(網(wǎng)經(jīng)社訊)電商已成為推動(dòng)就業(yè)增長(zhǎng)的重要力量，為社會(huì)創(chuàng)造了大量高質(zhì)量就業(yè)崗位，成為穩(wěn)就業(yè)、促發(fā)展的關(guān)鍵引擎。阿里巴巴、京東、拼多多、唯品會(huì)、美團(tuán)、滴滴、攜程等電商平臺(tái)不僅直接創(chuàng)造了大量就業(yè)崗位，更通過產(chǎn)業(yè)鏈延伸、模式創(chuàng)新和區(qū)域協(xié)同發(fā)展，為不同群體提供了多元化的就業(yè)機(jī)會(huì)。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社組織行業(yè)專家，獨(dú)家策劃了“史上最多大學(xué)畢業(yè)季 電商如何解鎖就業(yè)密碼？”。
對(duì)此，中國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究會(huì)秘書長(zhǎng)王林生接受數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體&智庫 #網(wǎng)經(jīng)社 獨(dú)家專訪。
1、從商家、業(yè)界專家角度來看，目前電商在助力就業(yè)方面，還面臨哪些不足和難題？請(qǐng)舉例說明
電商已成為帶動(dòng)就業(yè)和消費(fèi)的重要行業(yè)，2024年直播電商市場(chǎng)規(guī)模已突破4萬億元，直播電商的視頻創(chuàng)作者和主播人數(shù)達(dá)2300萬，間接帶動(dòng)了包括內(nèi)容創(chuàng)作、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、供應(yīng)鏈管理等在內(nèi)的2020萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，電商在帶動(dòng)就業(yè)方面成效明顯。存在的不足體現(xiàn)在以下方面：
其一，電商“內(nèi)卷”抑制就業(yè)崗位創(chuàng)造。隨著各種行業(yè)、店鋪及人群的大量涌入電商領(lǐng)域，電商行業(yè)面臨“僧多粥少”的困境，即入駐電商的行業(yè)和門店越來越多，但總消費(fèi)人數(shù)并沒有太大變化，于是電商“內(nèi)卷”現(xiàn)象的逐漸顯現(xiàn)。所謂電商“內(nèi)卷”，核心體現(xiàn)為商家為競(jìng)爭(zhēng)而忽視商品品質(zhì)、不斷壓低價(jià)格，這不僅直接導(dǎo)致商品銷售利潤(rùn)大幅減少，也因品質(zhì)缺乏保障，讓消費(fèi)者對(duì)電商直播行業(yè)產(chǎn)生戒心。為吸引消費(fèi)者、擴(kuò)大市場(chǎng)份額，電商平臺(tái)頻繁調(diào)整規(guī)則，推出“百億補(bǔ)貼”“限時(shí)秒殺”等直接降價(jià)手段，以及“僅退款”“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”等用戶體驗(yàn)提升政策，甚至出現(xiàn)“薅羊毛”“虧著賣”等破價(jià)模式。這些策略在短期內(nèi)或能通過價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引流量，卻讓商家陷入“經(jīng)營(yíng)難、成本高、利潤(rùn)低”的困境。根據(jù)淘寶商家協(xié)會(huì)2025年3月的調(diào)查數(shù)據(jù)，淘寶平臺(tái)獲客成本從2020年的平均13元/人升至2025年的42元/人，增長(zhǎng)超223%，而同期商品平均客單價(jià)僅增長(zhǎng)31%，電商收益難以覆蓋投入成本，因此，電商“內(nèi)卷”將導(dǎo)致小商家難以為繼，影響就業(yè)增長(zhǎng)。
其二，跨境電商已成為我國(guó)產(chǎn)品出海的重要渠道。目前，跨境電商行業(yè)面臨缺乏人才支撐的困境，2023以來電商平臺(tái)頻現(xiàn)“挖主播”等“搶人大戰(zhàn)”，已彰顯出電商領(lǐng)域人才緊俏。2025年《中國(guó)跨境電商人才培養(yǎng)白皮書》顯示，我國(guó)跨境電商人才缺口達(dá)400萬。根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，活躍主播數(shù)量?jī)H占行業(yè)需求的18%，優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)人才缺口更是高達(dá)70%。一方面，電商行業(yè)對(duì)專業(yè)人才需求較為迫切，不僅包括電商主播，而且存在于電商產(chǎn)品開發(fā)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、客戶管理以及具備國(guó)際視野的團(tuán)隊(duì)管理人才等領(lǐng)域。另一方面，當(dāng)前人才供應(yīng)還停留在低水平層次。大部分畢業(yè)生對(duì)跨境電商崗位理解淺層次，對(duì)跨境支付流程、海外倉物流模式、海外市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)等缺乏深入了解，需要進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉，無形中加重了企業(yè)負(fù)擔(dān)。
其三，以縣域為核心的農(nóng)產(chǎn)品直播行業(yè)的配套基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)不完善。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈作為一套復(fù)雜且精密的系統(tǒng)，涵蓋了從生產(chǎn)、包裝、保鮮、運(yùn)輸直至售后等一系列緊密相連的環(huán)節(jié)，這一鏈條的有效運(yùn)轉(zhuǎn)需要農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、直播平臺(tái)、物流企業(yè)等各方主體的廣泛參與和深度協(xié)作，而這一過程也為農(nóng)業(yè)農(nóng)村創(chuàng)造了從生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)戒N售運(yùn)營(yíng)等多環(huán)節(jié)的就業(yè)崗位。但是在實(shí)際操作中，縣域農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈存在諸多短板，如本地特色農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化方面發(fā)展不足，生產(chǎn)銷售物流成本過高，影響銷售規(guī)模和就業(yè)吸納能力。
2、針對(duì)上述問題，有何對(duì)策建議，國(guó)家可以采取哪些措施來進(jìn)一步推動(dòng)電商就業(yè)？
針對(duì)以上存在問題，擬從以下方面提出建議：
第一，為緩解電商內(nèi)卷對(duì)就業(yè)的抑制，需從平臺(tái)規(guī)則優(yōu)化、商家競(jìng)爭(zhēng)模式轉(zhuǎn)型及成本分擔(dān)機(jī)制三方面發(fā)力。平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)化主體責(zé)任建設(shè)，建立“品質(zhì)優(yōu)先”的流量分配機(jī)制，或優(yōu)質(zhì)電商/電商達(dá)人認(rèn)證活動(dòng)。例如對(duì)通過第三方品質(zhì)認(rèn)證的商家給予搜索加權(quán)、直播置頂?shù)荣Y源傾斜，引導(dǎo)商家從“價(jià)格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“價(jià)值戰(zhàn)”。
第二，加強(qiáng)電商職業(yè)人才教育。深化校企合作，構(gòu)建校企協(xié)同培養(yǎng)人才供給體系。推動(dòng)高校增設(shè)“跨境電商綜合實(shí)踐”等相關(guān)課程，提升在業(yè)人員電商職業(yè)技能培訓(xùn)。建立“跨境電商人才庫”，整合海外留學(xué)生、有外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者資源，通過平臺(tái)對(duì)接企業(yè)高端崗位需求，彌補(bǔ)優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)管理等人才缺口。
第三，完善縣域農(nóng)產(chǎn)品直播配套。以供應(yīng)鏈全鏈條升級(jí)為核心，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與多方協(xié)作機(jī)制，完善生產(chǎn)、加工、倉儲(chǔ)、物流、直播運(yùn)營(yíng)、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品從供應(yīng)鏈、銷售擴(kuò)大到帶動(dòng)就業(yè)的良性循環(huán)。建立標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)體系，提升產(chǎn)品附加值。引入農(nóng)產(chǎn)品分級(jí)分揀設(shè)備，開展特色農(nóng)產(chǎn)品“三品一標(biāo)”等品牌認(rèn)證或“一縣一品”區(qū)域公共品牌，如“天賦河套”、“洛川蘋果”等。
專家介紹：王林生，山東莘縣人，博士，北京市社會(huì)科學(xué)院文化研究所副研究員。首都文化發(fā)展研究中心副主任，中國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究會(huì)秘書長(zhǎng)。研究方向?yàn)閯?chuàng)意城市、文化新業(yè)態(tài)。在《中國(guó)人民大學(xué)學(xué)報(bào)》《清華大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》《光明日?qǐng)?bào)》等報(bào)紙刊物發(fā)表論文或評(píng)論近百篇，多篇文章被《新華文摘》、人大報(bào)刊復(fù)印資料全文轉(zhuǎn)載。出版《拓展業(yè)態(tài)的邊界:文化產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)與跨界融合》、《城市的創(chuàng)意資本:互動(dòng)知識(shí)創(chuàng)造與城市經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新》（翻譯）等著作。
