(網(wǎng)經(jīng)社訊)電商已成為推動就業(yè)增長的重要力量，為社會創(chuàng)造了大量高質(zhì)量就業(yè)崗位，成為穩(wěn)就業(yè)、促發(fā)展的關(guān)鍵引擎。阿里巴巴、京東、拼多多、唯品會、美團、滴滴、攜程等電商平臺不僅直接創(chuàng)造了大量就業(yè)崗位，更通過產(chǎn)業(yè)鏈延伸、模式創(chuàng)新和區(qū)域協(xié)同發(fā)展，為不同群體提供了多元化的就業(yè)機會。對此，網(wǎng)經(jīng)社組織行業(yè)專家，獨家策劃了“史上最多大學(xué)畢業(yè)季 電商如何解鎖就業(yè)密碼？”。（詳情見數(shù)字經(jīng)濟新媒體&智庫 #網(wǎng)經(jīng)社 專題： http://m.99poke.cn/zt/dsjymm/）
對此，中國商業(yè)聯(lián)合會直播電商委副會長、網(wǎng)經(jīng)社曹磊接受數(shù)字經(jīng)濟新媒體&智庫 #網(wǎng)經(jīng)社 獨家專訪。
電商助力就業(yè)面臨的不足與難題
1. 人才供需的結(jié)構(gòu)性錯配
電商行業(yè)存在顯著的“有人沒活干，有活沒人干”現(xiàn)象。一方面，大量高校畢業(yè)生和求職者尋找電商崗位；另一方面，企業(yè)卻難以找到符合要求的專業(yè)人才。
課程與市場脫節(jié)：高校電子商務(wù)專業(yè)課程更新速度遠跟不上行業(yè)發(fā)展。高校教材更新周期通常需要2-3年，當學(xué)生還在學(xué)習傳統(tǒng)電商平臺運營策略時，市場已轉(zhuǎn)向短視頻直播、元宇宙購物等新形態(tài)。這導(dǎo)致畢業(yè)生難以滿足企業(yè)實際需求，許多學(xué)生不懂跨境支付流程、不熟悉海外倉等物流模式、不了解海外市場準入標準。
復(fù)合型人才稀缺：企業(yè)急需既懂技術(shù)、又通商業(yè)、還了解法律的復(fù)合型電商人才，但高校培養(yǎng)的畢業(yè)生往往“學(xué)得雜而不精”：技術(shù)崗拼不過計算機專業(yè)，運營崗競爭不過市場營銷出身，法律相關(guān)崗位難敵法學(xué)人才。2025年，我國跨境電商人才缺口達400萬，且未來可能會越來越大。
2. 區(qū)域發(fā)展不平衡
電商就業(yè)機會與資源分布呈現(xiàn)出明顯的區(qū)域集中性。
人才地域分布不均：廣東省的跨境電商崗位需求占全國22.04%，而浙江占比11.99%，位居第三。西部地區(qū)、農(nóng)村地區(qū)的電商人才嚴重不足，制約了當?shù)仉娚贪l(fā)展和就業(yè)吸納能力。
基礎(chǔ)設(shè)施差異大：東部地區(qū)電商基礎(chǔ)設(shè)施完善，物流、支付、技術(shù)支持系統(tǒng)發(fā)達；而中西部和農(nóng)村地區(qū)在冷鏈物流、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字支付等方面存在明顯短板，限制了電商就業(yè)機會的創(chuàng)造。
3. 就業(yè)質(zhì)量與穩(wěn)定性問題
電商行業(yè)就業(yè)形式靈活多樣，但也帶來了就業(yè)穩(wěn)定性問題。
工作強度與壓力：電商從業(yè)者特別是大促期間（如“618”、“雙11”），需要連續(xù)熬夜加班，工作壓力大。調(diào)查顯示，電商從業(yè)者離職原因中，工作壓力過大占33%。
薪酬福利保障不足：盡管電商行業(yè)平均月薪達11794元（2025年數(shù)據(jù)），但僅有31.4%的受訪者在過去一年中獲得漲薪，三分之一的受訪者薪酬“原地踏步”。靈活就業(yè)人員的社會保障覆蓋也不充分。
4. 技能培訓(xùn)與認證體系不完善
現(xiàn)有電商人才培養(yǎng)體系無法充分滿足行業(yè)發(fā)展需求
培訓(xùn)內(nèi)容滯后：社會培訓(xùn)機構(gòu)提供的電商課程往往側(cè)重于基礎(chǔ)理論和過時操作，缺乏對人工智能、大數(shù)據(jù)分析、跨境合規(guī)等前沿內(nèi)容的覆蓋。
認證標準不統(tǒng)一：電子商務(wù)師、互聯(lián)網(wǎng)營銷師等職業(yè)認證雖然已被納入急需緊缺職業(yè)目錄，但認證標準和內(nèi)容在不同地區(qū)、機構(gòu)間存在差異，導(dǎo)致證書公信力和行業(yè)認可度有限。
5. 政策支持與資源分配瓶頸
政府對電商就業(yè)創(chuàng)業(yè)的支持政策仍有優(yōu)化空間。
政策協(xié)同不足：各部門、各地區(qū)的電商就業(yè)創(chuàng)業(yè)支持政策存在碎片化現(xiàn)象，缺乏有效整合和協(xié)同，導(dǎo)致政策紅利未能充分釋放。
資源分配不均：電商扶持資金、資源往往更多地流向大型電商平臺和成熟企業(yè)，而小微企業(yè)、初創(chuàng)團隊和個體創(chuàng)業(yè)者獲取支持的難度較大。
6. 對策建議與國家可采取的措施
1. 深化產(chǎn)教融合，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式
措施方向：課程體系更新，鼓勵高校開設(shè)《智能客服系統(tǒng)》《跨境稅務(wù)實務(wù)》等前沿課程 縮小知識與市場差距。
具體做法：校企合作強化 開展“訂單式”人才培養(yǎng)，建設(shè)電商就業(yè)實習基地 提高人才實踐能力。
預(yù)期效果：師資隊伍建設(shè) 吸引企業(yè)專家參與教學(xué)，鼓勵教師到企業(yè)掛職鍛煉 提升教師實戰(zhàn)經(jīng)驗。國家應(yīng)鼓勵高校與企業(yè)共同開發(fā)課程，支持企業(yè)專家到高校兼職授課，同時推動教師到企業(yè)實踐鍛煉。教育部和商務(wù)部可聯(lián)合建設(shè)“電子商務(wù)校企合作服務(wù)平臺”，為企業(yè)參與人才培養(yǎng)提供標準化流程和激勵措施。
2. 完善職業(yè)培訓(xùn)與技能認證體系
強化急需緊缺職業(yè)培訓(xùn)：將電子商務(wù)師、互聯(lián)網(wǎng)營銷師、快遞員等職業(yè)（工種）納入職業(yè)技能培訓(xùn)急需緊缺職業(yè)（工種）目錄，通過線上線下結(jié)合方式提供精準、高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。
創(chuàng)新技能評價機制：鼓勵電商企業(yè)推行“電商直播現(xiàn)場+考場”的互動評價模式，在工作崗位、直播帶貨過程中考察評價對象技能水平。這將使技能評價更貼近實際工作場景，提高認證的實用性和認可度。
開展數(shù)字人才培育項目：針對重點群體（如高校畢業(yè)生、退役軍人、農(nóng)民工等）開展專項數(shù)字技能培訓(xùn)，提升其電商就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。
3. 促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，加強基層支持
實施區(qū)域?qū)谥г?/strong>：依托東部省份電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)及人才優(yōu)勢，面向中西部及其他電商產(chǎn)業(yè)相對薄弱地區(qū)，展開東西合作、南北合作等多區(qū)域協(xié)作，加大產(chǎn)業(yè)助力及人才支持。
加強農(nóng)村電商支持：實施“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)產(chǎn)品出村進城工程，完善農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售體系，支持冷鏈物流項目建設(shè)。培育農(nóng)村電商特色品牌，講好農(nóng)產(chǎn)品品牌故事，推動品牌化運營。
鼓勵人才向基層流動：對到中西部地區(qū)、農(nóng)村基層從事電商工作的畢業(yè)生，給予學(xué)費補償、生活補貼、創(chuàng)業(yè)支持等優(yōu)惠政策，引導(dǎo)電商人才向急需地區(qū)流動。
4. 提升就業(yè)質(zhì)量，強化社會保障
規(guī)范用工制度：制定電商行業(yè)勞動用工標準指引，明確靈活就業(yè)人員工作時間、報酬支付、休息休假等基本勞動權(quán)益標準。
完善社會保障體系：探索適合電商靈活就業(yè)人員的社會保險參保方式，推行“社保一卡通”制度，實現(xiàn)社保權(quán)益隨身攜帶、無縫銜接。
加強職業(yè)健康保護：針對電商從業(yè)者工作壓力大、連續(xù)加班等問題，制定行業(yè)職業(yè)健康保護指南，鼓勵企業(yè)引入心理健康支持計劃，改善工作條件。
5. 優(yōu)化政策環(huán)境，加大支持力度
落實普惠金融政策：為電商產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)和創(chuàng)業(yè)個人提供多種融資支持，提高融資便利度。鼓勵金融機構(gòu)開發(fā)適合電商企業(yè)的信貸產(chǎn)品和服務(wù)模式。
強化就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)：依托各級公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)，為電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)人員提供政策咨詢、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、融資貸款、補貼申請發(fā)放等“一站式”就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。
支持電商企業(yè)吸納就業(yè)：鼓勵電商企業(yè)吸納高校畢業(yè)生、殘疾人等各類重點群體就業(yè)，按規(guī)定落實企業(yè)吸納高校畢業(yè)生社會保險補貼、一次性擴崗補貼、就業(yè)見習補貼等政策。
7.總結(jié)
電商在助力就業(yè)方面雖然成效顯著，但仍面臨人才供需錯配、區(qū)域發(fā)展不平衡、就業(yè)質(zhì)量不高、技能培訓(xùn)體系不完善和政策支持不充分等挑戰(zhàn)。這些問題的解決需要政府、企業(yè)、高校和社會各方共同努力，通過深化產(chǎn)教融合、完善培訓(xùn)認證體系、促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、提升就業(yè)質(zhì)量和優(yōu)化政策環(huán)境等綜合措施，進一步釋放電商促進就業(yè)的潛力。
需要注意的是，電商行業(yè)發(fā)展日新月異，人工智能、元宇宙等新技術(shù)正在深刻改變電商生態(tài)和就業(yè)圖景。未來電商就業(yè)政策和服務(wù)需要更加注重前瞻性和適應(yīng)性，才能更好應(yīng)對技術(shù)變革帶來的挑戰(zhàn)和機遇。
專家介紹：曹磊，網(wǎng)經(jīng)社總編輯，國家發(fā)改委認定“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任，中國商業(yè)聯(lián)合會直播電商委副會長，中國廣告協(xié)會學(xué)術(shù)與教育工作委員會委員，杭州市電子商務(wù)協(xié)會新零售專委會主任、《未來科技法學(xué)》雜志編委會顧問。20年專注于互聯(lián)網(wǎng)媒體、電子商務(wù)、數(shù)字經(jīng)濟報道與研究，是我國電商重要推動者、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)首倡者、數(shù)字經(jīng)濟智庫智囊。與數(shù)百余家國內(nèi)主流電商、互聯(lián)網(wǎng)公司保持密切合作與跟蹤，并擔任多家國內(nèi)多家頭部電商上市公司、獨角獸公司戰(zhàn)略顧問和海內(nèi)外多家機構(gòu)投融資顧問。是我國電商互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域屈指可數(shù)的融理論、實踐一體的務(wù)實專家，具有廣泛業(yè)內(nèi)影響力。屢屢擔任清華、北大、浙大、上海交大客座教授，累計演講、授課、內(nèi)訓(xùn)幾百場，政企學(xué)員遍布全國。
