(網經社訊)10月11日消息，大疆多款產品在“雙十一”前大幅降價，其中Pocket 3全能套裝降幅達900元，這一舉措導致近期原價購買的消費者強烈不滿，紛紛要求退貨或補差價。據網經社數字零售臺（DR.100EC.CN）獲悉，部分在山姆門店購買該產品的消費者此前反映，客服拒絕退差價或退貨，尤其是一些消費者被要求現場激活產品后，被告知無法享受“7天無理由退貨”服務。
針對消費者的維權訴求，山姆于10月10日公布了補償方案：在2025年10月2日至8日期間購買大疆Pocket 3的會員，可憑購買憑證在10月31日前到線下門店享受特殊補貼服務。山姆方面表示，盡管其并無常規(guī)價保政策，但此次出于會員權益保障的考慮，推出了特殊補償機制。已有消費者通過該方案獲得了660元的優(yōu)惠券補償。
這一事件也反映出線下和線上銷售渠道在價格保護政策上的差異，線上平臺通常提供更明確的價保和退貨服務，而線下門店則缺乏統(tǒng)一標準。
截至10月11日，山姆的補償方案為部分消費者提供了解決途徑，但此前因購買時間不符或門店政策解釋不清而引發(fā)的爭議，仍凸顯出消費權益保障在實際執(zhí)行中的復雜性。
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