(網(wǎng)經(jīng)社訊)2025年9月份，移動(dòng)出行領(lǐng)域又有哪些事？ 以下為數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體 #網(wǎng)經(jīng)社 旗下移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）帶來本月動(dòng)態(tài)回顧。
【要聞速覽】
1.阿里巴巴戰(zhàn)略投資哈啰Robotaxi 攜手推進(jìn)智駕大模型與算力平臺(tái)建設(shè)
2.攜華出行 歐亞出行 哈哈出行等9家網(wǎng)約車平臺(tái)被齊齊哈爾市交通運(yùn)輸局撤銷許可
3.滴滴旗下99Food宣布在巴西加碼26億元投資
4.持續(xù)虧損中重啟IPO！“365約車”再度遞表港交所 阿里持股
5.“無證網(wǎng)約車”亂象屢禁不止 滴滴 曹操出行這6家網(wǎng)約車平臺(tái)被交通執(zhí)法局集中約談
一、官方發(fā)布
云南省：貨拉拉 高德打車 滴滴 首汽約車 曹操出行等15家企業(yè)簽約保障司機(jī)合法權(quán)益自律公約
9月18日，云南省貨運(yùn)、網(wǎng)約車平臺(tái)（企業(yè)）保障司機(jī)合法權(quán)益自律公約簽約儀式在云南省交通運(yùn)輸廳隆重舉行。云南運(yùn)捷科技、云南陸運(yùn)幫、云南云聚物流、云南興大慧運(yùn)物流、云南運(yùn)八數(shù)據(jù)科技、貨拉拉、旅程約車、悅途科技、呼我出行、高德打車、滴滴出行、滇約出行、首汽約車、曹操出行、昆明盛智易聯(lián)等15家貨運(yùn)、網(wǎng)約車平臺(tái)（企業(yè)）代表共同簽署《云南省保障貨車司機(jī)合法權(quán)益自律公約》和《云南省網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)自律公約》。
擴(kuò)大旅游等領(lǐng)域服務(wù)消費(fèi) 商務(wù)部等9部門印發(fā)《關(guān)于擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)的若干政策措施》
9月5日，為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費(fèi)的決策部署，進(jìn)一步激發(fā)服務(wù)消費(fèi)潛力，商務(wù)部等9部門近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)的若干政策措施》，從培育消費(fèi)平臺(tái)、豐富優(yōu)質(zhì)供給、激發(fā)新增量、強(qiáng)化金融支持到健全統(tǒng)計(jì)監(jiān)測等五方面提出19條具體舉措。
鄭州市市場監(jiān)管局就規(guī)范經(jīng)營行為約談攜程旅行網(wǎng)
9月17日，鄭州市市場監(jiān)管局依法對攜程旅行網(wǎng)運(yùn)營主體進(jìn)行行政約談，直指其"調(diào)價(jià)助手"功能存在利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則和技術(shù)手段對平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的交易及交易價(jià)格進(jìn)行不合理限制的問題。
杭州擬注銷1.4萬余輛網(wǎng)約車運(yùn)輸證 涉及歐拉出行 即刻出行 格上出行等公司
9月15日消息，杭州市交通運(yùn)輸局9月9日發(fā)布公告，擬對14,572輛網(wǎng)約車注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。此次大規(guī)模清退行動(dòng)是繼2025年第一季度和第二季度分別注銷3554輛、3529輛后，年內(nèi)最大規(guī)模的一次集中處理（詳見 #網(wǎng)經(jīng)社 專題： http://m.99poke.cn/zt/zdwyc/ ）。
“無證網(wǎng)約車”亂象屢禁不止 滴滴 曹操出行這6家網(wǎng)約車平臺(tái)被交通執(zhí)法局集中約談
9月4日，湖北省交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法局在武漢市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)機(jī)關(guān)組織召開網(wǎng)約車企業(yè)約談會(huì)，對滴滴出行、曹操出行、妥妥E行、風(fēng)韻出行等6家平臺(tái)企業(yè)開展集中約談。
車智管 公務(wù)出行 點(diǎn)藥網(wǎng) 知豆汽車等9款A(yù)PP/小程序侵害用戶權(quán)益被甘肅省通信管理局通報(bào)
甘肅省通信管理局通過抽測發(fā)現(xiàn)甘肅部分移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（含小程序）存在“未公開收集使用規(guī)則”、“未明示收集使用個(gè)人信息的目的、方式和范圍”等侵害用戶權(quán)益和安全隱患類問題。
徐州出行 越旅行等7款A(yù)PP因違規(guī)被浙江蘇省通信管理局通報(bào)
9月1日，江蘇省通信管理局高度重視用戶權(quán)益保護(hù)工作，根據(jù)《關(guān)于開展2025年個(gè)人信息保護(hù)系列專項(xiàng)行動(dòng)的公告》，依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電信條例》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)，持續(xù)整治APP、小程序違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息等侵害用戶權(quán)益的問題。
香港規(guī)管網(wǎng)約車 違者最高罰100萬港元
9月4日消息，香港即將規(guī)管網(wǎng)約車。特區(qū)政府4日公布擬議的規(guī)管制度：提供網(wǎng)約車服務(wù)的平臺(tái)、車輛及司機(jī)均須領(lǐng)取牌證，滿足營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)、購買保險(xiǎn)等條件。
二、移動(dòng)出行動(dòng)態(tài)
（1）滴滴
滴滴包車“十一”大放價(jià) 領(lǐng)200元立減券優(yōu)惠出發(fā)
今年的“十一”假期疊加中秋，即將迎來8天小長假，正值秋高氣爽好時(shí)節(jié)，適合攜全家出游，共度親子時(shí)光。為方便大家享受更實(shí)惠的包車服務(wù)，滴滴包車上線“十一補(bǔ)貼”，推出立減200元、抽千元立減券等活動(dòng)，包車出行省心省力。
滴滴旗下99Food宣布在巴西加碼26億元投資
9月15日，巴西總統(tǒng)盧拉在巴西利亞會(huì)見滴滴創(chuàng)始人兼CEO程維及滴滴旗下99公司高管。會(huì)上，99公司宣布將向外賣平臺(tái)99Food追加20億雷亞爾（約26億元）投資，資金將在2026年6月前全部到位。
滴滴上線寵物友好地圖 已合作超100家寵物友好門店
近日，“滴滴開放日：寵物出行1歲啦”主題活動(dòng)在北京它博集活動(dòng)現(xiàn)場成功舉辦。本次開放日設(shè)置了趣味互動(dòng)游戲，吸引眾多毛孩子家長和萌寵來到現(xiàn)場，了解滴滴寵物出行，共同分享攜寵出行的點(diǎn)滴溫暖。
滴滴：2024年所有訂單平均抽成為14%
9月13日中午消息，在近日的滴滴開放日——“司機(jī)體驗(yàn)監(jiān)督員評審會(huì)”第三期活動(dòng)上，司機(jī)、媒體、專家學(xué)者等各界代表聚焦“司機(jī)反饋問題改進(jìn)匯報(bào)”“抽成問題意見征集”展開討論。
滴滴：國慶中秋異地打車需求將上漲51% 4億元補(bǔ)貼鼓勵(lì)司機(jī)好服務(wù)
國慶節(jié)遇上中秋節(jié)，出行需求提前升溫，拼假出行、節(jié)前與中秋出行“雙峰”成為今年黃金周出行新看點(diǎn)。9月26日起打車需求持續(xù)保持高位，并于30日達(dá)到峰值，預(yù)計(jì)假期異地打車環(huán)比上漲51%。
國慶中秋打滴滴天天5折起 超4億元司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)致敬師傅們假期堅(jiān)守
今年“十一”、中秋相逢，讓即將到來的小長假賞秋出游興致更濃，假期預(yù)計(jì)將迎來出行高峰。為滿足用戶的出行需求，滴滴上線“天天5折”優(yōu)惠活動(dòng)，打車5折起。同時(shí)，為致敬司機(jī)師傅辛勤出車保障假期出行，滴滴發(fā)放超4億元司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，“單超多，0傭金”，舉辦司機(jī)家宴，送出60萬份月餅禮盒，為師傅們送上暖心祝福。
（2）哈啰出行
哈啰首款前裝量產(chǎn)Robotaxi車型首發(fā)亮相
在2025 Inclusion·外灘大會(huì)上，哈啰正式公布了其Robotaxi業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，并首次展示了首款前裝量產(chǎn)車型“HR1”（Hello Robot1），標(biāo)志著公司自動(dòng)駕駛業(yè)務(wù)從技術(shù)研發(fā)階段正式進(jìn)入規(guī)?；逃秒A段。
阿里巴巴戰(zhàn)略投資哈啰Robotaxi 攜手推進(jìn)智駕大模型與算力平臺(tái)建設(shè)
9月17日，哈啰公司宣布其Robotaxi（自動(dòng)駕駛出租車）業(yè)務(wù)獲得了阿里巴巴集團(tuán)的戰(zhàn)略投資。這一合作意味著雙方將在此前基礎(chǔ)上，更深入地整合資源，共同推動(dòng)智能駕駛大模型、算力平臺(tái)以及Robotaxi技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，旨在加速該領(lǐng)域的商業(yè)化進(jìn)程和規(guī)?；l(fā)展。
國家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心發(fā)現(xiàn)69款違法違規(guī)APP：哈啰租車 神州租車 陽光出行 楓葉租車 小拉出行等在列
9月10日，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，按照《中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、市場監(jiān)管總局關(guān)于開展2025年個(gè)人信息保護(hù)系列專項(xiàng)行動(dòng)的公告》要求，經(jīng)國家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心檢測，69款移動(dòng)應(yīng)用存在違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息情況，現(xiàn)通報(bào)如下（詳見 #網(wǎng)經(jīng)社 專題：http://m.99poke.cn/zt/dftby/ ）。
（3）其他平臺(tái)
高德地圖AI出行智能體“小高老師”月活超4億
9月12日晚間消息，在近日召開“高德掃街榜”產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，高德地圖對外宣布，其面向出行生活打造的智能體（Agent）“小高老師”單日調(diào)用量已達(dá)12億次。
T3出行AI智能助手正式入駐支付寶
9月11日消息，T3出行研發(fā)的AI打車技術(shù)首次接入支付寶，成為支付寶內(nèi)首個(gè)網(wǎng)約車智能助手，共同構(gòu)建一體化智能出行新體驗(yàn)。
曹操出行發(fā)布“天地空一體化”共享出行藍(lán)圖
9月8日，曹操出行發(fā)布“天地空一體化”共享出行藍(lán)圖，并宣布與國內(nèi)低空出行科技企業(yè)沃飛長空達(dá)成戰(zhàn)略合作。此舉標(biāo)志著吉利生態(tài)企業(yè)間的協(xié)同進(jìn)一步深化，引領(lǐng)共享出行行業(yè)邁向三維立體的全新領(lǐng)域。
“曹操智行號(hào)”衛(wèi)星成功發(fā)射 未來服務(wù)于曹操智行Robotaxi車隊(duì)運(yùn)營
9月24日，“曹操智行號(hào)”衛(wèi)星成功發(fā)射入軌，吉利星座完成一期部署，未來將服務(wù)于曹操出行旗下自動(dòng)駕駛平臺(tái)——曹操智行的Robotaxi車隊(duì)運(yùn)營。
嘀嗒出行十一周年 用戶增至3.95億 開啟第二增長曲線
9月1日，嘀嗒出行正式迎來成立十一周年。當(dāng)天，嘀嗒出行發(fā)表了主題為 “一份熱愛，一路同行”致嘀嗒同路人的一封信；同時(shí)，嘀嗒出行從產(chǎn)品普惠、車主體驗(yàn)煥新、車后市場開拓、以及半熟人出行打造四個(gè)維度，分享了過去一年的探索實(shí)踐，并首次提及第二增長曲線的一系列新展望。
如祺出行在廣州投運(yùn)300輛智駕數(shù)據(jù)采集車 構(gòu)建高效數(shù)據(jù)閉環(huán)
如祺出行近日在廣州正式投入超過300輛智能駕駛數(shù)據(jù)采集車開展常態(tài)化運(yùn)營。這些車輛由廣汽集團(tuán)與如祺出行聯(lián)合打造，涵蓋廣汽昊鉑、傳祺向往S7等車型，在提供日常出行服務(wù)的同時(shí)，合規(guī)地采集行車環(huán)境與司機(jī)行為數(shù)據(jù)，為智能駕駛模型訓(xùn)練提供支持。
其主要玩家包括：
1）網(wǎng)約車：滴滴出行、曹操出行、T3出行、花小豬出行、享道出行、首汽約車、嘀嗒出行、神州專車、斑馬快跑、、及時(shí)用車、呼我出行、旅程約車等；
2）租車：一嗨租車、華夏出行、GoFun出行、凹凸租車、EVCARD、豐桔出行、租租車等；
3）共享（電）單車：青桔單車、美團(tuán)單車、哈啰出行、松果出行等；
4）停車平臺(tái)：ETCP停車、愛泊車、迷諾科技、PP停車等；
5）汽車后市場：途虎養(yǎng)車、京東養(yǎng)車、天貓養(yǎng)車、開思、汽車超人、易能時(shí)代、點(diǎn)點(diǎn)達(dá)洗車等；
6）聚合平臺(tái)：高德打車、百度打車、騰訊出行、美團(tuán)打車等；
7）代駕平臺(tái)：e代駕、愛代駕、安師傅代駕。
三、在線旅游動(dòng)態(tài)
（1）攜程
攜程發(fā)布2025國慶中秋趨勢預(yù)測：省際交界游預(yù)訂漲58%
9月17日，攜程發(fā)布2025國慶中秋趨勢預(yù)測。屏幕截圖 2025-09-18 091021.png據(jù)網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）了解，能一次性體驗(yàn)多個(gè)省份風(fēng)情的交界地帶，成為今年黃金周的熱門選擇。昭通（云-貴-川）、賀州（桂-湘-粵）、贛州（贛-粵-湘-閩）預(yù)訂量分別漲95%、88%、70%。
攜程推出AI行程助手 提供一站式旅行規(guī)劃服務(wù)
9月17日消息，攜程正式上線AI行程助手功能，該服務(wù)在攜程網(wǎng)頁版和App端同步開放，旨在幫助用戶整合碎片化的旅行規(guī)劃過程。
攜程集團(tuán)漲超4% 股價(jià)突破600港元 市值逼近4000億！
9月16日，攜程集團(tuán)-S(9961.HK)午后進(jìn)一步上揚(yáng)，一度漲4.62%至600.5港元，股價(jià)創(chuàng)歷史新高，市值達(dá)3927億港元。
（2）其他平臺(tái)
去哪兒旅行發(fā)布國慶出游數(shù)據(jù)報(bào)告
9月16日，去哪兒旅行發(fā)布國慶出游數(shù)據(jù)報(bào)告。9月16日，國慶前夜（9月30日）火車票開售，國慶預(yù)訂進(jìn)入高峰期。9月30日，以北京為出發(fā)地，前往武漢、長沙、太原、鄭州等熱門城市的車票均已售罄。大家出行意愿創(chuàng)新高，截至目前，國慶中秋假期國內(nèi)出游意愿同比去年增長三成，出境游意愿增超四成。
去哪兒旅行：即將上線AI旅行工具箱
9月11日，在2025世界旅游合作與發(fā)展大會(huì)上，去哪兒旅行副總裁任芬表示，去哪兒旅行正在用AI重構(gòu)APP。
同程旅行：中秋和國慶旅游呈現(xiàn)“短途高頻 長線高質(zhì)”特點(diǎn)
9月12日，同程旅行發(fā)布的《2025中秋國慶假期旅行趨勢預(yù)測報(bào)告》（以下簡稱“報(bào)告”）顯示，今年中秋和國慶假期，“紅色、秋色和月色”成為點(diǎn)燃國內(nèi)旅游消費(fèi)熱情的重要元素，8天假期預(yù)計(jì)呈現(xiàn)出“短途出游頻次提升，長線旅行品質(zhì)提升”的特點(diǎn)。同程旅行數(shù)據(jù)顯示，長假期間，同程旅行平臺(tái)上的國內(nèi)周邊游、包車游預(yù)訂熱度同比增長翻倍，國內(nèi)長線跟團(tuán)游花費(fèi)同比增長超20%。
隨程旅行完成超500萬元A輪融資 加碼旅游產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級(jí)
近日，國內(nèi)旅游行業(yè)數(shù)字化服務(wù)提供商隨程旅行宣布完成超過500萬元的A輪融資。本輪融資由多家關(guān)注旅游科技領(lǐng)域的投資機(jī)構(gòu)共同參與，資金將主要用于旅行社ERP系統(tǒng)的深度開發(fā)以及隨程iOS和安卓App的研發(fā)與優(yōu)化，以進(jìn)一步夯實(shí)其在旅游產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化服務(wù)方面的核心競爭力。
美團(tuán)旅行聯(lián)合中飯協(xié)起草行業(yè)可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn) 洲際集團(tuán)國內(nèi)7成門店開啟“低碳住”
9月11日，中國飯店協(xié)會(huì)行業(yè)成果發(fā)布暨簽約活動(dòng)在服貿(mào)會(huì)舉辦。作為2025年服貿(mào)會(huì)的重要成果，會(huì)議發(fā)布《住宿企業(yè)ESG管理體系要求》，獲國家商務(wù)部認(rèn)可。美團(tuán)旅行作為ESG標(biāo)準(zhǔn)起草單位，積極踐行ESG治理，共同發(fā)布倡議，并獲得標(biāo)準(zhǔn)證書。
眾信旅游集團(tuán)十一黃金周出游趨勢報(bào)告發(fā)布 超長假期催熱旅游市場 國內(nèi)游 出境游雙增長
2025年國慶與中秋“雙節(jié)合一”形成8天假期，疊加“拼假”政策延伸出12天超長假期，2025年十一黃金周旅游市場迎來持續(xù)性增長。根據(jù)眾信旅游零售數(shù)據(jù)顯示，截至9月8日，十一期間出游人數(shù)較去年同比激增130%，GMV增幅超120%，其中部分熱門目的地線路提前3個(gè)月售罄，國內(nèi)游與出境游呈現(xiàn)“雙向繁榮”。
網(wǎng)經(jīng)社將在線旅游定義為：為消費(fèi)者基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游服務(wù)產(chǎn)品購買、預(yù)訂的一種消費(fèi)行為，其主要包括機(jī)票、酒店、門票預(yù)訂為基礎(chǔ)的綜合性旅游平臺(tái)及以民宿短租預(yù)訂為主的旅游短租平臺(tái)。其主要玩家包括：
1、在線旅游：攜程、同程旅行、馬蜂窩、美團(tuán)旅行、去哪兒、飛豬、途牛、窮游網(wǎng)、眾信旅游、在途商旅、貓途鷹等。
2、民宿短租：途家民宿、木鳥民宿、小豬民宿、我行我宿等
四、網(wǎng)經(jīng)社動(dòng)態(tài)
國務(wù)院出手整治 “大數(shù)據(jù)殺熟” 捆綁銷售等亂象 電訴寶“暑期旅游專項(xiàng)調(diào)查行動(dòng)”推動(dòng)行業(yè)凈化
9月15日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的通知》。其中明確提到，督促在線旅游平臺(tái)與旅游經(jīng)營者加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，不得以“大數(shù)據(jù)殺熟”、虛假宣傳、捆綁銷售等行為侵害游客權(quán)益。而就在一個(gè)月前的8月12日，“電訴寶”發(fā)起專項(xiàng)調(diào)查行動(dòng)（詳見：http://m.99poke.cn/zt/zxlylx/ ），直指霸王條款、大數(shù)據(jù)“殺熟”、虛假宣傳等亂象，并發(fā)布《2025暑期旅游&出行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)權(quán)益監(jiān)測報(bào)告》。
【電商榜單】8月AppStore中國免費(fèi)榜(旅游出行)TOP100：鐵路12306 去哪兒 滴滴出行居前三 T3出行 小拉出行無緣前30
9月15日，我國“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫——網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心（RESC.100EC.CN）聯(lián)合網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）發(fā)布《2025年9月AppStore中國免費(fèi)榜（旅游出行）TOP100》，該榜單是基于iphone終端的下載量數(shù)據(jù)編制而成，數(shù)據(jù)截至9月15日10:49。
入圍該榜TOP10的依次為：鐵路12306、滴滴出行、去哪兒旅行、攜程旅行、哈啰、同程旅行、航旅縱橫、智行火車票、華住會(huì)、飛豬旅行；
排在11-20名的依次為：花小豬打車、滴滴車主、神州租車、實(shí)時(shí)高度表、圓周旅跡、嘀嗒出行、一嗨租車、南方航空、東方航空、上海迪士尼度假區(qū)；
排在21-30名的依次為：小拉出行司機(jī)版、中國國航、哈啰租車、優(yōu)步、Grab、飛常準(zhǔn)、海南航空、無憂行、途家民宿、高鐵管家。
此外，落榜30名后的APP有：木鳥民宿、春秋航空、途牛旅游、香港迪士尼樂園、悟空租車、智行旅行、滴滴國際版、哈啰順風(fēng)車、廈門航空、T3出行、小拉出行、哈啰車主、長隆旅游、美團(tuán)民宿、蘿卜快跑、吉祥航空、滴滴企業(yè)版、陽光出行、e代駕、租租車、螞蟻短租、愛彼迎、馬蜂窩、曹操司機(jī)、繽客、藝龍旅行等。
暑期移動(dòng)出行消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)出爐 高德 青桔 智行上榜
通過觀察分析2025年暑期旅游出行市場動(dòng)向，并依據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）暑假期間所受理的全國在線旅游&移動(dòng)出行糾紛大量案例數(shù)據(jù)，9月11日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心首次發(fā)布《2025暑期旅游&出行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)權(quán)益監(jiān)測報(bào)告》。（報(bào)告下載：http://m.99poke.cn/zt/25sjlybg/）
網(wǎng)經(jīng)社：《2025暑期旅游&出行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)權(quán)益監(jiān)測報(bào)告》發(fā)布
通過觀察分析2025年暑期旅游出行市場動(dòng)向，并依據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）暑假期間所受理的全國在線旅游&移動(dòng)出行糾紛大量案例數(shù)據(jù)，9月11日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心首次發(fā)布《2025暑期旅游&出行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)權(quán)益監(jiān)測報(bào)告》（報(bào)告下載 ：http://m.99poke.cn/zt/25sjlybg/ ）。
五、行業(yè)投訴榜
1、移動(dòng)出行投訴榜
據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2025年至今在移動(dòng)出行平臺(tái)按投訴量排名依次為：智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、青桔。
2、在線旅游投訴榜
據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2025年至今在線旅游平臺(tái)按投訴量排名依次為：去哪兒、飛豬、走著瞧旅行、攜程、同程旅行、聯(lián)聯(lián)周邊游、途家、航班管家、華住酒店、騎驢游、南方航空、蝌蚪親子。
【電訴寶】智行平臺(tái)拒開行程單且客服推諉 被指侵害消費(fèi)者權(quán)益
近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱，上海蒜芽信息科技有限公司旗下“智行”平臺(tái)存在拒絕提供行程單、售后客服推諉扯皮、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等問題。
【電訴寶】高德用戶投訴預(yù)訂酒店房型降級(jí) 取消被扣費(fèi)
近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴，其于8月28日及9月10日兩次通過高德平臺(tái)預(yù)訂“愛電競酒店（興化萬達(dá)蓮開水香店）”的城景電競大床房時(shí)兩次遭遇問題。（詳見 #網(wǎng)經(jīng)社 專題：http://m.99poke.cn/zt/gddc/）
【電訴寶】貨拉拉司機(jī)申訴無果指控平臺(tái)“亂扣分” 客服失聯(lián)反饋機(jī)制形同虛設(shè)
近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴深圳依時(shí)貨拉拉科技有限公司旗下“貨拉拉”被指議價(jià)訂單漏洞致司機(jī)權(quán)益受損。（詳情見網(wǎng)經(jīng)社貨拉拉投訴專區(qū)）
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)18年，長期關(guān)注移動(dòng)出行，我們重點(diǎn)報(bào)道和研究的公司有1、網(wǎng)約車：滴滴出行、曹操出行、T3出行、花小豬出行、享道出行、陽光出行、萬順叫車、首汽約車、嘀嗒出行、神州專車、斑馬快跑、幫邦行、飛嘀打車、量子出行等；2、Robotaxi：小馬智行、文遠(yuǎn)知行、蘿卜快跑、如祺出行等；3、聚合平臺(tái)：高德打車、百度打車、騰訊出行、美團(tuán)打車等；4、租車：一嗨租車、神州租車、悟空租車、華夏出行、GoFun出行等；5、共享(電)單車：青桔單車、美團(tuán)單車、哈啰出行、松果出行等；6、停車平臺(tái)：ETCP停車、愛泊車等；7、代駕平臺(tái)（3家）：e代駕、愛代駕、安師傅代駕等；8、在線旅游：攜程、同程旅行、馬蜂窩、美團(tuán)旅行、去哪兒、飛豬、途牛、窮游網(wǎng)、客路旅行、在途商旅、貓途鷹、KKday、皇包車、稀飯旅行、航旅縱橫、眾信旅游等；9、民宿短租：途家民宿、木鳥民宿、小豬民宿等。
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