(網(wǎng)經(jīng)社訊)騎手一次送一單，配送更準(zhǔn)時(shí)，收入也更高了。
10月9日，美團(tuán)外賣首次披露“1對(duì)1急送”騎手數(shù)據(jù)：超10萬騎手通過“1對(duì)1急送”模式獲得收入，單均配送收入15元，約為普通配送模式訂單的2-3倍?！?對(duì)1急送”是美團(tuán)外賣剛升級(jí)的加速送達(dá)服務(wù)，消費(fèi)者點(diǎn)餐時(shí)為這項(xiàng)服務(wù)支付3-4元，可以讓“鍋氣”提前5-20分鐘送達(dá)。
多數(shù)餐飲外賣訂單是“1對(duì)多”配送，“1對(duì)1急送”則是通過專屬運(yùn)力支持，保障騎手“一次只送一單”。此前這類服務(wù)多用于配送文件、鮮花、數(shù)碼等高價(jià)值物品，今年8月，“1對(duì)1急送”首次升級(jí)服務(wù)于餐飲外賣，目前已為數(shù)百萬用戶提前送達(dá)“鍋氣”。
對(duì)于蛋糕等配送難度大的物品，多單混合配送難免發(fā)生磕碰。騎手林佳旺表示，“1對(duì)1急送”的訂單調(diào)度是獨(dú)立系統(tǒng)，騎手可以專注配送一單，無需考慮是否順路、如何取餐方便等問題，“不用規(guī)劃路線和折返跑，送單途中不會(huì)再接別的單子，路上更安全”。
▲“1對(duì)1急送”單均配送收入15元，約為普通配送模式訂單的2-3倍。圖源：美團(tuán)騎手端App
“我這邊有個(gè)酒吧，每天就先蹲這里，能去羅湖福田最好，一天就穩(wěn)了?！绷硪晃辉?a href="http://m.99poke.cn/zt/df/" target="_blank">深圳跑單的騎手表示，“1對(duì)1急送”訂單大多發(fā)生在人口密度大的主城區(qū)，“如果找對(duì)地方跑單，一天打底400元”。
美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，組建專門的“1對(duì)1急送”運(yùn)力體系，可以優(yōu)化和平衡配送高峰時(shí)段的運(yùn)力資源：一方面，用戶對(duì)配送速度和質(zhì)量提出了更高要求，既有“急、忙、忘”場(chǎng)景，也希望午高峰的飯送來“仍有鍋氣”；另一方面，配送高峰期仍有區(qū)域存在閑散運(yùn)力，平臺(tái)通過加價(jià)策略激勵(lì)長(zhǎng)尾騎手，可以減少騎手挑單、等單時(shí)間，讓騎手更高效地接單。
“配送高峰期，住宅、寫字樓密集區(qū)的用戶希望‘鍋氣急達(dá)’，‘1對(duì)1急送’服務(wù)相當(dāng)于一種‘前置打賞’功能，用戶額外支付的配送費(fèi)都會(huì)給到騎手?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人補(bǔ)充，平臺(tái)也會(huì)根據(jù)區(qū)域訂單密度實(shí)時(shí)調(diào)度騎手，綜合單量、配送距離、配送難度等給予“1對(duì)1急送”騎手跑單獎(jiǎng)勵(lì)，“不想合并跑單的新騎手，也能獲得高收入”。
今年年初，美團(tuán)已舉辦了多場(chǎng)騎手懇談會(huì)。騎手圍繞單價(jià)和配送時(shí)間提出了新訴求：“如果單價(jià)提高，騎手可以少送一些，這樣也更安全?！倍径纫詠?，美團(tuán)著手在訂單類型上做更多細(xì)分研究，“1對(duì)1急送”順應(yīng)了一部分用戶的需求，也為騎手提供“高單價(jià)、低負(fù)載”的選擇，滿足了各方訴求。
國慶中秋長(zhǎng)假期間，“1對(duì)1急送”訂單的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間比普通配送模式提前17分鐘。據(jù)今年7月美團(tuán)外賣公布的數(shù)據(jù)，全量即時(shí)配送訂單平均送達(dá)時(shí)間為34分鐘。
