(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月10日，以“數(shù)智領(lǐng)航，服貿(mào)煥新”為主題的2025年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（下稱“服貿(mào)會(huì)”）在北京正式開幕。本屆服貿(mào)會(huì)設(shè)置全球服務(wù)貿(mào)易峰會(huì)、展覽展示等六大板塊，聚焦智慧主題打造九大專題展，涵蓋人工智能、金融科技、綠色低碳等前沿領(lǐng)域。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）了解到，作為科技零售企業(yè)，美團(tuán)今年是第六次參展，攜旗下無(wú)人機(jī)、無(wú)人車及美團(tuán)閃購(gòu)、美團(tuán)買藥、美團(tuán)服務(wù)零售等業(yè)務(wù)亮相服貿(mào)會(huì)。同時(shí)，美團(tuán)最新研發(fā)的室內(nèi)外一體化具身智能配送機(jī)器人“美團(tuán)小黃蜂”首次參展，龍貓、袋鼠參謀、袋鼠管家、智能掌柜、AI數(shù)字員工等在內(nèi)的AI產(chǎn)品集中展出也吸引不少現(xiàn)場(chǎng)觀眾駐足。
美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，美團(tuán)將持續(xù)發(fā)揮技術(shù)和數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，不斷拓展優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給和服務(wù)零售場(chǎng)景，聯(lián)動(dòng)上下游伙伴共同服務(wù)好消費(fèi)者，幫大家吃得更好，生活更好。
▲服貿(mào)會(huì)上，美團(tuán)攜多項(xiàng) AI 最新產(chǎn)品參展（攝影：佳音）
科技創(chuàng)新成果亮眼 無(wú)人配送技術(shù)持續(xù)突破
在為社會(huì)提供零售服務(wù)的同時(shí)，美團(tuán)也在推動(dòng)零售科技的不斷進(jìn)步，通過(guò)科技創(chuàng)新幫助零售行業(yè)提高效率、降低成本，為消費(fèi)者創(chuàng)造更好體驗(yàn)。
“前進(jìn)”“后退”“轉(zhuǎn)圈”……服貿(mào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，“美團(tuán)小黃蜂”聽到觀眾發(fā)出的語(yǔ)音指令后迅速響應(yīng)，同時(shí)模擬取送餐品，吸引全場(chǎng)關(guān)注?！懊缊F(tuán)小黃蜂”面向封閉、半封閉場(chǎng)景的末端即時(shí)配送場(chǎng)景而設(shè)計(jì)，通過(guò)完整成熟的多模態(tài)感知、場(chǎng)景理解及定位導(dǎo)航能力，可在綜合商超、公寓、機(jī)場(chǎng)、小區(qū)、公園等場(chǎng)景提供高效、精準(zhǔn)、安全的無(wú)人配送服務(wù)。目前，“美團(tuán)小黃蜂”已在深圳寶安機(jī)場(chǎng)、上海互聯(lián)寶地等地試點(diǎn)累計(jì)配送超1萬(wàn)單，是國(guó)內(nèi)首個(gè)在機(jī)場(chǎng)管制區(qū)實(shí)現(xiàn)外賣直達(dá)登機(jī)口的機(jī)器人。
▲美團(tuán)小黃蜂首次亮相服貿(mào)會(huì)（攝影：佳音）
小黃蜂身旁的無(wú)人機(jī)也吸引著人們的目光。八年前，美團(tuán)啟動(dòng)城市低空物流網(wǎng)絡(luò)的探索，現(xiàn)在，“外賣飛過(guò)來(lái)”早已成為現(xiàn)實(shí)。截至2025年6月，美團(tuán)無(wú)人機(jī)已在深圳、北京、上海、迪拜等城市開通64條航線，累計(jì)配送超60萬(wàn)單。
此外，美團(tuán)在服貿(mào)會(huì)上展示了多項(xiàng)最新AI產(chǎn)品，比如前幾日發(fā)布并開源的大模型“龍貓”，能夠以極快的速度回復(fù)現(xiàn)場(chǎng)觀眾輸入的各類問(wèn)題。在推動(dòng)人工智能大模型技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)，美團(tuán)更致力于通過(guò)AI幫助相關(guān)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效。
餐飲行業(yè)多為中小商家，節(jié)省人力及重要商業(yè)決策都可以通過(guò)AI來(lái)幫忙。為此，美團(tuán)到店餐飲業(yè)務(wù)推出餐飲商家堂食AI經(jīng)營(yíng)工具智能掌柜，免費(fèi)向中小商家開放，可以幫助商家接聽電話、一鍵做圖、分析海量評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。美團(tuán)餐飲SaaS的智能商圈選址產(chǎn)品則能夠幫助商家快速選址，利用美團(tuán)數(shù)據(jù)和AI大數(shù)據(jù)算法手段，快速推薦潛力點(diǎn)位。
對(duì)于服務(wù)零售行業(yè)，美團(tuán)不久前正式推出了四名AI數(shù)字員工，包含生意店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)專員、排班專員和客服專員。其中，“生意店長(zhǎng)”為店鋪提供經(jīng)營(yíng)診斷和增長(zhǎng)機(jī)會(huì)識(shí)，“運(yùn)營(yíng)專員”能一鍵幫辦運(yùn)營(yíng)中的繁瑣重復(fù)事，“排班專員”幫助門店實(shí)現(xiàn)排班等服務(wù)，另外已有超5萬(wàn)家教育培訓(xùn)門店使用“客服專員”。
即時(shí)零售加速發(fā)展 聯(lián)手商家共建美好社會(huì)
隨著消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物便捷性和時(shí)效性的需求不斷提高，即時(shí)零售的場(chǎng)景和豐富度不斷拓寬?！熬€上下單，線下30分鐘送達(dá)”，無(wú)論是餐食飲品、生鮮果蔬、零食飲料，還是手機(jī)電腦、美妝個(gè)護(hù)，美團(tuán)外賣、美團(tuán)閃購(gòu)、美團(tuán)小象超市、美團(tuán)歪馬送酒等可將多種品類商品送達(dá)消費(fèi)者手中，有效提升消費(fèi)的便捷程度。同時(shí)，消費(fèi)習(xí)慣的變化也在推動(dòng)行業(yè)端的不斷升級(jí)。
在美團(tuán)展臺(tái)中央，一扇經(jīng)典的朱紅大門周邊布滿新中式花束，成為備受歡迎的拍照打卡點(diǎn)……據(jù)了解，這是美團(tuán)閃購(gòu)聯(lián)合多家文博機(jī)構(gòu)推出的新中式主題精品鮮花項(xiàng)目。為了推動(dòng)鮮花行業(yè)更好地滿足人們對(duì)“美”的消費(fèi)需求，美團(tuán)閃購(gòu)與頤和園、故宮、國(guó)家博物館等持續(xù)開展合作，扶持優(yōu)秀的花藝師和設(shè)計(jì)師進(jìn)行花藝創(chuàng)作，借新中式花束等精品鮮花，引導(dǎo)行業(yè)供給走向多元化、品質(zhì)化，讓傳承千年的中式美學(xué)通過(guò)即時(shí)零售走出博物館，融入每份訂單之中。過(guò)去一年，超1.5億人次通過(guò)美團(tuán)閃購(gòu)購(gòu)買鮮花，超過(guò)20萬(wàn)家花店在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，年度鮮花交易額超過(guò)100億元。
▲美團(tuán)閃購(gòu)新中式花束成為服貿(mào)會(huì)拍照打卡點(diǎn)（攝影：佳音）
同時(shí)，展臺(tái)上還鋪設(shè)了一塊特殊的“藍(lán)色操場(chǎng)”——這是美團(tuán)自2020年發(fā)起的鄉(xiāng)村兒童操場(chǎng)項(xiàng)目，五年來(lái)，在168.4萬(wàn)家公益商家、135.1萬(wàn)名愛心網(wǎng)友的共同支持下，在全國(guó)已累計(jì)建成3891座，讓52.8萬(wàn)名鄉(xiāng)村幼兒園的小朋友能快樂(lè)奔跑、健康成長(zhǎng)。
美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在科技創(chuàng)新之外，公司通過(guò)數(shù)字技術(shù)搭建“人人可參與”的公益平臺(tái)，以“訂單捐”“低碳住”等方式，引導(dǎo)消費(fèi)者、公益商家將公益捐贈(zèng)融入消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)日常。
數(shù)據(jù)顯示，在推動(dòng)行業(yè)綠色低碳可持續(xù)發(fā)展方面，美團(tuán)于2019年啟動(dòng)青山計(jì)劃，已吸引百萬(wàn)公益商家加入，積極推動(dòng)塑料餐盒回收、奶茶杯回收等項(xiàng)目，在全國(guó)24個(gè)城市累計(jì)回收超過(guò)3.7萬(wàn)噸塑料餐盒。為幫助全行業(yè)騎手子女更好地融入城市生活，“美團(tuán)袋鼠寶貝公益計(jì)劃”聯(lián)合公益組織共同發(fā)起“美團(tuán)袋鼠寶貝之家”，為其提供課后陪伴、興趣課堂及節(jié)假日研學(xué)活動(dòng)等教育支持，通過(guò)擴(kuò)大資助計(jì)劃，目前全國(guó)已累計(jì)開設(shè)點(diǎn)位35個(gè)，服務(wù)22.2萬(wàn)人次。
