(網(wǎng)經(jīng)社訊)依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電信條例》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)，對(duì)APP（SDK）侵害用戶權(quán)益的違規(guī)行為持續(xù)開展整治。近期，上海市通信管理局組織第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)該市APP（SDK）進(jìn)行抽查，共發(fā)現(xiàn)42款A(yù)PP（SDK）存在侵害用戶權(quán)益行為（詳見附件），10月20日予以通報(bào)（詳見 #網(wǎng)經(jīng)社 專題：http://m.99poke.cn/zt/shanghgai/ ）。
網(wǎng)經(jīng)社物流科技臺(tái)（LT.100EC.CN）獲悉，被通報(bào)的應(yīng)用有安吉云倉(cāng)、安吉智行數(shù)智通、德邦全鏈通、遞管家、遞易校趣、遞寶、微掌柜火速猴、快寶有禮、快寶大本營(yíng)、快寶商城、快寶心選、微快遞、我要查快遞、快寶驛站、微快遞小郵筒、通遞驛站、OCS電子小票、宇路通、富友快遞員、富友收件寶、貨運(yùn)航空。
此外，還有德邦快遞全球通、送美鄰、韻達(dá)國(guó)際、韻達(dá)客戶管家、安保放行、快超助手吉網(wǎng)絡(luò)、智冷倉(cāng)鏈、申通快遞、壹車通、優(yōu)速快遞、關(guān)郵滬通、上海郵政同城直送、寄件通道、申郵寶、中通數(shù)智物業(yè)、中通維保、中通智運(yùn)管家、中外運(yùn)安邁世、普菲斯美食、中外運(yùn)普菲斯拖柜運(yùn)輸司機(jī)端、SINOPFS好司機(jī)。
上述APP（SDK）應(yīng)對(duì)存在的問(wèn)題立即整改，并對(duì)該APP（SDK）個(gè)人信息和用戶權(quán)益保護(hù)工作開展全面自評(píng)估，自通報(bào)之日起5個(gè)工作日內(nèi)將整改報(bào)告和自評(píng)估報(bào)告書面報(bào)送。對(duì)未能在限期內(nèi)完成整改并提交報(bào)告的，將依法依規(guī)予以處理。
另?yè)?jù)10月14日，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《2025年Q3物流科技投訴榜》（依據(jù)投訴量排行）顯示，物流科技賽道投訴量排名依次為：順豐速運(yùn)、菜鳥裹裹、貨拉拉、京東物流、郵政、安能物流、轉(zhuǎn)運(yùn)中國(guó)、圓通、中通。此前，申通快遞、達(dá)達(dá)、59轉(zhuǎn)運(yùn)、北京京邦達(dá)貿(mào)易有限公司、極兔速遞等也遭遇過(guò)類似投訴。
據(jù)“電訴寶”顯示，2025年Q3全國(guó)物流科技用戶投訴問(wèn)題類型主要包括物流問(wèn)題（60%）、退款問(wèn)題（13.33%）、售后服務(wù)（6.67%）、霸王條款（6.67%）。熱門投訴省份上，廣東省（20%）、江蘇省（20%）位列前二，其余還有上海市、四川省、山東省、河北省、湖北省、湖南省、福建省、貴州省、黑龍江省。此外，物流科技投訴金額主要分布為：0-100元（20.00%）、100-500元（20.00%）、500-1000元（20.00%）、10000元以上（6.67%）、1000-5000元（6.67%）。
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新 增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)18年，長(zhǎng)期關(guān)注物流科技，我們輻射的企業(yè)有：菜鳥、京東物流、蘇寧物流、順豐、韻達(dá)、中通快遞、申通快遞、圓通速遞、極兔速遞、德邦快遞、百世、日日順、達(dá)達(dá)快送、閃送、蜂鳥即配、酷倉(cāng)寶、風(fēng)火遞、快狗打車、縱騰集團(tuán)、至美通、飛盒跨境、遞四方、運(yùn)去哪、海拓通。
