高端環(huán)節(jié)，獲取了巨額利潤。去年蘋果拿走了在中國生產(chǎn)一億部手機(jī)利潤的75%，因?yàn)?，蘋果產(chǎn)業(yè)鏈的研發(fā)設(shè)計(jì)、物流配送、品牌和市場(chǎng)準(zhǔn)入、檢驗(yàn)檢測(cè)、綠色低碳、金融清算、銷售服務(wù)這些生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)都是他管的。
最后，服務(wù)消費(fèi)正成為經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。隨著居民收入水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)服務(wù)消費(fèi)的需求日益旺盛，文化、旅游、健康、養(yǎng)老等服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。以旅游行業(yè)為例，在線旅游平臺(tái)的發(fā)展，不僅豐富了人們的旅游選擇，還推動(dòng)了旅游消費(fèi)的升級(jí)。服務(wù)消費(fèi)的發(fā)展，需要我們從“注重商品功能”轉(zhuǎn)向“情緒價(jià)值傳遞”。
05產(chǎn)業(yè)出海：服務(wù)貿(mào)易的新階段
“產(chǎn)業(yè)出海絕非簡單的地理遷徙，而是全球要素資源的重新編程”。鄭吉昌在2025品牌高質(zhì)量出海論壇上指出，中國產(chǎn)業(yè)出海已進(jìn)入以技術(shù)驅(qū)動(dòng)、本地化運(yùn)營和數(shù)智生態(tài)構(gòu)建為核心的新階段。他表示，當(dāng)企業(yè)能夠?qū)⒊杀咎桌⒓夹g(shù)賦能、政策預(yù)判形成合力時(shí)，海外布局方能成為增長引擎。中國品牌需要超越傳統(tǒng)的地理擴(kuò)張思維，重新編程全球資源要素。
關(guān)于中國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，鄭吉昌回憶道：“2006年國家商務(wù)部新組建服務(wù)貿(mào)易司，開始正式啟動(dòng)中國服務(wù)貿(mào)易的規(guī)劃管理工作，當(dāng)時(shí)我被聘為國家商務(wù)部的首席專家，一直參與了我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)進(jìn)出口目錄、會(huì)展業(yè)與國際貨運(yùn)代理政策，服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)及出口品牌建設(shè)指導(dǎo)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)等的制定，中國服務(wù)貿(mào)易年度報(bào)告的編撰”等等。他回顧說，2006年中國服務(wù)貿(mào)易總額0.18億美元，占中國貿(mào)易總額的9%；2024年服務(wù)貿(mào)易總額突破一萬億美元，占中國貿(mào)易總額的14.6%。雖然服務(wù)貿(mào)易占中國貿(mào)易總額的占比看起來增加不算很大，但總量從不足一億增至為一萬億，是何等的量變和質(zhì)變啊。
在鄭吉昌看來，數(shù)智技術(shù)與全球化的雙重推動(dòng)下，中國服務(wù)貿(mào)易正在經(jīng)歷深刻變革，從單純的產(chǎn)品輸出向技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和模式等生態(tài)系統(tǒng)輸出轉(zhuǎn)變。
06未來展望：人性化服務(wù)+智能化技術(shù)
基于對(duì)數(shù)智技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的深刻洞察，鄭吉昌教授對(duì)服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易的未來發(fā)展方向提出了前瞻性判斷。他認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新將繼續(xù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)模式升級(jí)，而全球化與本土化的有機(jī)協(xié)同將成 為中國服務(wù)業(yè)國際化的關(guān)鍵路徑。
在“2025世界品牌莫干山大會(huì)”的主旨演講中，他對(duì)于數(shù)字服務(wù)進(jìn)一步闡述：“數(shù)智時(shí)代的服務(wù)創(chuàng)新不僅提升了服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)，還催生了全新的商業(yè)模式和生態(tài)系統(tǒng)。未來的核心競(jìng)爭力在于‘人性化服務(wù)+智能化技術(shù)’的有機(jī)結(jié)合——AI處理數(shù)據(jù)與流程，人類專注于創(chuàng)意、情感和復(fù)雜決策?！?/p>
談到即將進(jìn)入“十五五”時(shí)期，鄭吉昌教授認(rèn)為，中國經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展必須大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。關(guān)于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，他二十年前提出的兩個(gè)觀點(diǎn)深入人心廣為引用。第一，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是促進(jìn)其他部門增長的過程產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟(jì)的黏合劑。他解釋說，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)容量不斷擴(kuò)大，分工與專業(yè)化逐漸深化，經(jīng)濟(jì)效率將越來越取決于不同生產(chǎn)活動(dòng)之間所建立起來的聯(lián)系的屬性，而非取決于生產(chǎn)活動(dòng)本身的生產(chǎn)率狀況。
第二，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是一項(xiàng)激勵(lì)財(cái)富創(chuàng)造的制度產(chǎn)業(yè)（機(jī)制）。如要推進(jìn)科技創(chuàng)新，就要有專利、標(biāo)準(zhǔn)、品牌等一套知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施，金融、財(cái)務(wù)、審計(jì)、信用、法律等方面的商務(wù)服務(wù)業(yè)，更是須臾不可或缺。
同時(shí)，鄭吉昌教授指出，中國接下來必須大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易，以應(yīng)對(duì)國際經(jīng)貿(mào)環(huán)境的變化，促進(jìn)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提升對(duì)外開放水平，支撐經(jīng)濟(jì)增長。他認(rèn)為，服務(wù)的出口，不僅是國際貿(mào)易量的增加和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，更是國家“軟實(shí)力”提升的標(biāo)志。好萊塢、迪斯尼、格萊美、搖滾樂和NBA等是典型的美國軟實(shí)力。軟實(shí)力指的是一種靠吸引力而非威逼、利誘的手段來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，具有彌散性、滲透性和粘合性等特性。
在鄭吉昌眼里，數(shù)字服務(wù)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、國際服務(wù)貿(mào)易，這三大領(lǐng)域可以延伸出基于數(shù)智技術(shù)的康養(yǎng)旅居、低空服務(wù)、跨境電商、數(shù)字治理、智能制造服務(wù)等等我國需要重點(diǎn)發(fā)展的行業(yè)。
07實(shí)踐推動(dòng)與平臺(tái)搭建：促進(jìn)產(chǎn)業(yè)落地與交流
理論最終要服務(wù)于實(shí)踐，鄭吉昌會(huì)長在此方面的貢獻(xiàn)尤為突出。
打造高端交流平臺(tái)：作為中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)的創(chuàng)始會(huì)長和專家委員會(huì)主任，他通過協(xié)會(huì)平臺(tái)整合行業(yè)資源，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布研究報(bào)告，舉辦論壇和培訓(xùn)，為企業(yè)提供指導(dǎo)和服務(wù)，切實(shí)推動(dòng)了服務(wù)貿(mào)易企業(yè)的成長和國際化。通過這個(gè)核心組織，他推動(dòng)創(chuàng)辦了中國（北京）國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)。這個(gè)由國家商務(wù)部、北京市政府共同主辦的國家級(jí)盛會(huì)（服貿(mào)會(huì)，廣交會(huì)），已成為全球服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域規(guī)模最大的綜合性展會(huì)和我國服務(wù)業(yè)的對(duì)外開放重要窗口，極大地促進(jìn)了國內(nèi)外服務(wù)業(yè)的交流與合作。
領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)：他所領(lǐng)導(dǎo)的浙江省服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)，圍繞省委重點(diǎn)工作，聚焦生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、數(shù)字服務(wù)、低空經(jīng)濟(jì)、跨境電商和康養(yǎng)旅居五大領(lǐng)域，展開系統(tǒng)性調(diào)研，深入頭部企業(yè)把脈行業(yè)痛點(diǎn)，形成專題報(bào)告并提交政府主管部門，共同協(xié)商制定發(fā)展措施，成為服務(wù)企業(yè)的“平臺(tái)”和省委省政府的“智庫”。
促進(jìn)產(chǎn)業(yè)落地：他深度參與了浙江省“服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展計(jì)劃”的制定與實(shí)施，為浙江從“制造大省”向“服務(wù)強(qiáng)省”轉(zhuǎn)型提供了清晰的路線圖。他積極為杭州市打造全國先進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚地建設(shè)，出謀劃策，助力杭州形成了具有全球影響力的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)群。
08結(jié)語：在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的長河中擺渡
在這場(chǎng)深入的對(duì)話專訪中，鄭吉昌教授以其淵博的學(xué)識(shí)和獨(dú)到的見解，為我們描繪出一幅中國服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏偉畫卷，也自然勾勒出一位大師的畫像。從0到1的理論構(gòu)建者：在中國服務(wù)業(yè)發(fā)展的早期，構(gòu)建了完整的理論體系。從理論到政策的翻譯官：將學(xué)術(shù)語言轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的政策方案，影響、參與國家頂層設(shè)計(jì)。從國內(nèi)到國際的搭臺(tái)人：搭建了服貿(mào)會(huì)等國際級(jí)平臺(tái)，推動(dòng)中國服務(wù)業(yè)走向世界。從學(xué)界到業(yè)界的踐行者：通過行業(yè)協(xié)會(huì)，將理論、政策與企業(yè)發(fā)展實(shí)際緊密結(jié)合。再到對(duì)未來發(fā)展趨勢(shì)的精準(zhǔn)洞察，鄭吉昌教授被譽(yù)為“中國服務(wù)經(jīng)濟(jì)之父”并非過譽(yù)，他是中國服務(wù)業(yè)在過去三十余年里實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵推動(dòng)者和見證人之一。他的工作為中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)、從“中國制造”邁向“中國服務(wù)”奠定了堅(jiān)實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。
采訪結(jié)束時(shí)，鄭吉昌教授指著辦公室墻上的服務(wù)經(jīng)濟(jì)演化圖譜說："從手工業(yè)者到平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，人類本質(zhì)上是在不斷拓展'服務(wù)'的邊界。數(shù)智時(shí)代不是終點(diǎn)，而是新邊疆的起點(diǎn)。"這位始終站在理論前沿的學(xué)者，正帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建"服務(wù)經(jīng)濟(jì)理論體系的2.0版"，試圖回答下一個(gè)時(shí)代命題：當(dāng)智能機(jī)器人能完成大多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)時(shí)，人類的獨(dú)特價(jià)值何在？
