(網(wǎng)經(jīng)社訊)電商已成為推動就業(yè)增長的重要力量，為社會創(chuàng)造了大量高質(zhì)量就業(yè)崗位，成為穩(wěn)就業(yè)、促發(fā)展的關(guān)鍵引擎。阿里巴巴、京東、拼多多、唯品會、美團、滴滴、攜程等電商平臺不僅直接創(chuàng)造了大量就業(yè)崗位，更通過產(chǎn)業(yè)鏈延伸、模式創(chuàng)新和區(qū)域協(xié)同發(fā)展，為不同群體提供了多元化的就業(yè)機會。對此，網(wǎng)經(jīng)社組織行業(yè)專家，獨家策劃了“史上最多大學(xué)畢業(yè)季 電商如何解鎖就業(yè)密碼？”。（詳情見數(shù)字經(jīng)濟新媒體&智庫 #網(wǎng)經(jīng)社 專題： http://m.99poke.cn/zt/dsjymm/）
對此，中國社會科學(xué)院大學(xué)文學(xué)院副院長意娜接受數(shù)字經(jīng)濟新媒體&智庫 #網(wǎng)經(jīng)社 獨家專訪。
1、從商家、業(yè)界專家角度來看，目前電商在助力就業(yè)方面，還面臨哪些不足和難題？
一個非常直觀的困境，就像最近熱播的綜藝《姐姐當(dāng)家》里萬千惠的直播公司運營那樣，是高昂的運營成本與“流量內(nèi)卷”正在無情地壓縮利潤和就業(yè)空間。電商看起來門檻低，有個手機就能創(chuàng)業(yè)，但實際運營成本驚人。平臺高昂的傭金、無處不在的廣告費、倉儲物流費，再加上為了獲取流量必須投入的直播坑位費和達人營銷費，每一項都在蠶食利潤。一個網(wǎng)店銷售額的很大比例，最終都變成了購買流量的費用。很多小商家，夫妻兩人就是客服、打包員兼運營，不是不想招人，而是真的“招不起”。即便創(chuàng)造了新崗位，也多是低薪、基礎(chǔ)性的。就像現(xiàn)在流行的拆卡主播，一個人身兼數(shù)職，如果流量上不來，連進貨買卡的成本都可能覆蓋不了。
這種成本壓力也直接導(dǎo)致了另一個難題：人才技能的快速迭代與市場供給間的結(jié)構(gòu)性脫節(jié)?，F(xiàn)在的電商需要的是復(fù)合型人才，要懂數(shù)據(jù)分析、短視頻創(chuàng)作、AI營銷工具，還要懂供應(yīng)鏈。但市場上這類成熟人才稀缺且昂貴，而大量傳統(tǒng)電商運營的技能又亟待升級。這個領(lǐng)域迭代非?？欤赡芤粋€學(xué)歷不高但聰明的年輕人摸索出了一套新打法，很快就能見效；而一個熟悉舊打法的成熟運營，其優(yōu)勢可能在幾個月內(nèi)就蕩然無存。這種現(xiàn)象導(dǎo)致許多有經(jīng)驗的電商人不得不在打法失效后重新求職，并且發(fā)現(xiàn)自己的基本能力與經(jīng)驗已與市場脫節(jié)。
同時，我們看到電商催生的大量靈活就業(yè)崗位，其就業(yè)質(zhì)量和穩(wěn)定性普遍不高。無論是快遞員、帶貨主播還是代運營，這些崗位雖然吸納了大量勞動力，卻普遍面臨工作時間長、收入不穩(wěn)定、社會保障缺失和職業(yè)發(fā)展路徑模糊的問題。這種“臨時工”性質(zhì)的就業(yè)模式抗風(fēng)險能力很弱。很多帶貨主播是按場次或銷售額提成結(jié)算，沒有底薪和五險一金，一旦平臺算法改變、流量下滑，他們的收入就會銳減。這是一種脆弱的就業(yè)結(jié)構(gòu)。
行業(yè)的“贏者通吃”效應(yīng)也愈發(fā)明顯，導(dǎo)致了就業(yè)結(jié)構(gòu)的兩極分化。電商是高度同質(zhì)化的賽道，成千上萬的人涌入，但最終只有頭部的少數(shù)人能獲得成功，大部分從業(yè)者都淪為了“分母”，連基本生存保障都成問題。前一陣被郭有才帶火的菏澤火車站直播鬧劇，就是這個行業(yè)生態(tài)一個特別典型的群像。一邊是大量低門檻崗位內(nèi)卷嚴重，另一邊卻是高端的數(shù)字營銷、算法工程師、供應(yīng)鏈金融專家等崗位人才嚴重不足。
最后一點，區(qū)域發(fā)展的不平衡，使得電商的就業(yè)紅利未能普惠。電商并沒有像人們預(yù)想的那樣，能完全超越經(jīng)濟基礎(chǔ)的差距。像杭州、成都那樣電商成熟聚集的地方在國內(nèi)并不多，主要還是集中在長三角、珠三角。我們通過對新疆、甘肅、云南邊境地區(qū)的調(diào)研就發(fā)現(xiàn)，那里的電商就業(yè)雖然熱鬧，但無論在人才、基建還是產(chǎn)業(yè)配套上，都仍處于探索和追趕階段，與發(fā)達地區(qū)系統(tǒng)化的電商生態(tài)相距甚遠。
2、針對上述問題，有何對策建議，國家可以采取哪些措施來進一步推動電商就業(yè)？
在政策層面，國家需要持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，特別是要規(guī)范平臺的市場行為。應(yīng)加強對大型平臺的監(jiān)管，對其收費項目、流量分配機制的公平性和透明度進行引導(dǎo)，抑制“流量霸權(quán)”，為廣大中小商家創(chuàng)造一個成本更合理、競爭更公平的環(huán)境。同時，應(yīng)推廣普惠性金融支持，簡化行政流程，從根本上降低中小電商的生存和發(fā)展成本，讓他們有能力去創(chuàng)造更多崗位。
對于從業(yè)者的保障，關(guān)鍵在于為靈活就業(yè)群體構(gòu)建一個堅實的社會安全網(wǎng)。需要探索和明確在平臺經(jīng)濟模式下從業(yè)者與平臺、機構(gòu)之間的新型勞動關(guān)系，確保他們在薪酬、社保、工傷認定等方面的基本權(quán)益。可以設(shè)計更靈活、便捷的參保繳費機制，并鼓勵平臺承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任。此外，支持行業(yè)協(xié)會的發(fā)展，也能通過行業(yè)自律來規(guī)范市場，為從業(yè)者提供多一道保障。
長遠來看，必須著力于促進區(qū)域均衡發(fā)展和產(chǎn)業(yè)的縱深升級。應(yīng)加大對中西部和欠發(fā)達地區(qū)的政策傾斜，完善當(dāng)?shù)氐奈锪鳌⒕W(wǎng)絡(luò)等電商基礎(chǔ)設(shè)施。更重要的是，鼓勵發(fā)展產(chǎn)業(yè)帶電商、跨境電商等模式，幫助地方發(fā)掘自身特色，從單純的“賣貨”轉(zhuǎn)向品牌化、產(chǎn)業(yè)鏈化的發(fā)展。這樣不僅能創(chuàng)造更多本地化的、高質(zhì)量的就業(yè)機會，也能推動整個國家的電商行業(yè)從流量競爭邁向價值創(chuàng)造。
專家介紹：意娜，中國社會科學(xué)院民族文學(xué)研究所研究室主任，研究員；中國社會科學(xué)院大學(xué)文學(xué)院副院長（掛職），博士生導(dǎo)師；中國社會科學(xué)院創(chuàng)新工程首席研究員。國家萬人計劃青年拔尖人才，哈佛大學(xué)燕京訪問學(xué)者；中國加拿大少數(shù)民族文化遺產(chǎn)保護項目專家，U40青年文化產(chǎn)業(yè)工作營發(fā)起人。參加過聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議、聯(lián)合國教科文組織會議并演講，參加多個國際會議并講演。曾出版專著《文化強國》《國際文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與中國》《文藝美學(xué)探賾》《直觀造化之相——文化研究語境下的藏族唐卡藝術(shù)》《情定香巴拉——民族地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究》《握手全球文明——北京發(fā)展國際交往中心研究》等專著10余部。在《中國人民大學(xué)學(xué)報》《文學(xué)遺產(chǎn)》《清華大學(xué)學(xué)報》《人民日報》等報刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文50余篇，專欄等文章80余篇。主持多項國家社科基金等國家、省部級項目，承擔(dān)若干部委、地方政府、企業(yè)項目。2014年主持翻譯聯(lián)合國《創(chuàng)意經(jīng)濟報告2013》中文版，2016年翻譯聯(lián)合國文化多樣性十年評估報告，時任聯(lián)合國教科文總干事博科娃出席了發(fā)布會?！?a href="http://m.99poke.cn/zt/zf/" target="_blank">人大復(fù)印資料?文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)》，編委；中國中外文藝理論學(xué)會副秘書長，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)分會副會長；中國少數(shù)民族文學(xué)學(xué)會，常務(wù)理事；中國科學(xué)技術(shù)史學(xué)會，理事；中國民俗學(xué)會，理事；中國西藏文化保護與發(fā)展協(xié)會，理事；中國科技新聞傳播學(xué)會，理事；中國文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)委員會，理事。
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