(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月27日，抖音電商安全與信任中心發(fā)文稱，近期，平臺在日常巡查時發(fā)現(xiàn)，部分物流商濫用平臺系統(tǒng)服務(wù)，為部分商家提供“虛假物流軌跡”、“轉(zhuǎn)單拼接軌跡”等違規(guī)服務(wù)，致使訂單軌跡與真實履約不符，侵害消費者權(quán)益，破壞平臺經(jīng)營秩序。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺（LIVE.100EC.CN）獲悉，抖音表示，為阻斷違規(guī)鏈條、保障履約真實性，將依據(jù)相關(guān)規(guī)則于10月29日對以下物流商做清退處理：中通冷鏈（中通子公司）、吉時達(dá)、水趣到家、鐵中快運。
經(jīng)核實，上述違規(guī)的核心手法是利用第三方電子面單進(jìn)行轉(zhuǎn)單或拼接軌跡，違規(guī)物流商在其中扮演關(guān)鍵角色：
? 規(guī)避平臺要求：少數(shù)商家繞開抖音電子面單，通過第三方使用非抖音電商電子面單發(fā)貨；違規(guī)物流商配合第三方構(gòu)建虛假軌跡。
? 軌跡拼接/轉(zhuǎn)單：抓取正常運單軌跡并拼接到“電子面單”，讓“非抖發(fā)貨單號”與偽單號表面一致。
? 批量作弊上傳：手動或借“訂單寶”等工具批量回填偽單號，系統(tǒng)顯示“已攬收/在途/簽收”，但實際未按軌跡履約。
虛假發(fā)貨、違規(guī)轉(zhuǎn)單會導(dǎo)致消費者收貨延遲甚至收不到貨、維權(quán)取證困難、品質(zhì)與售后難以保障等一系列問題，影響消費者體驗。屆時，商家將無法再選擇上述物流商發(fā)貨，為避免影響經(jīng)營，請商家們盡快切換至合規(guī)物流渠道。
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