(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月16日消息，京東外賣目前已在深圳、南京、哈爾濱、武漢等全國(guó)25個(gè)城市開展試點(diǎn)，將原有的騎手訂單超時(shí)罰款機(jī)制調(diào)整為“服務(wù)分”管理制度。新規(guī)則下，騎手配送超時(shí)不再直接扣除現(xiàn)金，而是根據(jù)超時(shí)情況扣除相應(yīng)的服務(wù)分，旨在將管理方式從處罰約束轉(zhuǎn)向正向激勵(lì)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺(tái)（DL.100EC.CN）了解，除京東外，其他主要外賣平臺(tái)也在推進(jìn)類似改革。餓了么平臺(tái)正在南通、常州、揭陽(yáng)、景德鎮(zhèn)等城市試點(diǎn)新版服務(wù)分制度，通過(guò)扣減服務(wù)分替代原有的超時(shí)扣款，預(yù)計(jì)在10月擴(kuò)大覆蓋范圍。美團(tuán)則計(jì)劃在2025年年底前全面取消超時(shí)罰款，此前已在泉州試點(diǎn)“安準(zhǔn)卡”機(jī)制，通過(guò)超時(shí)扣分與準(zhǔn)時(shí)加分相結(jié)合的方式調(diào)整管理策略，截至8月已在22個(gè)城市試行超時(shí)免罰機(jī)制。
京東外賣此次調(diào)整是其騎手權(quán)益保障體系完善的一部分。平臺(tái)還實(shí)施了多項(xiàng)配套措施，包括特殊天氣下的額外跑單補(bǔ)貼、設(shè)立騎手子女關(guān)懷基金和愛(ài)心驛站，以及持續(xù)優(yōu)化保險(xiǎn)保障體系。據(jù)公開信息，京東外賣已與全國(guó)超過(guò)15萬(wàn)名全職騎手直接簽訂勞動(dòng)合同并全額繳納五險(xiǎn)一金。
平臺(tái)方表示，希望通過(guò)更人性化的管理方式，使騎手在保障安全的前提下更好地服務(wù)用戶，并將根據(jù)試點(diǎn)效果持續(xù)優(yōu)化方案，未來(lái)計(jì)劃在全國(guó)范圍內(nèi)推廣這一模式。
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