(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月22日，二手交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團正式發(fā)布官方公告，宣布將自即日起逐步關停旗下"自由市場"業(yè)務，全面轉(zhuǎn)向"官方驗"業(yè)務模式。
根據(jù)公告，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將從2025年9月24日上午10點起關閉自由市場商品發(fā)布入口，僅保留"官方回收"和"寄賣"兩個入口；9月29日上午10點起，將逐步下線自由市場可瀏覽和購買的商品，至當日24點正式關停自由市場交易服務。針對過渡期間產(chǎn)生的所有訂單，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將延長客服和售后通道服務1個月，確保用戶訴求得到及時解決，10月31日起將關閉相關服務，自由市場業(yè)務正式下線。
"關停'自由市場'是個艱難但必須堅定的選擇。'自由市場'是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的開端，承載了初創(chuàng)團隊的心血和第一批用戶的信任；但同時，它也為網(wǎng)絡詐騙、灰色交易提供了空間，我們很難找到妥當?shù)姆椒ǜ纳平灰纂p方的糾紛。"轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團CEO黃煒在內(nèi)部公開信中表示，"在這里，要向所有受影響的自由市場用戶表示深深的歉意，給您帶來了不好的體驗，我們會盡全力做好收尾工作。"
據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方數(shù)據(jù)顯示，自2019年至今，"官方驗"業(yè)務持續(xù)高速增長，已成為用戶在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺交易的主流選擇，而"自由市場"業(yè)務目前在平臺整體GMV中所占比例已不足3%。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）了解到，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)"官方驗"業(yè)務自推出以來，已實現(xiàn)對數(shù)百個品類商品的回收、入倉、質(zhì)檢、售賣、發(fā)貨和售后的閉環(huán)服務，并面向大部分品類提供7天無理由退貨和365天質(zhì)保服務。截至目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已在全國范圍內(nèi)設立深圳、成都、青島三大質(zhì)檢中心，擁有超過2500名質(zhì)檢工程師，近3000名上門回收工程師，以及超過1000家線下門店，覆蓋全國超300個城市。
"二手產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)進入到了新的階段，消費者對于商品品質(zhì)和消費體驗都有了更高的要求。"黃煒表示，"選擇聚焦'官方驗二手'，是為了滿足用戶在二手交易中的新需求，嘗試把非標產(chǎn)品盡量變得標準化，為用戶提供具備'確定性'的體驗。"
得益于對C2B2C模式的持續(xù)深入探索，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團于2022年實現(xiàn)首次盈利，目前已連續(xù)多年實現(xiàn)規(guī)?；C明了該商業(yè)模式的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿?。今?月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在北京開業(yè)的國內(nèi)首家二手多品類循環(huán)倉店"超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)"，已連續(xù)多月霸榜大眾點評服飾鞋包熱門榜榜首，進一步驗證了"官方驗"模式的市場認可度。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)表示，此次業(yè)務調(diào)整并非放棄用戶，而是為了提供更高質(zhì)量的服務。"未來，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將持續(xù)提升官方驗服務實力，致力于通過該服務扭轉(zhuǎn)二手交易魚龍混雜的固有印象。"黃煒強調(diào)。
