(網(wǎng)經(jīng)社訊)“美團(tuán)是幾個(gè)平臺(tái)里對(duì)騎手交通安全管得最嚴(yán)的，但是遵守交規(guī)的騎手也能有好幾百塊獎(jiǎng)勵(lì)，這樣獎(jiǎng)懲結(jié)合，我們騎手也更容易接受?！苯?，美團(tuán)在上海舉辦中秋騎手慰問暨懇談會(huì)，邀請(qǐng)上海援藏團(tuán)隊(duì)、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、楊浦區(qū)委社會(huì)工作部、大橋街道有關(guān)負(fù)責(zé)同志和十余位騎手一同跑單調(diào)研，并就騎手權(quán)益保障建言獻(xiàn)策。9月下旬以來，美團(tuán)在上海、杭州、蘇州、武漢、淮安等23個(gè)城市開展騎手中秋慰問，組織家鄉(xiāng)菜團(tuán)圓宴、節(jié)日游園會(huì)、資深騎手答謝等豐富活動(dòng)，為騎手送上節(jié)日關(guān)懷。
▲有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、美團(tuán)員工與騎手一同跑單調(diào)研（攝影：黃海）
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）了解，在上海懇談會(huì)上，騎手就近期逐步落地的交通安全獎(jiǎng)懲制度、取消超時(shí)扣款、養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼等新規(guī)暢所欲言。靜安寺站騎手范俊杰表示，美團(tuán)的交通安全治理結(jié)合了負(fù)向管控和正向激勵(lì)，騎手遵守交規(guī)的自覺性有明顯提升，“原來有些被管控的騎手，為了拿到獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)在開車規(guī)矩多了?！苯衲暌詠恚缊F(tuán)在全國開展交通安全專項(xiàng)治理和騎手激勵(lì)活動(dòng)，一方面對(duì)闖紅燈、逆行、超速的騎手予以限制接單、強(qiáng)制教育等管控，另一方面設(shè)立億元獎(jiǎng)金池，向保持不闖紅燈良好記錄的騎手發(fā)放“等燈等燈獎(jiǎng)”，騎手一周最高可獲700余元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。十一期間，美團(tuán)將在各地交管部門指導(dǎo)下，在全國近200個(gè)城市上線黃金周“不闖紅燈”全國安全激勵(lì)活動(dòng)。
▲蔣海龍表示取消超時(shí)扣款有利于新騎手成長(zhǎng)（攝影：黃海）
今年初，美團(tuán)宣布將在年內(nèi)全面取消超時(shí)扣款，9月下旬，這項(xiàng)騎手關(guān)心的改進(jìn)陸續(xù)覆蓋至上海等地，以“超時(shí)扣分、準(zhǔn)時(shí)得分、負(fù)分培訓(xùn)”取代單單扣款，保障騎手收入權(quán)益。寶山站騎士長(zhǎng)蔣海龍稱，“超時(shí)不扣錢，我們心里踏實(shí)多了，對(duì)于新手來說，扣了分有機(jī)會(huì)用準(zhǔn)時(shí)單彌補(bǔ)，他們也會(huì)更愿意去鍛煉技能、調(diào)整策略，避免超時(shí)。”
為更好收集騎手反饋，當(dāng)天有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、美團(tuán)員工還與騎手一起跑單，實(shí)地調(diào)研配送過程中的難點(diǎn)痛點(diǎn)，其中小區(qū)“進(jìn)門難”是騎手反饋較多的問題。徐家匯站騎手王軍表示，“很多小區(qū)讓快遞員和生鮮外賣進(jìn)，唯獨(dú)不讓外賣員進(jìn)，有時(shí)步行來回要走十幾分鐘，體力吃不消，時(shí)間也耽誤了?！睂?duì)此，美團(tuán)上海業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人透露，美團(tuán)正在研究通過接力送、配送機(jī)器人等方式解決小區(qū)內(nèi)配送難題，相關(guān)方案已在部分公寓樓試點(diǎn)運(yùn)行，未來將與更多物業(yè)合作在大型小區(qū)落地。截至9月，美團(tuán)在各級(jí)黨委政府部門指導(dǎo)下已在全國共建“騎手友好社區(qū)”3.2萬個(gè)，通過掃碼快捷登記、物業(yè)設(shè)置接駁自行車、開放邊門等方式緩解騎手進(jìn)門難痛點(diǎn)。
▲杭州美團(tuán)騎手一同慶生（攝影：林雪）
▲騎手在蘇州美團(tuán)騎手之家體驗(yàn)制作月餅（攝影：陸原）
中秋在即，各地美團(tuán)站點(diǎn)在當(dāng)?shù)厣绻げ块T等相關(guān)單位的指導(dǎo)下，于上海、杭州、蘇州等23座城市面向騎手群體開展中秋關(guān)懷活動(dòng)?；顒?dòng)期間，美團(tuán)向資深騎手發(fā)放了5萬份定制月餅，答謝他們長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并向騎手征集最想吃的家鄉(xiāng)菜餐廳，聯(lián)動(dòng)商家請(qǐng)騎手一起吃家鄉(xiāng)菜過中秋，同時(shí)舉辦33場(chǎng)專場(chǎng)線下活動(dòng)，向騎手送上月餅禮盒、飲料、剃須刀等多種實(shí)用禮品。
在杭州，美團(tuán)邀請(qǐng)上百名騎手共慶佳節(jié)，組織生日會(huì)、籃球賽、趣味競(jìng)技等豐富活動(dòng)；在淮安，美團(tuán)在游樂園舉辦了騎手生日會(huì)和中秋游園會(huì)，邀請(qǐng)騎手和家人提前團(tuán)聚過節(jié)；在蘇州，美團(tuán)在騎手之家舉辦中秋聯(lián)歡會(huì)，騎手可參加趣味游戲贏取實(shí)用配送裝備、月餅禮盒等禮品。截至目前，美團(tuán)已在全國建設(shè)7所騎手之家，面向全行業(yè)騎手開放，提供免費(fèi)的休息補(bǔ)給、理發(fā)、充電等生活服務(wù)，并定期組織安全急救培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)和法律咨詢等活動(dòng)，騎手之家數(shù)量預(yù)計(jì)未來三年將達(dá)到1000家。
