(網(wǎng)經社訊)10月16日消息，京東外賣目前已在深圳、南京、哈爾濱、武漢等全國25個城市開展試點，將原有的騎手訂單超時罰款機制調整為“服務分”管理制度。新規(guī)則下，騎手配送超時不再直接扣除現(xiàn)金，而是根據(jù)超時情況扣除相應的服務分，旨在將管理方式從處罰約束轉向正向激勵。
據(jù)網(wǎng)經社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）了解，除京東外，其他主要外賣平臺也在推進類似改革。餓了么平臺正在南通、常州、揭陽、景德鎮(zhèn)等城市試點新版服務分制度，通過扣減服務分替代原有的超時扣款，預計在10月擴大覆蓋范圍。美團則計劃在2025年年底前全面取消超時罰款，此前已在泉州試點“安準卡”機制，通過超時扣分與準時加分相結合的方式調整管理策略，截至8月已在22個城市試行超時免罰機制。
京東外賣此次調整是其騎手權益保障體系完善的一部分。平臺還實施了多項配套措施，包括特殊天氣下的額外跑單補貼、設立騎手子女關懷基金和愛心驛站，以及持續(xù)優(yōu)化保險保障體系。據(jù)公開信息，京東外賣已與全國超過15萬名全職騎手直接簽訂勞動合同并全額繳納五險一金。
平臺方表示，希望通過更人性化的管理方式，使騎手在保障安全的前提下更好地服務用戶，并將根據(jù)試點效果持續(xù)優(yōu)化方案，未來計劃在全國范圍內推廣這一模式。
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