(網(wǎng)經(jīng)社訊)淘寶閃購(gòu)在2025年天貓雙11大促期間連續(xù)進(jìn)行服務(wù)升級(jí)。繼推出“25元大額紅包”和“超時(shí)20分鐘免單”服務(wù)后，淘寶閃購(gòu)于10月24日針對(duì)“爆火好店”頻道新增“加速配送”服務(wù)，預(yù)計(jì)可使用戶訂單平均提速約3分鐘。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）了解，此次推出的“加速配送”服務(wù)主要面向“爆火好店”頻道內(nèi)非商家自配送訂單。用戶在標(biāo)記有“加速配送”的商家下單，可通過(guò)智能算法調(diào)度和專人直送等升級(jí)服務(wù)實(shí)現(xiàn)送達(dá)提速。
同時(shí)，淘寶閃購(gòu)繼續(xù)推行“超時(shí)免單”保障機(jī)制。消費(fèi)者在標(biāo)有“超時(shí)免單”的商家下單，若訂單實(shí)際送達(dá)時(shí)間超過(guò)預(yù)計(jì)最晚送達(dá)時(shí)間20分鐘及以上，可獲訂單實(shí)付金額的全額等額紅包賠付，最高賠付100元。該保障設(shè)置分級(jí)賠付標(biāo)準(zhǔn)：超時(shí)5-9分鐘賠付20%，超時(shí)10-19分鐘賠付50%。
作為首次全面參與天貓雙11的業(yè)務(wù)，淘寶閃購(gòu)?fù)瞥隽硕囗?xiàng)用戶福利。88VIP會(huì)員每日可獲取最多四個(gè)5折紅包，并享受折上95折優(yōu)惠。平臺(tái)還設(shè)置了超過(guò)1000萬(wàn)份免單紅包，用戶每天均有免單機(jī)會(huì)。
淘寶閃購(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)，平臺(tái)注意到消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)不斷升級(jí)的需求，這將推動(dòng)其持續(xù)提升服務(wù)能力。今年雙11期間，淘寶閃購(gòu)有超過(guò)400萬(wàn)家本地生活服務(wù)商戶參與活動(dòng)。
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