(網(wǎng)經(jīng)社訊)“美團(tuán)是幾個平臺里對騎手交通安全管得最嚴(yán)的，但是遵守交規(guī)的騎手也能有好幾百塊獎勵，這樣獎懲結(jié)合，我們騎手也更容易接受?！苯?，美團(tuán)在上海舉辦中秋騎手慰問暨懇談會，邀請上海援藏團(tuán)隊、市市場監(jiān)督管理局、楊浦區(qū)委社會工作部、大橋街道有關(guān)負(fù)責(zé)同志和十余位騎手一同跑單調(diào)研，并就騎手權(quán)益保障建言獻(xiàn)策。9月下旬以來，美團(tuán)在上海、杭州、蘇州、武漢、淮安等23個城市開展騎手中秋慰問，組織家鄉(xiāng)菜團(tuán)圓宴、節(jié)日游園會、資深騎手答謝等豐富活動，為騎手送上節(jié)日關(guān)懷。
▲有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、美團(tuán)員工與騎手一同跑單調(diào)研（攝影：黃海）
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）了解，在上海懇談會上，騎手就近期逐步落地的交通安全獎懲制度、取消超時扣款、養(yǎng)老保險補(bǔ)貼等新規(guī)暢所欲言。靜安寺站騎手范俊杰表示，美團(tuán)的交通安全治理結(jié)合了負(fù)向管控和正向激勵，騎手遵守交規(guī)的自覺性有明顯提升，“原來有些被管控的騎手，為了拿到獎勵，現(xiàn)在開車規(guī)矩多了?！苯衲暌詠?，美團(tuán)在全國開展交通安全專項治理和騎手激勵活動，一方面對闖紅燈、逆行、超速的騎手予以限制接單、強(qiáng)制教育等管控，另一方面設(shè)立億元獎金池，向保持不闖紅燈良好記錄的騎手發(fā)放“等燈等燈獎”，騎手一周最高可獲700余元現(xiàn)金獎勵。十一期間，美團(tuán)將在各地交管部門指導(dǎo)下，在全國近200個城市上線黃金周“不闖紅燈”全國安全激勵活動。
▲蔣海龍表示取消超時扣款有利于新騎手成長（攝影：黃海）
今年初，美團(tuán)宣布將在年內(nèi)全面取消超時扣款，9月下旬，這項騎手關(guān)心的改進(jìn)陸續(xù)覆蓋至上海等地，以“超時扣分、準(zhǔn)時得分、負(fù)分培訓(xùn)”取代單單扣款，保障騎手收入權(quán)益。寶山站騎士長蔣海龍稱，“超時不扣錢，我們心里踏實多了，對于新手來說，扣了分有機(jī)會用準(zhǔn)時單彌補(bǔ)，他們也會更愿意去鍛煉技能、調(diào)整策略，避免超時。”
為更好收集騎手反饋，當(dāng)天有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、美團(tuán)員工還與騎手一起跑單，實地調(diào)研配送過程中的難點痛點，其中小區(qū)“進(jìn)門難”是騎手反饋較多的問題。徐家匯站騎手王軍表示，“很多小區(qū)讓快遞員和生鮮外賣進(jìn)，唯獨不讓外賣員進(jìn)，有時步行來回要走十幾分鐘，體力吃不消，時間也耽誤了?！睂Υ?，美團(tuán)上海業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人透露，美團(tuán)正在研究通過接力送、配送機(jī)器人等方式解決小區(qū)內(nèi)配送難題，相關(guān)方案已在部分公寓樓試點運行，未來將與更多物業(yè)合作在大型小區(qū)落地。截至9月，美團(tuán)在各級黨委政府部門指導(dǎo)下已在全國共建“騎手友好社區(qū)”3.2萬個，通過掃碼快捷登記、物業(yè)設(shè)置接駁自行車、開放邊門等方式緩解騎手進(jìn)門難痛點。
▲杭州美團(tuán)騎手一同慶生（攝影：林雪）
▲騎手在蘇州美團(tuán)騎手之家體驗制作月餅（攝影：陸原）
中秋在即，各地美團(tuán)站點在當(dāng)?shù)厣绻げ块T等相關(guān)單位的指導(dǎo)下，于上海、杭州、蘇州等23座城市面向騎手群體開展中秋關(guān)懷活動?；顒悠陂g，美團(tuán)向資深騎手發(fā)放了5萬份定制月餅，答謝他們長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并向騎手征集最想吃的家鄉(xiāng)菜餐廳，聯(lián)動商家請騎手一起吃家鄉(xiāng)菜過中秋，同時舉辦33場專場線下活動，向騎手送上月餅禮盒、飲料、剃須刀等多種實用禮品。
在杭州，美團(tuán)邀請上百名騎手共慶佳節(jié)，組織生日會、籃球賽、趣味競技等豐富活動；在淮安，美團(tuán)在游樂園舉辦了騎手生日會和中秋游園會，邀請騎手和家人提前團(tuán)聚過節(jié)；在蘇州，美團(tuán)在騎手之家舉辦中秋聯(lián)歡會，騎手可參加趣味游戲贏取實用配送裝備、月餅禮盒等禮品。截至目前，美團(tuán)已在全國建設(shè)7所騎手之家，面向全行業(yè)騎手開放，提供免費的休息補(bǔ)給、理發(fā)、充電等生活服務(wù)，并定期組織安全急救培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)和法律咨詢等活動，騎手之家數(shù)量預(yù)計未來三年將達(dá)到1000家。
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